Biz shuni tushunamizki, ajoyib mahsulot faqat muammoni hal qilishdan ko'ra xususiyatlar va funktsiyalardan ko'proq narsani anglatadi. Ajoyib mahsulot tanaga (foydalanuvchini biladi), ongga (qiymat beradi) va ruhga (nafis va hissiyotlarga tegadi) murojaat qiladi.