Մենք գտնում ենք, որ հիանալի արտադրանքը շատ ավելին է, քան առանձնահատկությունները և գործառույթները, քան պարզապես խնդիր լուծելը: Հիանալի արտադրանքն ուղղված է մարմնին (ճանաչում է օգտագործողին), խելքին (արժեք է հաղորդում) և ոգուն (նրբագեղ և հուզում է զգացմունքները):