0102030405
Агент із джерел 101: хто вони? Як вони працюють? Як вони заряджають?
2023-12-27 17:20:52
У наш час агенти/компанії з постачальників відіграють дедалі важливішу роль в управлінні міжнародними ланцюгами поставок. Однак багато малих підприємств все ще плутаються щодо пошуку агентів, особливо в Інтернеті є неоднозначна та застаріла інформація, яка вводить їх в оману. Тому я відсортував 8 запитань покупців, які найбільш хвилювали та заплутали їх щодо сорсингу, і дав вам найоб’єктивніші відповіді.
1. Що таке сорсинговий агент або сорсингова компанія? Що вони роблять?
Агент із закупівлі — це особа чи агентство, яке представляє покупця для закупівлі товарів, купівлі продуктів, які знаходяться поза межами досяжності покупця. У міжнародній торгівлі часто потрібні постачальники/компанії.
У традиційному розумінні цього терміна агент із пошуку лише шукає постачальників для свого клієнта. Дійсно, послуги, які надають агенти з пошуку, можуть включати вибір потрібного постачальника, узгодження ціни, подальше виробництво, контроль якості, відповідність продукції та тестування, доставку та логістику тощо.
2.Порівняння постачальників і постачальників
На світовому ринку люди часто сприймають ці два слова як одне значення. Наприклад, якщо ви хочете знайти для вас когось із постачальників, ви можете сказати: «Мені потрібен «агент із постачальників» або «компанія з постачальників», це не має значення. Але насправді це два різних поняття.
1) Агент з пошуку
Одним із варіантів для агента з пошуку є найняти його на індивідуальній основі, і вони можуть працювати на вас повний робочий день. Як правило, цей ексклюзивний агент працює з дому або в маленькому офісі лише з одним чи двома працівниками.
Деякі з них, можливо, працювали в торгових компаніях або компаніях-постачальниках протягом кількох років. Ці незалежні агенти з пошуку можна знайти на багатьох ринках позаштатних спеціалістів (таких як Upwork, Fiverr та інші), а деякі з них навіть можуть мати власні сторінки Google.
2) Постачальна компанія
Інша назва сорсингової компанії - сорсингове агентство. Зрозуміти це просто: постачальникам допомагає група досвідчених представників постачальників і добре організовані елементи, такі як системи доставки, складу та перевірки якості. Вони можуть одночасно обслуговувати багатьох покупців і ефективніше інтегрувати ресурси постачальників.
Більшість підприємств із постачальників знаходяться в промислових кластерах. Наприклад, Іу, Гуанчжоу та Шеньчжень є домом для більшості китайських постачальників та підприємств.
Підводячи підсумок, агенти з постачальників і фірми-постачальники функціонують як посередники між покупцями та постачальниками; вибір того, кого використовувати, залежить від ваших уподобань.
3. Кому потрібен агент/компанія з пошуку?
1) Люди, які не мають досвіду імпорту
Імпорт із-за кордону включає занадто багато складних аспектів, як-от пошук потрібних постачальників， подальше виробництво，тестування продукції та контроль якості，а також робота з доставкою тощо.
Якщо у вас немає досвіду закупівель за кордоном, ви можете знайти агента/компанію з пошуку, щоб допомогти вам почати вашу першу імпортну подорож.
2) Люди, які мають справу з кількома категоріями продуктів
Щоб вибрати 2 надійних постачальника для 1 продукту, вам може знадобитися зв’язатися з понад 10 постачальниками. Припустімо, ви шукаєте 10 продуктів, тоді вам потрібно зв’язатися принаймні зі 100 постачальниками та перевірити їх. У цьому випадку агент/компанія з постачальників може не тільки ефективніше виконувати виснажливу роботу, але й консолідувати всі необхідні вам товари.
3) Великі роздрібні торговці, супермаркети
Це говорить про те, що великому імпортеру з великими коштами та досвідом не потрібен агент із пошуку? Звісно ні! Великі підприємства також потребують їх, щоб краще керувати своїми ланцюжками поставок.
Візьмемо як приклад мережі супермаркетів, їм потрібно буде купувати тисячі категорій товарів. Їм майже неможливо самостійно відвідати кожну фабрику та купити кожен продукт.
Такі гіганти роздрібної торгівлі, як Walmart і Target, закуповують свою продукцію агентами з постачальників або торговими компаніями.
4) Люди, які займаються спеціальними товарними категоріями
Окрім товарів повсякденного попиту, є деякі спеціальні категорії товарів, такі як будівельні матеріали, хімія, ліки тощо. Візьміть китайську хімічну та медичну промисловість як приклад, знайти постачальників досить важко ні на виставці, ні в Інтернеті. Тож ви повинні довірити агенцію з постачальників або торгову компанію, яка спеціалізується на галузі, щоб допомогти у вашому бізнесі.
Три переваги пошукових агентів/компаній
Надійний агент/компанія з постачальників відіграє важливу роль у закупівлях міжнародної торгівлі.
a. Вони можуть знайти постачальників, які пропонують конкурентоспроможну ціну та хорошу якість. Хороший агент із пошуку може допомогти вам знайти спроможних і надійних виробників. Тому що хороший агент/компанія вже накопичила багато кваліфікованих ресурсів фабрик, які ви можете не знайти в Інтернеті.
b. Вони можуть підвищити ефективність пошуку. Місцевий агент/компанія з пошуку може допомогти вам подолати культурні та мовні бар’єри. Він точно знає, чого ви хочете, і веде переговори з постачальниками про деталі продуктів, і, у свою чергу, доносить вам повідомлення вільною англійською мовою, що значно знижує витрати на спілкування.
в. Зменште ризик імпорту з-за кордону. Хороший агент/компанія з постачальників має мати досвід роботи з виробництвом продукції, контролем якості, сертифікатами відповідності, правилами процесу імпорту та експорту та міжнародними доставками.
4. Які послуги переважно надають агенти з пошуку?
Плата за послуги пошуку залежить від обсягу роботи, який ви замовляєте в агента. Тому перед початком співпраці переконайтеся, що ви чітко пояснили обсяг послуг і тарифи на випадок виникнення потенційних суперечок. Ось чому я розглядаю одну главу, щоб представити послугу агента з пошуку/послуги компанії.
Нижче наведено основні послуги, які надає більшість сорсингових агентів:
1) Пошук постачальників продукції
Перевірка та вибір постачальника, який відповідає вимогам клієнтів, є основною послугою кожного агента з пошуку. І вони будуть вести переговори з постачальником від імені покупця, щоб отримати найкращу ціну та підтвердити деталі виробництва.
Однак деякі покупці можуть бути заплутані в тому, чи повинен агент/компанія з постачальників надавати їм інформацію про постачальника. Деякі навіть вважають, що агент обманює їх або заробляє сумнівні гроші, не надаючи їм інформацію про постачальника.
Дозвольте мені пояснити вам, чи надається інформація про постачальника покупцеві, залежить від моделі обслуговування агента з пошуку.
Індивідуальний агент з пошуку
Деякі окремі агенти з пошуку можна знайти на Fiverr або Upwork, яким зазвичай платять фіксовану зарплату (за годину/день) або можуть отримувати фіксовану комісію за один проект. Цей спосіб співпраці схожий на пошук помічника з пошуку в чужій країні.
По суті, покупець платить заробітну плату за отримання інформації про постачальника, тому агент зобов’язаний надати контакти постачальника своєму начальнику – покупець і самі покупці спілкуватимуться з постачальниками для обговорення ціни.
Постачальна компанія/агентство
Якщо це компанія/агентство-постачальник, вони не нададуть інформацію про постачальника безпосередньо покупцеві. Нижче наведено дві основні причини.
По-перше, ці якісні постачальники є їхніми накопиченими ресурсами (включно з тими, яких неможливо знайти на веб-сайтах B2B), тому ви можете отримати конкурентоспроможну ціну від постачальника.
По-друге, вони беруть плату за свої послуги в певному відсотку від загальної вартості товару, тобто це їхня модель прибутку.
2) Подальше виробництво, перевірка якості та організація відвантаження
Після того, як відповідний постачальник знайдений, можна починати виробництво товару. Агент із закупівель/компанія допоможе координувати роботу, щоб гарантувати, що фабрика завершить виробництво вчасно та дотримується високих стандартів якості. Вони також надають послуги з перевірки якості, співпрацюючи з компаніями з перевірки якості для перевірки готової продукції та мінімізації дефектів перед відправленням. Останнім кроком є організація доставки, що вимагає досвіду в обговоренні конкурентоспроможних цін і отримання необхідних документів і сертифікатів на продукцію, необхідних для митного очищення. Зазвичай ці послуги надають агенти/компанії із закупівель, і ви можете вибрати той, який найкраще відповідає вашим потребам.
3) Інші послуги
На додаток до основних послуг, згаданих вище, деякі великі професійні постачальники також пропонують рішення приватних торгових марок, включаючи, але не обмежуючись, такі аспекти:
• Налаштувати продукт
• Налаштувати упаковку/етикетки
• Безкоштовна фотографія продуктів для електронної комерції
Одним словом, у цій галузі є як хороші, так і погані агенти з пошуку. Це призводить до того, що багато покупців бояться спробувати послугу пошуку. Тому важливо знайти надійного постачальника для довгострокової співпраці та стабільного ланцюжка поставок.
5.Як стягується плата агентом із постачальників або постачальником?
Чи знаєте ви, що це цікаве запитання: як агент із пошуку стягує плату? Спеціального стандарту оплати немає, оскільки в усьому світі існують тисячі постачальників та окремих агентів. Комісії сорсингу сильно відрізняються залежно від обсягу послуг, методів співпраці, категорії товару та суми замовлення.
Багато закупівельних агентів/компаній залучають клієнтів низькими комісіями за обслуговування навіть безкоштовними послугами для пробного замовлення, але покупець нарешті побачить, що загальна вартість закупівлі (вартість продукту + вартість доставки + вартість часу) зовсім не низька. І покупець може отримати незадовільний товар, навіть якщо агент заявив, що він перевірив якість.
Щоб дати загальне уявлення про комісію за послуги пошуку, я представив 4 загальні методи стягнення плати агентами із пошуку.
1) Фіксована зарплата за кожен проект або певний період
Багато індивідуальних постачальників стягують фіксовану зарплату за кожен продукт або певний період (тиждень/місяць). Зазвичай вони беруть менше ніж 50 доларів США за кожен продукт. Досить дешево, правда? І ви можете поговорити зі своїми постачальниками про свою продукцію та налагодити ділові відносини безпосередньо. Недоліком є те, що ці агенти, як правило, не є професійними, а постачальники, яких вони знаходять, зазвичай не є найвигіднішими.
Деякі досвідчені покупці вважають за краще найняти індивідуального агента з пошуку на повний робочий день на тижні або місяці, щоб виконувати просту роботу з пошуку, як-от пошук постачальників, переклад і спілкування з постачальниками. Якщо ви хочете імпортувати з Китаю, ви можете найняти китайського агента із закупівлі на повний робочий день приблизно за 800 доларів на місяць, який буде працювати лише на вас.
2) Без додаткової плати, але виграш від різниці в ціні
Багато окремих постачальників або постачальників використовують цей метод стягнення плати. Зазвичай у цій ситуації агент із постачальників може надати хорошим постачальникам більш конкурентоспроможні ціни або кращу якість продукції, що для покупця неможливо знайти цих постачальників через звичайні канали, як-от деякі веб-сайти B2B.
У свою чергу, якби покупці могли самостійно знайти свої конкурентоспроможні ціни, вони б ніколи не зверталися до таких агентів із пошуку.
3) Комісія за обслуговування у відсотках від вартості продукту
Найпоширенішим підходом є те, що агенти із закупівель або компанії стягують відсоток від загальної вартості замовлення, оскільки вони надають додаткові послуги, такі як моніторинг виробництва, контроль якості, організація доставки та консолідація. Тому вони стягують певний відсоток від вартості товару як плату за послуги. У Китаї типові комісії за обслуговування становлять 5-10% від загальної вартості замовлення. Крім того, вартість послуг значною мірою залежить від категорії товару та розміру замовлення. Наприклад, для дуже конкурентоспроможних і популярних продуктів, таких як сталь, або якщо сума замовлення перевищує 500 000 доларів США, комісія за обслуговування може становити близько 3% або навіть менше. Компанії-закупівлі, як правило, неохоче приймають плату за обслуговування в розмірі менше 5% за щоденні споживчі товари. Хоча деякі постачальники можуть спонукати клієнтів платою за послуги в розмірі 3% або менше, клієнти часто виявляють, що ціни на продукцію набагато вищі, ніж у більшості онлайн-постачальників, наприклад у постачальників Alibaba. Або, навіть якщо вони спочатку отримають ідеальний зразок, вони можуть отримати товар низької якості.
6. Які трюки вдається поганим агентом з пошуку? Відкат, хабар тощо.
Тепер, нарешті, до тієї частини, про яку всі Дбають. Можливо, ви багато чули про темну сторону агента/компанії з постачальників, як-от отримання відкату або хабара від постачальника, через що покупці бояться використовувати агента з постачальників. Нижче я розповім про поширені трюки агента пошуку.
Відкати та хабарі від постачальників
Перш за все, відкати або хабарі трапляються або з окремими агентами з постачальників, або з постачальниками компаній. Якщо покупець і агент/компанія-постачальник домовилися про ціну товару та прозорість інформації про постачальника на початку співпраці, агент все одно вимагає від постачальника відкат, це стає незаконним/неетичним вчинком.
Наприклад, припустімо, що тепер ви отримуєте дві однакові ціни від постачальника А та постачальника Б, якщо постачальник Б запропонує агенту-постачальнику відкат, тоді агент, швидше за все, вибере Б, незалежно від того, хороша якість продукції від Б чи ні. Якщо ваш агент із постачальників приймає відкат, ви можете опинитися в таких ситуаціях:
• Отримані вами товари не відповідають вашим вимогам щодо якості або продукт не відповідає вимогам сертифікації на вашому ринку, а отже, імпортувати та продавати заборонено.
•Якщо виникне суперечка щодо якості продукту, ваш агент із постачальників не стане на ваш бік і не намагатиметься захистити ваші інтереси, а, швидше за все, вибачить постачальника з різних причин.
Отже, хороший агент/компанія з постачальників відіграє важливу роль у управлінні вашим ланцюгом поставок. Окрім того, що вони допомагають вам отримати конкурентоспроможні ціни на продукцію, вони також піклуються про подальші процеси, оскільки хороший сервіс є основою конкурентоспроможності їхньої бізнес-моделі. Що стосується окремих агентів із пошуку, які можуть займатися одноразовою діяльністю, я не можу гарантувати якість обслуговування.
7. Де знайти агента з пошуку для різних типів бізнесу
Ви можете запитати мене, де я можу знайти надійного агента із закупівель? Не хвилюйтеся, я покажу вам три місця, де можна знайти агента/компанію з пошуку.
1) Google
Пошук у Google завжди є першою думкою для більшості людей, коли вони стикаються з проблемами. Насправді Google у більшості випадків допомагає, дає корисну інформацію. Якщо ви хочете знайти агента з постачальників в одній країні, наприклад у Китаї, ви можете просто ввести «агент з постачальників у Китаї», і в результатах пошуку з’явиться список китайських компаній-постачальників.
Коли ви перевіряєте один із веб-сайтів-постачальників, зверніть увагу на вміст, роки заснування, фотографії компанії, контактну інформацію, розмір команди, інфраструктуру, відгуки та відгуки клієнтів, блоги тощо. Тільки професійна команда інвестує достатньо грошей і енергії для оптимізації своїх веб-сайтів у Google.
2) Upwork / Fiverr
Upwork і Fiverr — це веб-сайти фрілансерів, де ви можете знайти окремих агентів із пошуку. Деякі з них підробляють, допоможуть знайти постачальника і нададуть звіт постачальника. Потім вам потрібно буде зв’язатися з постачальником і самостійно впоратися з подальшими процесами.
Оскільки цей індивідуальний агент із пошуку може швидко з’явитися, він також може швидко зникнути. Тому вам слід бути обережнішими з вашими окремими агентами, коли справа доходить до питань оплати послуг.
3) Ярмарки
Окрім пошуку агентів із пошуку в Інтернеті, ви також можете відвідати ярмарки. Наприклад, якщо ви хочете імпортувати з Китаю та отримати китайського агента з імпорту, ви можете відвідати Кантонський ярмарок, ярмарок Гонконгу та міжнародний ярмарок Іу тощо.
Але пошук компанії-постачальника на ярмарку більше підходить для великих імпортерів, які, швидше за все, витрачатимуть мільйони доларів на закупівлі щороку та потребуватимуть імпортувати сотні чи тисячі різних видів продукції.
Якщо ви невеликий або середній імпортер, бюджет закупівель становить лише десятки тисяч доларів на рік, постачальники на ярмарках можуть не прийняти ваше замовлення або організувати для вас непрофесійного агента з пошуку.
8. Практичні поради щодо пошуку надійного постачальника або постачальника
Порада 1. Виберіть китайського постачальника, а не постачальника в інших країнах（США, Великобританії, Індії тощо）
Оскільки Китай є найбільшою країною-експортером споживчих товарів, китайські постачальники складають більшість агентів у світі. Тож я поділю агентів із закупівель на два типи: китайські та некитайські. Які між ними відмінності? Який вибрати? Розглянемо їх плюси і мінуси окремо.
Плюси та мінуси некитайських постачальників
Як працюють агенти з пошуку в інших країнах? Як правило, вони є вихідцями з певної країни та допомагають покупцям у своїй країні купувати в інших країнах Азії чи Південно-Східної Азії, таких як Китай, В’єтнам, Індія, Малайзія тощо.
Зазвичай вони мають власні офіси як у країні-покупці, так і в своїй країні. Команда зазвичай складається з кількох людей, в основному вони обслуговують деяких великих покупців.
Якщо ви перебуваєте в США, виберіть місцевого постачальника, і вам не доведеться турбуватися про мовні та культурні бар’єри між вами та постачальником, ефективність спілкування покращується.
Якщо ви купуєте велике замовлення, ви можете розглянути можливість пошуку агента з постачальників у вашій країні. Однак вони не дуже доброзичливо ставляться до деяких малих підприємств, оскільки їхні комісії за послуги або їхній власний прибуток є високими.
Плюси та мінуси китайських агентів із пошуку
Порівняно з некитайськими постачальниками, очевидно, що комісія за обслуговування або прибуток китайських постачальників значно нижча. Крім того, вони мають більш професійні команди з пошуку та багатші ресурси китайських постачальників, ніж некитайські агенти з пошуку.
Однак вони можуть не мати змоги спілкуватися з вами так гладко, як ваші рідні агенти, через різницю в мовах. Крім того, китайська галузь постачальників змішана з хорошими та поганими агентами, що ускладнює розрізнення хороших.
Порада 2. Виберіть агентів із закупівлі, які спеціалізуються на певному товарі
Якщо ви хочете імпортувати багато різних видів споживчих товарів повсякденного попиту, виберіть компанію-постачальника, яка вже закупила багато товарів повсякденного споживання для попередніх покупців.
Якщо ви спеціалізуєтесь на імпорті певної промислової продукції, тоді знайдіть агента, який спеціалізується на цій галузі, як-от будівельні матеріали, медичні вироби. Тому що ці агенти з пошуку мають накопичити багато хороших постачальників у цій галузі та можуть дати вам обґрунтовані поради щодо закупівель та виробництва.
Порада 3. Виберіть агента-постачальника, розташованого поблизу галузевого кластера
Кожна країна має власні промислові кластери, які є групами подібних і споріднених фірм у певній географічній зоні.
Наприклад, якщо ви хочете купувати щоденні товари з Китаю, агент із закупівель Yiwu є хорошим вибором. А для одягу агент із пошуку в Гуанчжоу матиме більше переваг.
Розташування поблизу галузевого кластеру є зручним для зв’язку з заводами та зменшенням проміжних витрат, як-от вартість вантажу, плата за нагляд за якістю тощо. Наприклад, якщо ви хочете придбати електронні продукти, агенти з пошуку в Іу не матимуть кращої цінової переваги, ніж агент з пошуку в Шеньчжені.
Якщо ви хочете отримувати продукцію з Китаю, ось для довідки таблиця промислових кластерів для деяких галузевих категорій у Китаї.
Категорія галузі Подарунковий продукт YiwuDigital & Electronics ShenzhenДитячий одягZhili, Jimo, GuangdongHardware YongkangCosmeticGuangzhouhome textilingTongxiang, Nantongkuhonbuil Tongxiang, ChaozhouHome decorationFoshanпервичная продукция/ сипучий матеріалYuyao (пластиковий продукт), Dongguan (покриття )TextileGuangzhou, ShaoxingPackagingCangnan, Wenzhou.
Порада 4. Запитайте агента/компанію з пошуку, чи може він надати рекомендації задоволених клієнтів
Хороший агент із закупівель, який забезпечує цінність, матиме багато задоволених клієнтів, і вони будуть раді та пишатимуться тим, що нададуть вам контакти із задоволеними клієнтами. Тож ви можете перевірити, у чому найкращий агент із закупівель – чи вміє він знаходити найкращу ціну чи перевіряти продукт? Чи можуть вони надати хороші послуги?
Порада 5. Вибирайте постачальника з більшим досвідом пошуку
Досвід пошуку є життєво важливим фактором, який ви повинні взяти до уваги. Індивідуальний агент, який працює агентом протягом 10 років, може бути набагато винахідливішим і надійнішим, ніж постачальники компаній, які створили лише кілька місяців.
Кількість років, які він працює в бізнесі, є доказом його послужного списку. Це означає, що він постійно забезпечував своїм клієнтам якісний бізнес. Крім того, щоб бути обізнаним у виборі постачальників, він також повинен бути надзвичайно здібним у сферах контролю якості, логістики та аудиту.