Hoe kieze minsken dy't dwaande binne mei ynternasjonale oankeapen leveransiers
Eksportearje bedriuwen meastal tsjinkomme in soad problemen oft se dogge e-commerce of oare bûtenlânske promoasjes. Ik stjoerde in protte e-mails, mar krige gjin antwurd; Ik fielde dat ik goed kommunisearre hie mei keapers, mar úteinlik wie it neat; Ik krige in protte kwaliteitsfragen, mar op it lêst wie der gjin deal ... In protte freonen fiele dat se net goed binne yn kommunikaasje. It is perfekt dien, mar wêrom komme de hjirboppe neamde problemen noch foar?
Litte wy marketing- en promoasjetechniken foar it momint oan 'e kant sette, en ynstee analysearje en besprekke de faktoaren foar it selektearjen fan leveransiers út it perspektyf fan bûtenlânske keapers. Wat binne de redenen wêrtroch't jo jo keapers misse?
- Priis is net it ienige kritearium
Foar in protte ferkeapers fan bûtenlânske hannel, "ien offerte dominearret de wrâld" kin de ienfâldichste en maklikste manier wêze om te wurkjen. Lykwols, ienris klantfeedback en soargen binne tsjinkaam, is de meast foarkommende metoade om de priis aktyf te ferminderjen, of de oare partij te freegjen om in doelpriis foar te stellen. As se it net akseptearje, kinne se net trochgean. Yn 'e ynternasjonale hannel hawwe keapers út ferskate regio's lykwols heul ferskillende noarmen foar priisevaluaasje, en priis is net de ienige bepalende faktor.
West-Jeropeeske en Amerikaanske keapers
Kwaliteit komt altyd foarop
Keapers yn West-Jeropa en de Feriene Steaten fereaskje dat leveransiers goede sertifisearringsnormen, behearsystemen, produksjeprosessen, ynspeksjemeganismen, ensfh.
Fanwegen de lange kontraktkultuer fan Jeropa en it strikte juridyske systeem kinne produkten mei minne kwaliteit net troch de merk akseptearre wurde. Sadree't der in probleem optreedt, wurdt it produkt sûnder betingst weromroppen en wurdt hege kompensaasje betelle. Dêrom is kwaliteit de kearn en siel foar de Europeeske en Amerikaanske merken.
As wy ûnderhannelje mei Jeropeeske en Amerikaanske klanten, fokus dan net allinich op priis. Want foar Europeeske en Amerikaanske keapers binne hege prizen gjin probleem, mar se moatte har útlein wurde wêrom't de prizen heech binne. It is needsaaklik om de hege tafoege wearde fan it produkt, de foardielen fan kwaliteit en de foardielen fan tsjinst te markearjen, om de ferkeappunten te markearjen. Dit is folle effektiver en oertsjûgjender dan gewoan it inisjatyf nimme om prizen te ferleegjen.
Se besteegje mear omtinken oan oft it produkt op 'e tiid levere wurde kin, oft der kwaliteitsproblemen binne, de skea taryf fan it produkt tidens ferfier, hokker soarte fan tsjinst nei-ferkeap stipe wurdt levere, en oft der klachten fan klanten, ensfh .
Twadde op 'e list is krekte levering
Foar de West-Jeropeeske en Amerikaanske merken is har bedriuwsmodel in "ketenoperaasje"-model. Bygelyks, Carrefour, Wal-Mart en IKEA om ús hinne, lykas McDonald's en KFC yn 'e horeca, wurkje allegear neffens dit model. Dan is syn heechste eask krekte levertiid. Allinich krekte leveringstiid kin de stabiliteit en betrouberens fan 'e heule oanbodketen garandearje, sadat elke keppeling op in tiid en krekte manier kin wurde levere en eksploitearre.
As tredde is it tsjinstkonsept.
Begryp it tsjinstkonsept fan 'e heule merk. Hoewol't it sitaat is heech, syn konsept kin biede bettere en mear folsleine tsjinsten foar takomstige gearwurking, en dizze potinsjele wearde is folle grutter as it ferskil yn ienheid priis.
Keapers út Ruslân, Oekraïne en oare eardere Sovjet-lannen en ek East-Jeropa
Priis is heul wichtich Hoewol yn 'e iere jierren 1990, it politike systeem yn dizze regio ûndergie in rige feroarings. It ekonomysk model fan 'e regio en bedriuwsgewoanten fan' e merk behâlde lykwols noch it saneamde "yntinsive ekonomyske model" fan grutskalige sintralisearre oanbesteging, sintralisearre produksje en sintralisearre distribúsje yn 'e ôfrûne pear desennia.
Dêrom, as wy meidogge oan tentoanstellingen yn Ruslân, Oekraïne en East-Jeropa, fine wy meast in nijsgjirrich ferskynsel. Noch eksposanten noch keapers prate meastentiids hiel goed Ingelsk. De measten fan harren binne net hiel entûsjast oer oankeap direkt út it plak fan produksje, mar binne mear soargen oer de tichtstby lizzende leveransiers by harren. Dêrom is it oankochte folume fan dizze regio meastentiids relatyf grut, mar tagelyk binne de priiseasken tige heech.
Om't de bestellingskwantiteit grut is, sille lichte feroaringen yn 'e ienheidspriis signifikante feroaringen yn' e totale kosten feroarsaakje. Dêrom sille keapers konstant besykje de prizen fan leveransiers del te driuwen, en úteinlik wurkje mei de leveransier mei de leechste priis. Wat kwaliteit oanbelanget, binne d'r gjin sokke strange easken.
Merken yn guon lannen yn Súdeast-Aazje en it Midden-Easten
Troch syn lytse ekonomyske skaal hat it oan de iene kant flinke priiseasken, mar tagelyk binne der in protte oare ûnwisse faktoaren. By projektbiedingen, bou en kommersjele oankeap, ynterpersoanlike relaasjes, kommisjes en faktoaren ûnder it buroblêd bepale faak oft de transaksje suksesfol is of net. Súksesfol liederskip. Foar klanten yn dizze gebieten kinne guon tips brûkt wurde yn it marketingproses.
Bygelyks: neidat ús ferkeapers fan bûtenlânske hannel offertes oan klanten jouwe, brûke se faak wat instant chat-ark (lykas MSN, Yahoo, Skype, ensfh.) om te kommunisearjen mei fierdere klanten. Tidens it kommunikaasjeproses kinne se ekstra ynhâld oan klanten oerbringe, lykas, Us offerte befettet in kommisje fan 2-3%, en soms is it bedrach fan dizze kommisje 3-5 moannen of sels mear fan it salaris fan 'e oare partij. As de bestelling foltôge is, betelje wy har de kommisje lykas tasein. As de bestelling net foltôge is, hoecht de oare partij gjin penny út eigen bûse te beteljen.
Dit is lykweardich oan it pleatsen fan ien fan ús eigen ûnder ús ûnderhanneljende tsjinstanners sûnder jild út te jaan om ús te helpen ynformaasje te sammeljen en effektive kommunikaasje te ferbetterjen om de definitive hannelsoerienkomst te fasilitearjen.
Dêrom is it as ferkeaper net genôch om de priis gewoan te besprekken mei de klant. Jo moatte de kommunikaasje mei de klant fersterkje, taal brûke dy't de oare partij kin begripe, mear iepen fragen brûke, de ferskillen fan 'e klant analysearje en de klant rjochtsje. Klanten út ferskate regio's en fan ferskillende natuer nimme ferskate strategyen oan, sadat se de ynternasjonale hannel kinne dominearje. Allinnich troch goed te wêzen yn it tinken en analysearjen fan klanten kinne wy rjochte wurde en ûnoerwinlik bliuwe.
- Stabiliteit en betrouberens fan supply chain
As bûtenlânske keaper, wat jo it meast hoopje is om te gean mei fabrikanten of hannelers dy't har eigen fabriken hawwe, en de tuskenlizzende keppelings safolle mooglik ferminderje om de bêste priis en bêste tsjinst te krijen. Dit is in needsaaklike beoardielingsstap foar keapers om har lêste partner te selektearjen.
In protte kearen, as ferkeapers fan bûtenlânske hannel kommunisearje mei bûtenlânske keapers, sil de oare partij freegje oft wy in fabryk of in hannel binne. De unike foardiel fan it fabryk is dat it hat superieure technyske middels, kin meitsje op 'e tiid technyske ferbetterings en upgrades neffens klant behoeften, en kin better kontrolearje de produksje syklus, kontrôle kosten, ensfh
Mar foar hannelers binne d'r ek unike foardielen dy't fabrikanten net hawwe. Hannelers hawwe de neiging om profesjoneler te wêzen yn kennis fan bûtenlânske hannel en risikokontrôle foar bûtenlânske hannel. Tidens it eksportproses sil hast 80% fan oarders problemen hawwe fan ien of oare soart, itsij subjektyf as objektyf. Faak kinne bedriuwen foar bûtenlânske hannel altyd de meast aktuele en profesjonele oplossingen leverje. Derneist, as in bestelling yn ien-nei-in protte modus is, is it makliker om de heule situaasje en proses te kontrolearjen troch gear te wurkjen mei in bûtenlânske hannelsbedriuw. Hoe koördinearje de produksje syklus, levertiid, packing tiid, ensfh is in probleem dat bûtenlânske keapers kinne net foarkomme. De ultime oplossing is dan te hanneljen mei in hanneler. It hiele hannelsproses wurdt foltôge mei in ferifikaasjeformulier en in set eksportdokuminten. De hannelers sille ferantwurdlik wêze foar alle nedige keppelings lykas betellings-, koördinaasje- en eksportarranzjeminten foar alle fabriken. De definitive priis is mar in 2% buro fergoeding betelle oan de leveransier.
Dat, as in oerseeske keaper, of jo in fabrikant as in hannel kieze moatte, is de wichtichste faktor om stabiliteit en betrouberens te garandearjen tidens it heule hannelsproses.
- Grutskalige eksportmooglikheden Foar bûtenlânske keapers wurdt hope dat partners it potensjeel hawwe om grutskalige produkten te leverjen. It eksportfolume en ferkeap fan in fabrikant yllustrearje objektyf de wearde fan har produkten, hoe breed syn konsumintebasis is, en hoe djip de potinsjele merk kin wêze. In protte keapers binne wend oan en fertrouwe bedriuwen mei bepaalde eksportmooglikheden.
De hjoeddeistige ynternasjonale hannel bestiet yn 'e foarm fan lange termyn fersus lange termyn. Dat wol sizze, it is ûnmooglik foar in bûtenlânske keaper om mar ien leveransier te produsearjen foar him, en likegoed is it ûnmooglik foar in leveransier om mar ien keaper te hawwen, oars sille d'r hege saaklike risiko's wêze. As der ien kear in probleem is mei de partners, sil it in subversive krisis bringe. Dêrom witte keapers hiel goed dat leveransiers net foar mar ien fan har kinne produsearje. As de produksjeskaal fan 'e leveransier lyts is, sil it net kinne foldwaan oan' e fraach fan 'e bestelling. Ienris is it hastich om de oarders fan oare keapers te foldwaan, sil de levertiid fertrage wurde. Dit is net akseptabel foar de measte klanten, dy't weromkomt nei it foarige ûnderwerp en kin de stabiliteit en betrouberens fan 'e leveringsketen net behâlde.
Oan 'e oare kant, as in produkt net is ferkocht oan' e doelmerk, kin gjinien foarsizze wat der barre sil. As it ferkeapvolume tige goed is, is it heul wierskynlik dat it oantal folgjende oarders ferskate kearen wêze sil dat fan 'e foarige oarders. As de produksjeskaal fan 'e leveransier beheind is, sil it net yn steat wêze om te foldwaan oan' e fraach fan 'e merk. Benammen de hjoeddeiske produksje- en prosesmooglikheden fan Sineeske leveransiers, objektyf sjoen, bliuwe noch efter op ynternasjonale noarmen. Twa fabriken, of sels twa produksjeteams yn itselde fabryk, kinne hiel ferskillende produkten produsearje mei deselde tekening. De definitive analyse is dat de graad fan standerdisearring en de krektens fan apparatuer noch relatyf efterút binne, en minsklike faktoaren noch altyd in grut part ferantwurdzje yn it produksjeproses. Dêrom hawwe bûtenlânske keapers ûnder sokke omstannichheden noch de neiging om in bedriuw te kiezen mei grutskalige produksjemooglikheden as har stabile leveransier. Foar in protte lytse en middelgrutte bedriuwen kinne se it fertrouwen fan bûtenlânske keapers winne troch har produksjeskaal en mooglikheden matich te oerdriuwen, mar wês foarsichtich om net te oerdriuwen.
- Merken dy't leveransiers binne ynfierd
Foar bûtenlânske keapers, neist basisfaktoaren lykas priis en levertiid, is it krúsjaal om de merken te begripen dy't leveransiers hawwe ynfierd en har ferkeaprekords yn relevante doelmerken.
Oft it no algemiene hannel of OEM (Original Equipment Manufacturer) tsjinsten is, as in produkt de doelmerk yngiet, fereasket it in proses fan akseptaasje en oanpassing troch de merk. Dêrom wurdt it hawwen fan ferkeaprekords yn 'e doelmerk it meast effektive ymmateriële sertifikaat foar leveransiers. It stelt keapers yn steat om in konseptueel begryp te hawwen fan 'e produktkwaliteit fan' e leveransier, produksjeprosesnivo, jildende noarmen, hannelsmerken en merktagong en oare ynformaasje yn 'e koartst mooglike tiid. Yn 't algemien fertrouwe bûtenlânske keapers earder de oankeapûnderfining fan har leeftydsgenoaten.
Foar ferskate yndustry en produkttypen hawwe bûtenlânske keapers ferskate soargen oer ferkeaprekords fan leveransiers. Yn yndustry lykas masines, swiere yndustry, ynfrastruktuersystemen, ensfh., Troch de grutte ferskillen yn 'e jildende noarmen fan yndustry yn ferskate lannen, binne bygelyks de noarmen dy't yn ús lân brûkt wurde GB (National Standard) of JB (Ministearje fan Ministearje) Machinery Standards). Alle yndustriële produkt design en manufacturing, Se wurde allegearre útfierd yn oerienstimming mei dizze noarmen en hawwe oerienkommende GB koades, lykas: GB 4573-H. Oare ûntwikkele lannen hawwe ek har eigen nasjonale noarmen, lykas ASTM (Feriene Steaten), BS (Feriene Keninkryk), DIN (Dútslân), JIS (Japan), GOST-R (Ruslân), ensfh Yn ferliking mei de nasjonale noarmen fan ús lân, guon fan dizze noarmen kin wêze konsekwint, mar de measten fan harren binne hiel oars. Dêrom, by it produsearjen fan bûtenlânske oarders, moat produksje wurde útfierd yn oerienstimming mei relevante noarmen en prosessen. Om't in protte lytse bedriuwen dit nivo fan apparatuer en produksjemooglikheden lykwols net hawwe, nimme se faak opportunistyske metoaden oan.
As foarbyld fan wetter- en oaljebehannelingssystemen, binne d'r ferskate noarmen foar de kleppen en pompen dy't brûkt wurde yn 'e pipelines. Bygelyks, it hiele systeem foldocht oan de DIN3352 Dútske standert, dus alle yndividuele apparaten binne ferplichte om te foldwaan oan sokke noarmen. Guon fan ús lytse bedriuwen hawwe gjin sokke mallen en produksjemooglikheden, en wolle de oarder net opjaan, sadat se allinich de flanges fan alle ferbinende dielen produsearje neffens dizze standert, wylst it gehiel noch GB-standert is. Dit bringt grutte swierrichheden foar klanten. Hoewol it liket dat de flangenoarmen kinne wurde ferbûn, yn feite, om't de strukturele lingte fan 'e Sineeske standert grutter is as de Dútske standert, kin dizze apparatuer net yn it pipenetwurksysteem pleatst wurde. Net allinich fergriemde it in protte tiid en modifikaasjekosten foar de ferkeaper, mar it hie ek serieuze negative gefolgen.
Dêrom is foar dit soarte produkt it ferkeaprekord fan 'e leveransier yn it bestimmingslân heul wichtich, wat direkt syn produksjekapasiteit en prosesnivo wjerspegelet. As wy sa'n enkête ûntfange, oft de klant frege hat of net, as wy ús ferkeaprekords proaktyf kinne yntrodusearje, sil it nuttich wêze foar de klant, en wy kinne ek direkt ús ferkeapvolumint yn it foarste plak ferheegje. De yndruk yn 'e hollen fan bûtenlânske keapers.
En foar klean, meubels, moade-yndustry, ensfh.. Foar dit soarte produkt is it ferkeaprekord fan 'e leveransier yn it bestimmingslân fan 'e ferkeaper direkt relatearre oan it merkpotinsjeel fan 'e subkategory fan produkten en de konkurrinsjedruk fan deselde yndustry. Elke keaper fan trendy nije produkten hopet "mei ien beweging de lieding te nimmen en it oer de hiele wrâld te iten."
Yn 2007 kocht in bekende ketenwinkel foar hûsynrjochting yn Tailân in nij ûntworpen PE-itenstoel út Sina, mei in taryf fan 3.000 stikken per moanne. De CIF-priis is sawat US $ 12, wylst de pleatslike ferkeappriis boppe US $ 135 is, dat is mear as 10 kear. Trije moanne letter kamen ferlykbere imitaasjes op 'e merke, en de priis sakke fan 'e oarspronklike $ 135 nei sawat $ 60. Oer twa moanne wurdt dizze eetstoel net mear ferkocht, mar feroare yn oare nije produkten. Want foar de moade-yndustry is de winstmarzje fan nije produkten folle heger as dy fan gewoane produkten.
Foar dit soarte produkt, fanwege syn populariteit en eksklusiviteit, kinne wy wekker de belangstelling fan bûtenlânske keapers fia nije produkten, en operearje de doelmarkt fia eksklusyf agintskip. Salang't wy goed binne om it te begripen, kinne wy de winstmarge fan ferkeap ferheegje. Jo kinne ek stadichoan jo eigen oerseeske marketing- en relaasjenetwurk oprjochtsje.
- Folsleine sertifisearring systeem
Bûtenlânske keapers hoopje meast gear te wurkjen mei bedriuwen dy't ynternasjonale sertifikaasjesystemen passeare hawwe, lykas ISO, SGS, DNV, ensfh. Jeropeeske keapers easkje bygelyks dat de measte ymporteare produkten CE-sertifikaasje krije moatte, en guon lannen fereaskje ek wat profesjonele sertifikaasjes ôfhinklik fan it produkttype, ensfh. Sa as: Britske BS-brânbeskermingsregistraasjesertifikaasje, Dútslân's GS Dútske standertsertifikaasje, ensfh. Foar Amerikaanske keapers binne sertifikaasje fan ISO-kwaliteit en behearsysteem wichtiger. Derneist binne yndustryferienings op 'e Amerikaanske merk relatyf betrouber en autoritatyf. Dan binne guon relevante sertifikaten foar yndustryferienings ek in referinsje foar keapers om leveransiers te kiezen. Sa as: API (American Petrol Institute) American Petroleum Institute sertifisearring, AWWA American Water Industry Association sertifisearring, ensfh Yn guon minder ûntwikkele gebieten, lykas Súdeast-Aazje, guon lannen yn it Midden-Easten en guon gebieten yn Afrika, de wenstige sertifisearring noarmen binne ISO. Tagelyk binne guon Sineeske sertifikaasjenoarmen ek akseptabel, lykas: CQC, CCIC, CCC, ensfh.
Derneist binne d'r ûnder it sertifikaasjesysteem ek profesjonele easken foar it sertifikaasjemeganisme fan bedriuwskwalifikaasjes en kwaliteitsynspeksje. Foar bûtenlânske keapers is it sertifikaasjemeganisme fan tredden in earlik, ûnôfhinklik en faak brûkt ynspeksjemeganisme. D'r binne meastentiids de folgjende metoaden: it autorisearjen fan in yndividu fan tredden om te tsjinjen as in QC (kwaliteitskontrôleagent) om produktkwaliteit, produksjetechnology, bedriuwskwalifikaasjes, ensfh.
Autorisearje in peer fan tredden mei leauwensweardigens om it bedriuw te ynspektearjen. Normaal hat de peer in better begryp fan 'e kwalifikaasjes, produkten, produksjemooglikheden, ensfh., lykas de foardielen en neidielen fan' e ûndernimming; lykwols, dizze metoade is relatyf dreech te fieren yn Sina. Troch de unike gewoanten fan 'e Sineeske minsken, as keapers har freegje oer de produkten en bedriuwsbetingsten fan har leeftydsgenoaten, kinne se faak net earlike antwurden krije; sertifisearring wurdt útfierd troch ynternasjonale sertifisearring-organisaasjes fan tredden, lykas: SGS, BV, ensfh.
Ryk ûnderfining yn bûtenlânske hannel en profesjonele talintenOverseas keapers hawwe partners nedich mei ûnderfining yn bûtenlânske hannel en folwoeksen operaasjeteams. Wat se nedich binne net allinich profesjonele kennis fan bûtenlânske hannel, mar ek bekendheid mei de oerienkommende operasjonele ûnderfining yn it eksportproses, lykas de tarieding fan standerdisearre saaklike dokuminten, en effisjinte meartalige kommunikaasjefeardigens. ensfh Dit kin soargje dat produkten wurde folslein yntrodusearre, begrepen, akseptearre en ferkocht oan oerseeske merken. Foar bedriuwen yn 'e 21e ieu binne produkten boarnen, fûnsen binne boarnen, mar de wichtichste boarne is talint.
Yn 2004, twa fabriken produsearje presys Machtigingsformulier ark waarden oprjochte yn Dongying City, Shandong Provinsje. Ien fan harren hat in registrearre haadstêd fan 20 miljoen, en de oare hat mar 8 miljoen. As de útkomst wurdt bepaald troch sterkte, dan sil it fabryk mei mear ynvestearrings tige fluch ûntwikkelje, en wurdt sels ferwachte dat se de yndustrylieder wurde yn 'e regio. Mar de realiteit ferskilt faak fan ferwachtingen. Yn 2007, doe't ik útnoege waard om dizze twa bedriuwen wer te besykjen, fûn ik dat mear as 60% fan de produksjekapasiteit fan dit gruttere bedriuw ferwurke wie foar it relatyf lytsere bedriuw. Nei it begripen wie de reden dat dit lytse bedriuw in tige elite ferkeapteam foar bûtenlânske hannel hie, sadat it oantal oarders dat it krige fier boppe de produksjekapasiteit fan har eigen fabryk wie. Stel jo dus gewoan foar, miskien oer 5 jier, of noch koarter, kin dit gruttere fabryk wurde gearfoege of sels anneksearre. Dan leit de grutste woartel oarsaak yn talint. As it sprekwurd seit, as ien persoan in lân bouwe kin, kin ien persoan ek in fabryk bouwe.
Foar saaklike operaasjes yn 'e 21e ieu wurdt it belang fan talinten konstant markearre en is hieltyd mear it kearn konkurrinsjefermogen wurden fan bedriuwen. As ús ferkeaper fan bûtenlânske hannel moatte wy in gefoel fan ferantwurdlikens hawwe by ûnderhanneljen mei klanten en kommunisearje fia e-post. Om't elke e-post dy't jo ferstjoere en elke sin dy't jo sizze, net allinich josels fertsjintwurdiget, mar it bedriuw efter jo. Bûtenlânske keapers begripe de sterkte fan it bedriuw troch kommunikaasje mei ús ferkeapers, bepale oft se fierdere yngeande kommunikaasje moatte, en formulearje definitive oankeapbedoelingen. Dêrom moatte elk fan ús ferkeapers fan bûtenlânske hannel regelmjittich reflektearje oer har bedriuwsnivo, kennisreserves en begryp fan belied om te sjen oft se foldogge oan 'e behoeften fan ûndernimmingsûntwikkeling om harsels better te ferrykjen en te ferbetterjen.
Krektoarsom, as saaklike manager en operator, hawwe jo genôch ûnderfining, kennis en behear keunst te selektearjen en ûnderhâlden in treflik en stabile team, en by steat wêze om te ynspirearjen it potinsjeel en entûsjasme fan elk team lid sadat de grutste mooglikheden, dit is in ûnderwerp dat wy driuwend moatte tinke oer yn nukleêre ûndersyk.
- Earlike saaklike styl Yntegriteit en betrouberens foarmje de morele noarmen foar omgean mei minsken. Yntegriteit is it hert en de siel fan bedriuw. Sûnder yntegriteit kin d'r gjin echt suksesfol bedriuw wêze. Der is in âld Sineesk sprekwurd dat seit: Yn it begjin is de minsklike natuer ynherent goed. Us bewustwêzen fan yntegriteit yn ynterpersoanlike kommunikaasje ûntbrekt lykwols, fral yn it bedriuwsproses. As Sinezen foar de earste kear ûnderhannelje, tinke se faaks earst oer oft de oare partij ferrifelet en oft der efter elk wurd strikkes sitte. Meastal nei ferskate lange ynteraksjes komme jo ta de konklúzje dat dizze persoan is net sa slim as jo earst foarsteld. Westerske kultuer is krekt it tsjinoerstelde. Westersk tinken leaut dat elkenien mei sûnde berne is, sadat se faaks boete moatte foar har sûnden en har bekeare. Mar it earste leauwe dat westerlingen hawwe as se omgean mei frjemden is fertrouwen. Hy sil jo leauwe wat jo ek sizze, mar lit him net útfine dat jo tsjin him ligen.
In protte fan ús bedriuwen, om 'e wille fan direkte lytse winsten, koarting wat se sizze oer kwaliteit en oare aspekten, en meitsje unrealistyske beloften. Guon bedriuwshannelers leauwe sels dat se ienris in boarch krije fan in klant, se transformearje fan slaaf nei god. In protte bûtenlânske keapers hawwe rapporteare dat sa lang as guon Sineeske bedriuwen de boarch krije, se it jild noait út 'e bûse sille nimme, sels as se net kinne dwaan wat se oarspronklik tasein hawwe. Dit hat it fertrouwen fan klanten sterk skansearre, en ek ekstreem beynfloede de ynternasjonale reputaasje fan Sineeske produkten en Sineeske produksjebedriuwen.
Foar bûtenlânske keapers kinne se kwaliteitsdefekten drage, om't se mei-inoar ûndersykje en ferbetterje kinne; se kinne ek ûntwerptekoarten drage, om't se tegearre kinne wurde besprutsen. Ferlieding kin lykwols net tolerearre wurde. As er op ien plak fûn wurdt dat er bedrogen is, betsjut dat dat der ek op oare plakken ferrifelje kin. Der komt dus perfoarst gjin folgjende kâns. Litte wy dus net besykje jo klanten te cheat, sels as it in lyts plakje is.
Al mei al, om better en better te dwaan yn 'e bûtenlânske promoasje fan ús Sineeske bedriuwen, moatte wy faaks reflektearje oer ús tekoarten en gebieten foar ferbettering yn ús kommunikaasje- en marketingprosessen mei keapers. Allinich troch josels en de fijân te kennen kinne jo elke slach winne!