Bagaimana orang-orang yang terlibat dalam pengadaan internasional memilih pemasok

Perusahaan ekspor biasanya menemui banyak kendala baik saat melakukan e-commerce atau promosi luar negeri lainnya. Saya mengirimkan banyak email, tetapi tidak mendapat balasan apa pun; Saya merasa sudah berkomunikasi dengan baik dengan pembeli, namun pada akhirnya tidak ada apa-apa; Saya menerima banyak pertanyaan berkualitas, tetapi pada akhirnya tidak ada kesepakatan... Banyak teman yang merasa kurang pandai berkomunikasi. Sudah dilakukan dengan sempurna, namun mengapa permasalahan di atas masih saja terjadi?

Mari kita kesampingkan dulu teknik pemasaran dan promosi, dan sebagai gantinya menganalisis dan mendiskusikan faktor-faktor dalam memilih pemasok dari sudut pandang pembeli luar negeri. Apa alasan yang menyebabkan Anda merindukan pembeli Anda?

 

1. Harga bukan satu-satunya kriteria

Bagi banyak penjual perdagangan luar negeri, "satu kutipan mendominasi dunia" mungkin merupakan cara paling sederhana dan termudah untuk bekerja. Namun, ketika ada tanggapan dan kekhawatiran pelanggan, metode yang paling umum adalah dengan secara aktif menurunkan harga, atau meminta pihak lain untuk mengusulkan target harga. Jika mereka tidak menerimanya, mereka tidak akan bisa melanjutkan. Namun kenyataannya, dalam perdagangan internasional, pembeli dari berbagai daerah mempunyai standar evaluasi harga yang sangat berbeda, dan harga bukanlah satu-satunya faktor penentu.

 

Pembeli Eropa Barat dan Amerika

Kualitas selalu diutamakan

Pembeli di Eropa Barat dan Amerika Serikat mengharuskan pemasok memiliki standar sertifikasi, sistem manajemen, proses produksi, mekanisme inspeksi yang baik, dan lain-lain.

 

Karena budaya kontrak panjang di Eropa dan sistem hukum yang ketat, produk dengan kualitas buruk tidak dapat diterima oleh pasar. Begitu terjadi masalah, produk akan ditarik kembali tanpa syarat dan kompensasi yang tinggi akan dibayarkan. Oleh karena itu, kualitas adalah inti dan jiwa bagi pasar Eropa dan Amerika.

 

Saat kita bernegosiasi dengan pelanggan Eropa dan Amerika, jangan hanya fokus pada harga. Karena bagi pembeli Eropa dan Amerika, harga yang mahal tidak menjadi masalah, namun harus dijelaskan kepada mereka mengapa harga tersebut tinggi. Pentingnya menonjolkan nilai tambah produk yang tinggi, keunggulan kualitas, dan keunggulan pelayanan, sehingga dapat menonjolkan nilai jualnya. Hal ini jauh lebih efektif dan meyakinkan dibandingkan sekadar berinisiatif menurunkan harga.

 

Mereka lebih memperhatikan apakah produk dapat dikirim tepat waktu, apakah ada masalah kualitas, tingkat kerusakan produk selama transportasi, dukungan layanan purna jual seperti apa yang diberikan, dan apakah ada keluhan pelanggan, dll. .

 

Yang kedua dalam daftar adalah pengiriman yang akurat

Untuk pasar Eropa Barat dan Amerika, model bisnis mereka adalah model “operasi rantai”. Misalnya Carrefour, Wal-Mart, dan IKEA di sekitar kita, serta McDonald's dan KFC di industri katering, semuanya beroperasi berdasarkan model ini. Kemudian, persyaratan tertingginya adalah waktu pengiriman yang akurat. Hanya waktu pengiriman yang akurat yang dapat menjamin stabilitas dan keandalan seluruh rantai pasokan, sehingga setiap tautan dapat dikirimkan dan dioperasikan secara tepat waktu dan akurat.

 

Peringkat ketiga adalah konsep pelayanan.

Memahami konsep layanan seluruh pasar. Meski kuotasinya tinggi, namun konsepnya dapat memberikan layanan yang lebih baik dan lengkap untuk kerjasama di masa depan, dan nilai potensi ini jauh lebih besar daripada selisih harga satuan.

 

Pembeli dari Rusia, Ukraina dan negara-negara bekas Soviet lainnya serta Eropa Timur

 

Harga sangat penting Meski pada awal tahun 1990-an, sistem politik di kawasan ini mengalami serangkaian perubahan. Namun, model ekonomi dan kebiasaan operasi pasar di kawasan ini masih mempertahankan apa yang disebut “model ekonomi intensif” berupa pengadaan terpusat berskala besar, produksi terpusat, dan distribusi terpusat dalam beberapa dekade terakhir.

 

Oleh karena itu, ketika kita mengikuti pameran di Rusia, Ukraina, dan Eropa Timur, biasanya kita menemukan fenomena yang menarik. Baik peserta pameran maupun pembeli biasanya tidak bisa berbahasa Inggris dengan baik. Kebanyakan dari mereka tidak terlalu antusias untuk membeli langsung dari tempat produksi, namun lebih mementingkan supplier terdekat di dekat mereka. Oleh karena itu, volume pesanan yang dibeli dari wilayah ini biasanya relatif besar, namun pada saat yang sama persyaratan harganya sangat tinggi.

 

Karena jumlah pesanannya banyak, sedikit perubahan pada harga satuan akan menyebabkan perubahan signifikan pada total biaya. Oleh karena itu, pembeli akan terus berusaha menurunkan harga pemasok, dan pada akhirnya bekerja sama dengan pemasok dengan harga terendah. Mengenai kualitas, tidak ada persyaratan ketat seperti itu.

 

Pasar di beberapa negara di Asia Tenggara dan Timur Tengah

Karena skala ekonominya yang kecil, di satu sisi memiliki persyaratan harga yang cukup besar, namun di saat yang sama, terdapat banyak faktor ketidakpastian lainnya. Dalam penawaran proyek, konstruksi, dan pengadaan komersial, hubungan antarpribadi, komisi, dan faktor-faktor di bawah desktop sering kali menentukan berhasil atau tidaknya suatu transaksi. Kepemimpinan yang sukses. Bagi pelanggan di daerah tersebut, beberapa tips dapat digunakan dalam proses pemasaran.

Misalnya: setelah salesman perdagangan luar negeri kami memberikan penawaran kepada pelanggan, mereka sering menggunakan beberapa alat obrolan instan (seperti MSN, Yahoo, Skype, dll.) untuk berkomunikasi dengan pelanggan lebih lanjut. Selama proses komunikasi, mereka dapat menyampaikan konten tambahan kepada pelanggan, seperti, Penawaran kami sudah termasuk komisi 2-3%, dan terkadang besaran komisi ini 3-5 bulan atau bahkan lebih dari gaji pihak lain. Ketika pesanan selesai, kami membayar mereka komisi seperti yang dijanjikan. Jika pesanan tidak selesai, tidak perlu mengeluarkan sepeser pun dari kantong kita sendiri kepada pihak lain.

 

Hal ini setara dengan menempatkan salah satu dari kita di antara lawan negosiasi tanpa mengeluarkan uang untuk membantu kita mengumpulkan informasi dan meningkatkan komunikasi yang efektif untuk memfasilitasi kesepakatan perdagangan akhir.

 

Oleh karena itu, sebagai seorang sales tidak cukup hanya sekedar mendiskusikan harga dengan pelanggan. Anda harus memperkuat komunikasi dengan pelanggan, menggunakan bahasa yang dapat dipahami pihak lain, menggunakan pertanyaan yang lebih terbuka, menganalisis perbedaan pelanggan, dan menargetkan pelanggan. Pelanggan dari berbagai daerah dan sifat berbeda mengadopsi strategi yang berbeda, sehingga mereka dapat mendominasi perdagangan internasional. Hanya dengan pandai berpikir dan menganalisa pelanggan kita bisa menjadi sasaran dan tetap tak terkalahkan.

 

2. Stabilitas dan keandalan rantai pasokan

Sebagai pembeli luar negeri, yang paling Anda harapkan adalah berurusan dengan produsen atau pedagang yang memiliki pabrik sendiri, dan mengurangi hubungan perantara semaksimal mungkin untuk mendapatkan harga dan pelayanan terbaik. Ini adalah langkah peninjauan yang diperlukan bagi pembeli untuk memilih mitra akhir mereka.

 

Seringkali, ketika penjual perdagangan luar negeri berkomunikasi dengan pembeli di luar negeri, pihak lain akan menanyakan apakah kita pabrik atau pedagang. Keuntungan unik dari pabrik ini adalah memiliki sumber daya teknis yang unggul, dapat melakukan perbaikan dan peningkatan teknis tepat waktu sesuai dengan kebutuhan pelanggan, dan dapat mengontrol siklus produksi, mengendalikan biaya, dll dengan lebih baik.

 

Namun bagi pedagang, ada juga kelebihan unik yang tidak dimiliki produsen. Pedagang cenderung lebih profesional dalam pengetahuan perdagangan luar negeri dan pengendalian risiko perdagangan luar negeri. Selama proses ekspor, hampir 80% pesanan akan mengalami kendala apa pun, baik subjektif maupun objektif. Seringkali perusahaan perdagangan luar negeri selalu dapat memberikan solusi yang paling tepat waktu dan profesional. Selain itu, ketika pesanan dalam mode satu-ke-banyak, seluruh situasi dan proses akan lebih mudah dikendalikan dengan bekerja sama dengan perusahaan perdagangan luar negeri. Bagaimana mengoordinasikan siklus produksi, waktu pengiriman, waktu pengepakan, dll. merupakan masalah yang tidak dapat dihindari oleh pembeli di luar negeri. Maka solusi utamanya adalah berdagang dengan seorang pedagang. Seluruh proses perdagangan dilengkapi dengan formulir verifikasi dan seperangkat dokumen ekspor. Para pedagang akan bertanggung jawab atas semua hubungan yang diperlukan seperti pembayaran, koordinasi, dan pengaturan ekspor untuk semua pabrik. Harga akhir hanyalah biaya agen 2% yang dibayarkan kepada pemasok.

Jadi, sebagai pembeli luar negeri, baik memilih produsen atau pedagang, faktor terpenting adalah memastikan stabilitas dan keandalan selama keseluruhan proses perdagangan.

 

3. Kemampuan ekspor skala besarBagi pembeli di luar negeri, diharapkan mitra berpotensi menyediakan produk dalam skala besar. Volume ekspor dan penjualan suatu produsen secara objektif menggambarkan nilai produknya, seberapa luas basis konsumennya, dan seberapa dalam potensi pasarnya. Banyak pembeli yang terbiasa dan mempercayai perusahaan dengan kemampuan ekspor tertentu.

 

Perdagangan internasional saat ini ada dalam bentuk jangka panjang versus jangka panjang. Artinya, tidak mungkin pembeli di luar negeri hanya memiliki satu pemasok untuk memproduksi barang untuknya, dan demikian pula, tidak mungkin pemasok hanya memiliki satu pembeli, jika tidak maka akan terdapat risiko bisnis yang tinggi. Sekali ada masalah dengan mitra, maka akan menimbulkan krisis subversif. Oleh karena itu, pembeli tahu betul bahwa pemasok tidak bisa berproduksi hanya untuk salah satu dari mereka. Jika skala produksi supplier kecil maka tidak akan mampu memenuhi permintaan pesanan. Jika terburu-buru memenuhi pesanan pembeli lain, waktu pengiriman akan tertunda. Hal ini tidak dapat diterima oleh sebagian besar pelanggan, yang kembali ke topik sebelumnya dan tidak dapat menjaga stabilitas dan keandalan rantai pasokan.

 

Sebaliknya, ketika suatu produk belum terjual sesuai target pasar, tidak ada yang bisa memprediksi apa yang akan terjadi. Jika volume penjualan sangat baik, kemungkinan besar jumlah pesanan selanjutnya akan beberapa kali lipat dari pesanan sebelumnya. Jika skala produksi pemasok terbatas, maka tidak akan mampu memenuhi permintaan pasar. Terutama kemampuan produksi dan proses pemasok Tiongkok saat ini, secara obyektif, masih tertinggal dibandingkan standar internasional. Dua pabrik, atau bahkan dua tim produksi di pabrik yang sama, dapat menghasilkan produk yang sangat berbeda dengan menggunakan gambar yang sama. Analisa terakhirnya adalah derajat standardisasi dan keakuratan peralatan masih relatif terbelakang, dan faktor manusia masih memegang peranan yang besar dalam proses produksi. Oleh karena itu, dalam keadaan seperti itu, pembeli di luar negeri masih cenderung memilih perusahaan dengan kemampuan produksi skala besar sebagai pemasok tetap mereka. Bagi banyak usaha kecil dan menengah, mereka dapat memperoleh kepercayaan dari pembeli di luar negeri dengan melebih-lebihkan skala dan kemampuan produksi mereka, namun berhati-hatilah agar tidak melebih-lebihkan.

 

4. Pasar yang telah dimasuki pemasok

Bagi pembeli luar negeri, selain faktor dasar seperti harga dan waktu pengiriman, penting juga untuk memahami pasar yang telah dimasuki pemasok dan catatan penjualan mereka di pasar sasaran yang relevan.

 

Baik itu perdagangan umum maupun jasa OEM (Original Equipment Manufaktur), ketika suatu produk masuk ke pasar sasaran, maka diperlukan proses penerimaan dan adaptasi oleh pasar. Oleh karena itu, memiliki catatan penjualan di pasar sasaran menjadi sertifikat tak berwujud yang paling efektif bagi pemasok. Hal ini memungkinkan pembeli untuk memiliki pemahaman konseptual tentang kualitas produk pemasok, tingkat proses produksi, standar yang berlaku, merek dagang dan akses merek serta informasi lainnya dalam waktu sesingkat mungkin. Secara umum, pembeli di luar negeri lebih cenderung memercayai pengalaman pembelian rekan-rekan mereka.

 

Untuk industri dan jenis produk yang berbeda, pembeli di luar negeri mempunyai kekhawatiran yang berbeda mengenai catatan penjualan pemasok. Dalam industri seperti permesinan, industri berat, sistem infrastruktur, dll, karena banyaknya perbedaan standar industri yang berlaku di berbagai negara, misalnya standar yang digunakan di negara kita adalah GB (Standar Nasional) atau JB (Kementerian Kementerian). Standar Mesin). Semua desain dan manufaktur produk industri, Semuanya diterapkan sesuai dengan standar ini dan memiliki kode GB yang sesuai, seperti: GB 4573-H. Negara maju lainnya juga memiliki standar nasionalnya masing-masing, seperti ASTM (Amerika Serikat), BS (Inggris), DIN (Jerman), JIS (Jepang), GOST-R (Rusia), dll. Dibandingkan dengan standar nasional negara kita, beberapa standar ini mungkin konsisten, namun sebagian besar sangat berbeda. Oleh karena itu, ketika memproduksi pesanan luar negeri, produksi perlu dilakukan sesuai dengan standar dan proses yang relevan. Namun, karena banyak usaha kecil tidak memiliki peralatan dan kemampuan produksi pada tingkat ini, mereka sering kali mengadopsi metode oportunistik.

 

Mengambil contoh sistem pengolahan air dan minyak, terdapat standar berbeda untuk katup dan pompa yang digunakan dalam saluran pipa. Misalnya, seluruh sistem mematuhi standar DIN3352 Jerman, sehingga semua perangkat harus mematuhi standar tersebut. Beberapa usaha kecil kami tidak memiliki cetakan dan kemampuan produksi seperti itu, dan tidak mau melepaskan pesanan, sehingga mereka hanya memproduksi flensa semua bagian penghubung sesuai standar ini, sedangkan keseluruhannya masih standar GB. Hal ini membawa kesulitan besar bagi pelanggan. Walaupun kelihatannya standar flensa dapat disambung, nyatanya karena panjang struktur standar China lebih besar dari standar Jerman, peralatan ini tidak dapat ditempatkan pada sistem jaringan pipa. Tidak hanya membuang banyak waktu dan biaya modifikasi bagi penjual, tetapi juga menimbulkan dampak negatif yang serius.

 

Oleh karena itu, untuk produk jenis ini, catatan penjualan pemasok di negara tujuan sangatlah penting, yang secara langsung mencerminkan kapasitas produksi dan tingkat prosesnya. Ketika kami menerima pertanyaan seperti itu, apakah pelanggan bertanya atau tidak, jika kami dapat secara proaktif memperkenalkan catatan penjualan kami, itu akan sangat membantu pelanggan, dan kami juga dapat langsung meningkatkan volume penjualan kami. Kesan di benak pembeli luar negeri.

 

Dan untuk industri pakaian, furniture, fashion, dll. Untuk produk jenis ini, catatan penjualan supplier di negara tujuan penjual berhubungan langsung dengan potensi pasar dari subkategori produk tersebut dan tekanan persaingan dari industri yang sama. Setiap pembeli produk baru yang trendi berharap untuk “memimpin dengan satu gerakan dan memakannya di seluruh dunia.”

Pada tahun 2007, sebuah jaringan toko perabot rumah tangga terkenal di Thailand membeli kursi makan PE berdesain baru dari Tiongkok, dengan harga 3.000 buah per bulan. Harga CIF sekitar US$12, sedangkan harga jual lokal melebihi US$135, yaitu lebih dari 10 kali lipat. Tiga bulan kemudian, tiruan serupa memasuki pasar, dan harganya turun dari aslinya $135 menjadi sekitar $60. Dua bulan lagi, kursi makan ini tidak lagi dijual, melainkan akan diubah menjadi produk baru lainnya. Karena bagi industri fashion, margin keuntungan produk baru jauh lebih tinggi dibandingkan produk biasa.

 

Untuk produk jenis ini, karena popularitas dan eksklusivitasnya, kami dapat membangkitkan minat pembeli di luar negeri melalui produk baru, dan mengoperasikan target pasar melalui agen eksklusif. Asal kita pandai menggenggamnya, margin keuntungan penjualan bisa kita tingkatkan. Anda juga dapat secara bertahap membangun jaringan pemasaran dan hubungan Anda sendiri di luar negeri.

 

5. Sistem sertifikasi lengkap

Pembeli luar negeri paling berharap untuk bekerja sama dengan perusahaan yang telah lulus sistem sertifikasi internasional, seperti ISO, SGS, DNV, dll. Misalnya, pembeli Eropa mengharuskan sebagian besar produk impor harus mendapatkan sertifikasi CE, dan beberapa negara juga memerlukan beberapa sertifikasi profesional tergantung pada jenis produk, dll. Seperti: sertifikasi registrasi proteksi kebakaran BS Inggris, sertifikasi standar GS Jerman Jerman, dll. Bagi pembeli Amerika, sertifikasi mutu ISO dan sistem manajemen lebih penting. Selain itu, di pasar Amerika, asosiasi industri relatif kredibel dan berwibawa. Kemudian beberapa sertifikasi asosiasi industri terkait juga menjadi acuan pembeli dalam memilih pemasok. Seperti: sertifikasi API (American Petrol Institute), sertifikasi American Petroleum Institute, sertifikasi AWWA American Water Industry Association, dll. Di beberapa wilayah kurang berkembang, seperti Asia Tenggara, beberapa negara di Timur Tengah, dan beberapa wilayah di Afrika, standar sertifikasi yang biasa berlaku adalah: adalah ISO. Pada saat yang sama, beberapa standar sertifikasi Tiongkok juga dapat diterima, seperti: CQC, CCIC, CCC, dll.

 

Selain itu, dalam sistem sertifikasi juga terdapat persyaratan profesional untuk mekanisme sertifikasi kualifikasi perusahaan dan pemeriksaan mutu. Bagi pembeli di luar negeri, mekanisme sertifikasi pihak ketiga merupakan mekanisme inspeksi yang adil, independen, dan sering digunakan. Biasanya ada metode berikut: memberi wewenang kepada individu pihak ketiga untuk bertindak sebagai QC (agen kendali mutu) untuk memeriksa kualitas produk, teknologi produksi, kualifikasi perusahaan, dll.;

Memberi wewenang kepada rekan pihak ketiga yang memiliki kredibilitas untuk memeriksa perusahaan. Biasanya rekan tersebut memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kualifikasi perusahaan, produk, kemampuan produksi, dll., serta kelebihan dan kekurangannya; Namun, metode ini relatif sulit diterapkan di Tiongkok. Karena kebiasaan unik masyarakat Tiongkok, ketika pembeli bertanya tentang produk dan kondisi pengoperasian rekan-rekan mereka, mereka seringkali tidak mendapatkan jawaban yang adil; sertifikasi dilakukan oleh organisasi sertifikasi internasional pihak ketiga, seperti: SGS, BV, dll.

 

Pengalaman perdagangan luar negeri yang kaya dan bakat profesional Pembeli luar negeri membutuhkan mitra dengan pengalaman perdagangan luar negeri dan tim operasi yang matang. Yang mereka butuhkan bukan hanya pengetahuan perdagangan luar negeri yang profesional, namun juga pemahaman terhadap pengalaman operasional terkait dalam proses ekspor, serta persiapan dokumen bisnis standar, dan keterampilan komunikasi multi-bahasa yang efisien. dll. Hal ini dapat memastikan bahwa produk diperkenalkan, dipahami, diterima, dan dijual sepenuhnya ke pasar luar negeri. Bagi perusahaan di abad ke-21, produk adalah sumber daya, dana adalah sumber daya, namun sumber daya yang paling penting adalah bakat.

 

Pada tahun 2004, dua pabrik yang memproduksi peralatan permesinan presisi didirikan di Kota Dongying, Provinsi Shandong. Salah satunya punya modal terdaftar 20 juta, dan satu lagi hanya punya 8 juta. Jika hasilnya ditentukan oleh kekuatan, maka pabrik dengan investasi lebih banyak akan berkembang sangat cepat, bahkan diharapkan menjadi pemimpin industri di kawasan. Namun kenyataan seringkali berbeda dengan harapan. Pada tahun 2007, ketika saya diundang untuk mengunjungi kedua perusahaan ini lagi, saya menemukan bahwa lebih dari 60% kapasitas produksi perusahaan yang lebih besar ini digunakan untuk memproses perusahaan yang relatif lebih kecil. Alasannya, setelah difahami, perusahaan kecil ini memiliki tim penjualan perdagangan luar negeri yang sangat elit, sehingga jumlah pesanan yang diterimanya jauh melebihi kapasitas produksi pabriknya sendiri. Jadi bayangkan saja, mungkin dalam 5 tahun, atau bahkan lebih singkat lagi, pabrik yang lebih besar ini mungkin akan digabung atau bahkan dianeksasi. Maka akar permasalahan terbesarnya terletak pada bakat. Seperti kata pepatah, jika satu orang bisa membangun negara, satu orang juga bisa membangun pabrik.

 

Untuk operasional bisnis di abad ke-21, pentingnya talenta terus disorot dan semakin menjadi daya saing inti perusahaan. Sebagai tenaga penjualan perdagangan luar negeri, kita harus memiliki rasa tanggung jawab saat bernegosiasi dengan pelanggan dan berkomunikasi melalui email. Karena setiap email yang Anda kirim dan setiap kalimat yang Anda ucapkan tidak hanya mewakili diri Anda sendiri, tetapi perusahaan di belakang Anda. Pembeli luar negeri memahami kekuatan perusahaan melalui komunikasi dengan salesman kami, menentukan apakah akan melakukan komunikasi lebih mendalam, dan merumuskan niat pembelian akhir. Oleh karena itu, setiap penjual perdagangan luar negeri kita harus secara teratur merenungkan tingkat bisnis, cadangan pengetahuan, dan pemahaman kebijakan mereka untuk melihat apakah mereka memenuhi kebutuhan pengembangan usaha agar dapat memperkaya dan meningkatkan diri mereka dengan lebih baik.

 

Sebaliknya, sebagai seorang manajer dan operator bisnis, apakah Anda memiliki pengalaman, pengetahuan, dan seni manajemen yang cukup untuk memilih dan mempertahankan tim yang unggul dan stabil, serta mampu menginspirasi potensi dan semangat setiap anggota tim untuk menghasilkan yang terbaik. kemampuan, ini adalah topik yang perlu segera kita pikirkan dalam penelitian nuklir.

 

7. Gaya bisnis yang jujurIntegritas dan kepercayaan merupakan standar moral dalam berurusan dengan orang lain. Integritas adalah jantung dan jiwa bisnis. Tanpa integritas tidak akan ada bisnis yang benar-benar sukses. Ada pepatah Tiongkok kuno yang mengatakan: Pada awalnya, sifat manusia pada dasarnya baik. Namun kesadaran kita akan integritas dalam komunikasi interpersonal masih kurang, terutama dalam proses bisnis. Ketika orang Tiongkok bernegosiasi untuk pertama kalinya, mereka sering kali memikirkan apakah pihak lain menipu dan apakah ada jebakan di balik setiap perkataan. Biasanya setelah beberapa kali interaksi yang lama, Anda akan sampai pada kesimpulan bahwa orang tersebut tidak seburuk yang Anda bayangkan sebelumnya. Budaya Barat justru sebaliknya. Pemikiran Barat meyakini bahwa setiap orang dilahirkan dengan dosa, sehingga harus sering menebus dosanya dan bertobat. Namun keyakinan pertama yang dimiliki orang Barat ketika berinteraksi dengan orang asing adalah kepercayaan. Dia akan mempercayai Anda apa pun yang Anda katakan, tetapi jangan biarkan dia mengetahui bahwa Anda berbohong kepadanya.

 

Banyak perusahaan kita, demi keuntungan kecil, mengabaikan apa yang mereka katakan tentang kualitas dan aspek lainnya, dan membuat janji-janji yang tidak realistis. Beberapa pelaku usaha bahkan percaya bahwa begitu mereka menerima simpanan dari pelanggan, mereka berubah dari budak menjadi dewa. Banyak pembeli di luar negeri melaporkan bahwa selama beberapa perusahaan Tiongkok menerima deposit tersebut, mereka tidak akan pernah mengeluarkan uang dari kantong mereka, bahkan jika mereka tidak dapat memenuhi janji awalnya. Hal ini telah sangat merusak kepercayaan pelanggan, dan juga sangat mempengaruhi reputasi internasional produk-produk buatan Tiongkok dan perusahaan manufaktur Tiongkok.

 

Bagi pembeli luar negeri, mereka dapat menanggung cacat kualitas karena mereka dapat bersama-sama melakukan penelitian dan peningkatan; mereka juga dapat menanggung kekurangan desain karena dapat didiskusikan bersama. Namun, penipuan tidak bisa ditoleransi. Begitu dia ketahuan tertipu di satu tempat, berarti mungkin juga ada penipuan di tempat lain. Jadi pasti tidak akan ada kesempatan berikutnya. Jadi, jangan mencoba menipu pelanggan Anda, meskipun tempatnya kecil.

 

Secara keseluruhan, agar dapat melakukan promosi yang lebih baik lagi dalam promosi luar negeri perusahaan-perusahaan Tiongkok kita, kita harus sering memikirkan kekurangan-kekurangan kita dan hal-hal yang perlu diperbaiki dalam proses komunikasi dan pemasaran kita dengan para pembeli. Hanya dengan mengenal diri sendiri dan musuh Anda dapat memenangkan setiap pertempuran!