Hoe kiezen mensen die zich bezighouden met internationale inkoop leveranciers?

Exportbedrijven ondervinden meestal veel problemen, of ze nu bezig zijn met e-commerce of andere buitenlandse promoties. Ik heb veel e-mails verzonden, maar kreeg geen antwoord; Ik had het gevoel dat ik goed met kopers had gecommuniceerd, maar uiteindelijk was het niets; Ik heb veel kwaliteitsvragen ontvangen, maar uiteindelijk kwam er geen deal... Veel vrienden hebben het gevoel dat ze niet goed zijn in communicatie. Het is perfect gedaan, maar waarom komen bovengenoemde problemen nog steeds voor?

Laten we marketing- en promotietechnieken voorlopig terzijde schuiven en in plaats daarvan de factoren voor het selecteren van leveranciers analyseren en bespreken vanuit het perspectief van buitenlandse kopers. Wat zijn de redenen waardoor u uw kopers heeft gemist?

 

1. Prijs is niet het enige criterium

Voor veel buitenlandse handelsverkopers is "één offerte domineert de wereld" misschien wel de eenvoudigste en gemakkelijkste manier van werken. Zodra er echter feedback en zorgen van klanten worden ondervonden, is de meest gebruikelijke methode het actief verlagen van de prijs, of het vragen van de andere partij om een ​​richtprijs voor te stellen. Als ze het niet accepteren, kunnen ze niet verder. In de internationale handel hanteren kopers uit verschillende regio's echter zeer verschillende prijsevaluatienormen, en de prijs is niet de enige bepalende factor.

 

West-Europese en Amerikaanse kopers

Kwaliteit staat altijd voorop

Kopers in West-Europa en de Verenigde Staten eisen van leveranciers dat ze over goede certificeringsnormen, managementsystemen, productieprocessen, inspectiemechanismen, enz. beschikken.

 

Door de lange contractcultuur en het strikte rechtssysteem in Europa kunnen producten van slechte kwaliteit niet door de markt worden geaccepteerd. Zodra er zich een probleem voordoet, wordt het product onvoorwaardelijk teruggeroepen en wordt er een hoge schadevergoeding betaald. Daarom is kwaliteit de kern en ziel voor de Europese en Amerikaanse markten.

 

Wanneer we onderhandelen met Europese en Amerikaanse klanten, focus dan niet alleen op de prijs. Want voor Europese en Amerikaanse kopers zijn hoge prijzen geen probleem, maar moet hen wel uitgelegd worden waarom de prijzen hoog zijn. Het is noodzakelijk om de hoge toegevoegde waarde van het product, de kwaliteitsvoordelen en de voordelen van service te benadrukken, om zo de verkoopargumenten onder de aandacht te brengen. Dit is veel effectiever en overtuigender dan simpelweg het initiatief nemen om de prijzen te verlagen.

 

Ze besteden meer aandacht aan de vraag of het product op tijd kan worden geleverd, of er kwaliteitsproblemen zijn, het schadepercentage van het product tijdens transport, wat voor soort after-sales service wordt geboden en of er klachten van klanten zijn, enz. .

 

Tweede op de lijst is nauwkeurige levering

Voor de West-Europese en Amerikaanse markten is hun bedrijfsmodel een 'ketenwerking'-model. Carrefour, Wal-Mart en IKEA om ons heen, maar ook McDonald's en KFC in de horeca, opereren bijvoorbeeld allemaal volgens dit model. Zijn hoogste eis is dan een nauwkeurige levertijd. Alleen een nauwkeurige levertijd kan de stabiliteit en betrouwbaarheid van de gehele supply chain garanderen, zodat elke schakel tijdig en accuraat kan worden geleverd en geëxploiteerd.

 

Op de derde plaats staat het serviceconcept.

Begrijp het serviceconcept van de hele markt. Hoewel de offerte hoog is, kan zijn concept betere en completere diensten bieden voor toekomstige samenwerking, en deze potentiële waarde is veel groter dan het verschil in eenheidsprijs.

 

Kopers uit Rusland, Oekraïne en andere voormalige Sovjetlanden, evenals Oost-Europa

 

Prijs is erg belangrijk. Hoewel het politieke systeem in deze regio begin jaren negentig een reeks veranderingen onderging. Het economische model en de marktwerkingsgewoonten van de regio behouden echter nog steeds het zogenaamde “intensieve economische model” van grootschalige gecentraliseerde inkoop, gecentraliseerde productie en gecentraliseerde distributie in de afgelopen decennia.

 

Daarom vinden we, wanneer we deelnemen aan tentoonstellingen in Rusland, Oekraïne en Oost-Europa, meestal een interessant fenomeen. Zowel exposanten als kopers spreken doorgaans niet zo goed Engels. De meesten van hen zijn niet erg enthousiast over het rechtstreeks kopen op de productieplaats, maar maken zich meer zorgen over de dichtstbijzijnde leveranciers bij hen in de buurt. Daarom is het ordervolume dat in deze regio wordt gekocht meestal relatief groot, maar tegelijkertijd zijn de prijseisen zeer hoog.

 

Omdat de bestelhoeveelheid groot is, zullen kleine veranderingen in de eenheidsprijs aanzienlijke veranderingen in de totale kosten veroorzaken. Daarom zullen kopers voortdurend proberen de prijzen van leveranciers te verlagen en uiteindelijk samenwerken met de leverancier met de laagste prijs. Wat de kwaliteit betreft, zijn er niet zulke strenge eisen.

 

Markten in sommige landen in Zuidoost-Azië en het Midden-Oosten

Vanwege de kleine economische schaal stelt het enerzijds aanzienlijke prijseisen, maar tegelijkertijd zijn er nog veel meer onzekere factoren. Bij projectbiedingen, bouwprojecten en commerciële aanbestedingen bepalen interpersoonlijke relaties, commissies en factoren onder de desktop vaak of de transactie succesvol is of niet. Succesvol leiderschap. Voor klanten in deze gebieden kunnen enkele tips worden gebruikt in het marketingproces.

Bijvoorbeeld: nadat onze buitenlandse handelsverkopers offertes aan klanten hebben gegeven, gebruiken ze vaak instant-chattools (zoals MSN, Yahoo, Skype, enz.) om met andere klanten te communiceren. Tijdens het communicatieproces kunnen ze aanvullende inhoud aan klanten overbrengen, zoals: Onze offerte omvat een commissie van 2-3%, en soms bedraagt ​​de hoogte van deze commissie 3-5 maanden of zelfs meer van het salaris van de andere partij. Wanneer de bestelling is voltooid, betalen wij hen de beloofde commissie. Indien de opdracht niet wordt afgerond, hoeft er geen cent uit eigen zak aan de wederpartij te worden betaald.

 

Dit komt neer op het plaatsen van een van onze eigen tegenstanders onder onze onderhandelingstegenstanders, zonder geld uit te geven om ons te helpen informatie te verzamelen en effectieve communicatie te verbeteren om de uiteindelijke handelsovereenkomst te vergemakkelijken.

 

Als verkoper is het dus niet voldoende om simpelweg de prijs met de klant te bespreken. Je moet de communicatie met de klant versterken, taal gebruiken die de andere partij kan begrijpen, meer open vragen stellen, de verschillen tussen de klant analyseren en je op de klant richten. Klanten uit verschillende regio's en van verschillende aard hanteren verschillende strategieën, zodat zij de internationale handel kunnen domineren. Alleen door goed te zijn in het denken en analyseren van klanten kunnen we doelgericht zijn en onoverwinnelijk blijven.

 

2. Stabiliteit en betrouwbaarheid van de toeleveringsketen

Als buitenlandse koper hoopt u vooral zaken te doen met fabrikanten of handelaars die hun eigen fabrieken hebben, en de tussenliggende schakels zoveel mogelijk te beperken om de beste prijs en de beste service te verkrijgen. Dit is een noodzakelijke beoordelingsstap voor kopers om hun uiteindelijke partner te selecteren.

 

Wanneer buitenlandse handelsverkopers communiceren met buitenlandse kopers, zal de andere partij vaak vragen of we een fabriek of een handelaar zijn. Het unieke voordeel van de fabriek is dat deze over superieure technische middelen beschikt, tijdig technische verbeteringen en upgrades kan doorvoeren op basis van de behoeften van de klant, en de productiecyclus en kosten beter kan beheersen.

 

Maar voor handelaren zijn er ook unieke voordelen die fabrikanten niet hebben. Handelaren zijn over het algemeen professioneler op het gebied van kennis van buitenlandse handel en risicobeheersing van buitenlandse handel. Tijdens het exportproces zal bijna 80% van de bestellingen de een of andere soort problemen ondervinden, zowel subjectief als objectief. Vaak kunnen buitenlandse handelsbedrijven altijd de meest tijdige en professionele oplossingen bieden. Wanneer een bestelling zich in de één-op-veel-modus bevindt, is het bovendien gemakkelijker om de hele situatie en het hele proces onder controle te houden door samen te werken met een buitenlands handelsbedrijf. Het coördineren van de productiecyclus, levertijd, verpakkingstijd, enz. is een probleem dat buitenlandse kopers niet kunnen vermijden. De ultieme oplossing is dus om met een handelaar te handelen. Het gehele handelsproces wordt afgerond met een verificatieformulier en een set exportdocumenten. De handelaren zullen verantwoordelijk zijn voor alle noodzakelijke schakels, zoals betaling, coördinatie en exportregelingen voor alle fabrieken. De uiteindelijke prijs is slechts 2% bemiddelingskosten betaald aan de leverancier.

Dus of u nu als buitenlandse koper een fabrikant of een handelaar kiest, de belangrijkste factor is het garanderen van stabiliteit en betrouwbaarheid tijdens het gehele handelsproces.

 

3. Grootschalige exportmogelijkhedenVoor buitenlandse kopers wordt gehoopt dat partners het potentieel hebben om grootschalige producten te leveren. Het exportvolume en de verkoop van een fabrikant illustreren op objectieve wijze de waarde van zijn producten, hoe breed zijn consumentenbasis is en hoe diep de potentiële markt kan zijn. Veel kopers zijn gewend aan en vertrouwen op bedrijven met bepaalde exportmogelijkheden.

 

De huidige internationale handel bestaat in de vorm van lange termijn versus lange termijn. Dat wil zeggen dat het voor een buitenlandse koper onmogelijk is om slechts één leverancier te hebben die voor hem produceert, en evenzo is het voor een leverancier onmogelijk om slechts één koper te hebben, anders zijn er grote bedrijfsrisico's. Zodra er enig probleem is met de partners, zal dit een subversieve crisis veroorzaken. Kopers weten dus heel goed dat leveranciers niet voor slechts één van hen kunnen produceren. Als de productieschaal van de leverancier klein is, kan deze niet aan de vraag van de bestelling voldoen. Zodra er haast is om aan de bestellingen van andere kopers te voldoen, wordt de levertijd uitgesteld. Dit is onaanvaardbaar voor de meeste klanten, omdat dit terugkeert naar het vorige onderwerp en de stabiliteit en betrouwbaarheid van de toeleveringsketen niet kan worden gehandhaafd.

 

Aan de andere kant, als een product niet aan de doelmarkt is verkocht, kan niemand voorspellen wat er zal gebeuren. Als het verkoopvolume zeer goed is, is het zeer waarschijnlijk dat het aantal volgende bestellingen meerdere malen groter zal zijn dan dat van de vorige bestellingen. Als de productieschaal van de leverancier beperkt is, kan hij niet aan de marktvraag voldoen. Vooral de huidige productie- en procesmogelijkheden van Chinese leveranciers blijven objectief gezien nog steeds achter bij de internationale normen. Twee fabrieken, of zelfs twee productieteams in dezelfde fabriek, kunnen met dezelfde tekening heel verschillende producten produceren. De uiteindelijke analyse is dat de mate van standaardisatie en de nauwkeurigheid van de apparatuur nog steeds relatief achterblijft, en dat menselijke factoren nog steeds een groot deel van het productieproces voor hun rekening nemen. Daarom zijn buitenlandse kopers onder dergelijke omstandigheden nog steeds geneigd een bedrijf met grootschalige productiecapaciteiten als hun stabiele leverancier te kiezen. Veel kleine en middelgrote ondernemingen kunnen het vertrouwen van buitenlandse kopers winnen door hun productieschaal en -capaciteiten enigszins te overdrijven, maar pas op dat u niet overdrijft.

 

4. Markten die leveranciers hebben betreden

Voor buitenlandse kopers is het, naast basisfactoren zoals prijs en levertijd, van cruciaal belang om de markten te begrijpen die leveranciers hebben betreden en hun verkoopresultaten op relevante doelmarkten.

 

Of het nu gaat om algemene handel of om OEM-diensten (Original Equipment Manufacturer), wanneer een product de doelmarkt betreedt, vereist dit een proces van acceptatie en aanpassing door de markt. Daarom wordt het hebben van verkooprecords op de doelmarkt het meest effectieve immateriële certificaat voor leveranciers. Het stelt kopers in staat om in de kortst mogelijke tijd een conceptueel inzicht te krijgen in de productkwaliteit, het productieprocesniveau, de toepasselijke normen, handelsmerken, merktoegang en andere informatie van de leverancier. Over het algemeen vertrouwen buitenlandse kopers eerder op de aankoopervaring van hun collega's.

 

Voor verschillende sectoren en productsoorten hebben buitenlandse kopers verschillende zorgen over de verkoopcijfers van leveranciers. In industrieën zoals machines, zware industrie, infrastructuursystemen, enz., vanwege de grote verschillen in de toepasselijke normen van industrieën in verschillende landen, zijn de normen die in ons land worden gebruikt bijvoorbeeld GB (Nationale Standaard) of JB (Ministerie van Machinenormen). Alle industriële producten ontwerpen en vervaardigen. Ze zijn allemaal geïmplementeerd in overeenstemming met deze normen en hebben overeenkomstige GB-codes, zoals: GB 4573-H. Andere ontwikkelde landen hebben ook hun eigen nationale normen, zoals ASTM (Verenigde Staten), BS (Verenigd Koninkrijk), DIN (Duitsland), JIS (Japan), GOST-R (Rusland), enz. Vergeleken met de nationale normen van ons land, Sommige van deze normen kunnen consistent zijn, maar de meeste zijn zeer verschillend. Daarom moet bij het produceren van buitenlandse bestellingen de productie worden uitgevoerd in overeenstemming met de relevante normen en processen. Omdat veel kleine bedrijven echter niet over dit niveau van uitrusting en productiecapaciteit beschikken, passen ze vaak opportunistische methoden toe.

 

Als we water- en oliebehandelingssystemen als voorbeeld nemen, zijn er verschillende normen voor de kleppen en pompen die in de pijpleidingen worden gebruikt. Het hele systeem voldoet bijvoorbeeld aan de Duitse norm DIN3352, dus alle afzonderlijke apparaten moeten aan dergelijke normen voldoen. Sommige van onze kleine bedrijven beschikken niet over dergelijke matrijzen en productiemogelijkheden, en willen de bestelling niet opgeven, dus produceren ze alleen de flenzen van alle verbindingsdelen volgens deze norm, terwijl het geheel nog steeds GB-standaard is. Dit brengt grote problemen voor klanten met zich mee. Hoewel het erop lijkt dat de flensstandaarden kunnen worden aangesloten, kan deze apparatuur in feite niet in het leidingnetwerksysteem worden geplaatst, omdat de structurele lengte van de Chinese standaard groter is dan de Duitse standaard. Het kostte de verkoper niet alleen veel tijd en aanpassingskosten, maar had ook ernstige negatieve gevolgen.

 

Daarom is voor dit type product het verkooprecord van de leverancier in het land van bestemming erg belangrijk, wat een directe weerspiegeling is van de productiecapaciteit en het procesniveau. Als we een dergelijke vraag ontvangen, of de klant er nu om vraagt ​​of niet, als we proactief onze verkoopgegevens kunnen introduceren, zal dit de klant helpen, en kunnen we in de eerste plaats ook direct ons verkoopvolume vergroten. De indruk in de hoofden van buitenlandse kopers.

 

En voor de kleding-, meubel-, mode-industrie, enz. Voor dit soort producten houdt het verkooprecord van de leverancier in het land van bestemming van de verkoper rechtstreeks verband met het marktpotentieel van de subcategorie producten en de concurrentiedruk van dezelfde sector. Elke koper van trendy nieuwe producten hoopt ‘met één beweging het voortouw te nemen en dat over de hele wereld op te eten’.

In 2007 kocht een bekende woonwinkelketen in Thailand een nieuw ontworpen PE-eetkamerstoel uit China, tegen een snelheid van 3.000 stuks per maand. De CIF-prijs ligt rond de 12 dollar, terwijl de lokale verkoopprijs hoger is dan 135 dollar, wat meer dan tien keer zo groot is. Drie maanden later kwamen soortgelijke imitaties op de markt en daalde de prijs van de oorspronkelijke $ 135 naar ongeveer $ 60. Over twee maanden wordt deze eetkamerstoel niet meer verkocht, maar worden er andere nieuwe producten van gemaakt. Want voor de mode-industrie is de winstmarge van nieuwe producten veel hoger dan die van gewone producten.

 

Voor dit type product kunnen we, vanwege de populariteit en exclusiviteit ervan, de interesse van buitenlandse kopers wekken door middel van nieuwe producten, en de doelmarkt bedienen via exclusieve agentschappen. Zolang we het goed begrijpen, kunnen we de winstmarge van de omzet vergroten. U kunt ook geleidelijk uw eigen overzeese marketing- en relatienetwerk opbouwen.

 

5. Compleet certificeringssysteem

Overzeese kopers hopen het meest samen te werken met bedrijven die internationale certificeringssystemen hebben doorstaan, zoals ISO, SGS, DNV, enz. Europese kopers eisen bijvoorbeeld dat de meeste geïmporteerde producten CE-certificering moeten verkrijgen, en sommige landen vereisen ook enkele professionele certificeringen, afhankelijk van het producttype, enz. Zoals: Britse BS-brandbeveiligingsregistratiecertificering, Duitse GS Duitse standaardcertificering, enz. Voor Amerikaanse kopers zijn ISO-kwaliteit en managementsysteemcertificering belangrijker. Bovendien zijn brancheverenigingen op de Amerikaanse markt relatief geloofwaardig en gezaghebbend. Dan zijn enkele relevante certificeringen van brancheverenigingen ook een referentie voor kopers om leveranciers te kiezen. Zoals: API (American Petrol Institute), American Petroleum Institute-certificering, AWWA American Water Industry Association-certificering, enz. In sommige minder ontwikkelde gebieden, zoals Zuidoost-Azië, sommige landen in het Midden-Oosten en sommige gebieden in Afrika, gelden de gebruikelijke certificeringsnormen zijn ISO. Tegelijkertijd zijn sommige Chinese certificeringsnormen ook acceptabel, zoals: CQC, CCIC, CCC, enz.

 

Daarnaast zijn er onder het certificeringssysteem ook professionele vereisten voor het certificeringsmechanisme van bedrijfskwalificaties en kwaliteitsinspectie. Voor buitenlandse kopers is het certificeringsmechanisme van derden een eerlijk, onafhankelijk en vaak gebruikt inspectiemechanisme. Er zijn doorgaans de volgende methoden: het machtigen van een derde persoon om als QC (kwaliteitscontroleagent) te dienen om de productkwaliteit, productietechnologie, bedrijfskwalificaties, enz. te inspecteren;

Geef een betrouwbare derde partij toestemming om de onderneming te inspecteren. Meestal heeft de peer een beter inzicht in de kwalificaties, producten, productiemogelijkheden enz. van de onderneming, evenals in de voor- en nadelen ervan; deze methode is echter relatief moeilijk te implementeren in China. Vanwege de unieke gewoonten van het Chinese volk kunnen kopers vaak geen eerlijke antwoorden krijgen als ze hen vragen stellen over de producten en bedrijfsomstandigheden van hun collega's; certificering wordt uitgevoerd door externe internationale certificeringsorganisaties, zoals: SGS, BV, enz.

 

Rijke buitenlandse handelservaring en professionele talentenOverzeese kopers hebben partners nodig met buitenlandse handelservaring en volwassen operatieteams. Wat ze nodig hebben is niet alleen professionele kennis van de buitenlandse handel, maar ook bekendheid met de overeenkomstige operationele ervaring in het exportproces, evenals het opstellen van gestandaardiseerde zakelijke documenten, en efficiënte meertalige communicatieve vaardigheden. enz. Dit kan ervoor zorgen dat producten volledig worden geïntroduceerd, begrepen, geaccepteerd en verkocht op overzeese markten. Voor ondernemingen in de 21e eeuw zijn producten hulpbronnen, fondsen zijn hulpbronnen, maar de belangrijkste hulpbron is talent.

 

In 2004 werden in Dongying City, provincie Shandong, twee fabrieken opgericht die precisiebewerkingsgereedschappen produceerden. Eén van hen heeft een maatschappelijk kapitaal van 20 miljoen, de ander slechts 8 miljoen. Als de uitkomst wordt bepaald door kracht, zal de fabriek met de meeste investeringen zich zeer snel ontwikkelen en zal naar verwachting zelfs de marktleider in de regio worden. Maar de werkelijkheid wijkt vaak af van de verwachtingen. Toen ik in 2007 werd uitgenodigd om deze twee bedrijven opnieuw te bezoeken, ontdekte ik dat ruim 60% van de productiecapaciteit van dit grotere bedrijf voor het relatief kleinere bedrijf werd verwerkt. Na begrip was de reden dat dit kleine bedrijf een zeer elitair verkoopteam voor de buitenlandse handel had, zodat het aantal orders dat het ontving de productiecapaciteit van zijn eigen fabriek ruimschoots overtrof. Stel je voor dat deze grotere fabriek misschien over vijf jaar, of zelfs korter, wordt samengevoegd of zelfs wordt geannexeerd. Dan ligt de grootste oorzaak in talent. Zoals het gezegde luidt: als één persoon een land kan bouwen, kan één persoon ook een fabriek bouwen.

 

Voor de bedrijfsvoering in de 21e eeuw wordt het belang van talenten voortdurend benadrukt en is dit steeds meer de kern van het concurrentievermogen van ondernemingen geworden. Als onze buitenlandse handelsverkoper moeten we verantwoordelijkheidsgevoel hebben bij de onderhandelingen met klanten en bij de communicatie via e-mail. Omdat elke e-mail die u verzendt en elke zin die u zegt, niet alleen uzelf vertegenwoordigt, maar ook het bedrijf achter u. Buitenlandse kopers begrijpen de kracht van het bedrijf door middel van communicatie met onze verkopers, bepalen of verdere diepgaande communicatie nodig is en formuleren definitieve aankoopintenties. Daarom moet elk van onze buitenlandse handelsverkopers regelmatig nadenken over hun bedrijfsniveau, kennisreserves en begrip van beleid om te zien of zij voldoen aan de behoeften van bedrijfsontwikkeling om zichzelf beter te kunnen verrijken en verbeteren.

 

Integendeel, beschik je als zaakvoerder en exploitant over voldoende ervaring, kennis en managementkunst om een ​​uitstekend en stabiel team te selecteren en te behouden, en in staat te zijn het potentieel en het enthousiasme van elk teamlid te inspireren, zodat het beste uit zichzelf kan worden gehaald. capaciteiten, dit is een onderwerp waar we dringend over moeten nadenken in het nucleair onderzoek.

 

7. Eerlijke zakelijke stijlIntegriteit en betrouwbaarheid vormen de morele normen voor de omgang met mensen. Integriteit is het hart en de ziel van het bedrijfsleven. Zonder integriteit kan er geen echt succesvol bedrijf bestaan. Er is een oud Chinees gezegde dat luidt: In het begin is de menselijke natuur van nature goed. Ons bewustzijn van integriteit in interpersoonlijke communicatie ontbreekt echter, vooral in het bedrijfsproces. Wanneer Chinezen voor het eerst onderhandelen, denken ze vaak eerst na over de vraag of de andere partij bedriegt en of er achter elk woord valstrikken zitten. Meestal kom je na een aantal lange interacties tot de conclusie dat deze persoon niet zo slecht is als je aanvankelijk dacht. De westerse cultuur is precies het tegenovergestelde. Het westerse denken gelooft dat iedereen met zonde wordt geboren, dus moeten ze vaak boete doen voor hun zonden en zich bekeren. Maar het eerste geloof dat westerlingen hebben als ze met vreemden omgaan, is vertrouwen. Hij zal je geloven, wat je ook zegt, maar laat hem er niet achter komen dat je tegen hem hebt gelogen.

 

Veel van onze bedrijven negeren, omwille van onmiddellijke kleine winsten, wat zij zeggen over kwaliteit en andere aspecten, en doen onrealistische beloften. Sommige ondernemers geloven zelfs dat ze, zodra ze een aanbetaling van een klant ontvangen, van slaaf in god veranderen. Veel buitenlandse kopers hebben gemeld dat, zolang sommige Chinese bedrijven de aanbetaling ontvangen, ze het geld nooit uit hun zakken zullen halen, zelfs als ze niet kunnen doen wat ze oorspronkelijk beloofden. Dit heeft het vertrouwen van klanten ernstig geschaad en ook de internationale reputatie van in China gemaakte producten en Chinese productiebedrijven ernstig aangetast.

 

Voor buitenlandse kopers kunnen ze kwaliteitsgebreken verdragen omdat ze gezamenlijk kunnen onderzoeken en verbeteren; ze kunnen ook tekortkomingen in het ontwerp vertonen, omdat ze samen kunnen worden besproken. Bedrog kan echter niet worden getolereerd. Als blijkt dat hij op de ene plaats is misleid, betekent dit dat er ook op andere plaatsen sprake kan zijn van bedrog. Er komt dus zeker geen volgende kans. Laten we dus niet proberen uw klanten te bedriegen, ook al is het een kleine plaats.

 

Al met al moeten we, om het steeds beter te kunnen doen in de overzeese promotie van onze Chinese bedrijven, vaak nadenken over onze tekortkomingen en verbeterpunten in onze communicatie- en marketingprocessen met kopers. Alleen door jezelf en de vijand te kennen, kun je elke strijd winnen!