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Agent d'approvisionnement 101 : qui sont-ils ? Comment ils travaillent? Comment facturent-ils ?
2023-12-27 17:20:52
De nos jours, les agents/entreprises de sourcing jouent un rôle de plus en plus important dans la gestion des chaînes d’approvisionnement internationales. Cependant, de nombreuses petites entreprises sont encore confuses quant au sourcing des agents, en particulier en raison des informations ambiguës et obsolètes en ligne qui les induisent en erreur. Par conséquent, j'ai trié les questions les plus préoccupées et confuses des 8 acheteurs sur l'agence de sourcing et vous ai donné les réponses les plus objectives.
1. Qu'est-ce qu'un agent de sourcing ou une société de sourcing ? Que font-ils?
Un agent d'approvisionnement est une personne ou une agence qui représente un acheteur pour s'approvisionner en matières premières et acheter des produits hors de portée de l'acheteur. Les agents/entreprises de sourcing sont souvent nécessaires dans le commerce international.
Au sens traditionnel du terme, un agent de sourcing a pour seul rôle de sourcer des fournisseurs pour son client. En effet, les services fournis par les agents de sourcing peuvent inclure la sélection du bon fournisseur, la négociation des prix, le suivi de la production, le contrôle qualité, la conformité et les tests des produits, l'expédition et la logistique, etc.
2. Comparaison entre l'agent d'approvisionnement et la société d'approvisionnement
Sur le marché mondial, les gens prennent souvent ces deux mots comme un seul sens. Par exemple, si vous souhaitez trouver quelqu'un qui fait du sourcing pour vous, vous pouvez dire : j'ai besoin d'un « agent de sourcing » ou d'une « société de sourcing », cela n'a pas d'importance. Mais en réalité, ce sont deux concepts différents.
1) Agent d'approvisionnement
Une option pour un agent de sourcing consiste à l’embaucher sur une base individuelle et il peut travailler pour vous à temps plein. En règle générale, cet agent exclusif travaille à domicile ou dans un petit bureau avec seulement un ou deux employés.
Certains d’entre eux peuvent avoir travaillé pendant plusieurs années pour des sociétés commerciales ou des sociétés de sourcing. Ces agents de sourcing indépendants peuvent être localisés sur de nombreux marchés indépendants (tels que Upwork, Fiverr et autres), et certains d'entre eux peuvent même avoir leur propre page Google.
2) Société d'approvisionnement
Un autre nom pour une société de sourcing est une agence de sourcing. C'est simple à comprendre : une organisation d'approvisionnement est assistée par un groupe de représentants d'approvisionnement compétents et des appartements bien organisés tels que des systèmes d'expédition, d'entrepôt et d'inspection de la qualité. Ils sont capables de servir simultanément de nombreux acheteurs et d’intégrer plus efficacement les ressources des fournisseurs.
La majorité des entreprises de sourcing se trouvent dans des grappes industrielles. Par exemple, Yiwu, Guangzhou et Shenzhen abritent la majorité des agents et des entreprises d’approvisionnement en Chine.
En résumé, les agents d'approvisionnement et les sociétés d'approvisionnement fonctionnent comme des intermédiaires entre les acheteurs et les fournisseurs ; la sélection de la personne à utiliser dépend de vos préférences.
3.Qui a besoin d’un agent/d’une entreprise d’approvisionnement ?
1) Les personnes qui n’ont aucune expérience en importation
L'importation depuis l'étranger implique trop d'aspects compliqués, comme trouver les bons fournisseurs, suivre la production, tester les produits et contrôler la qualité, gérer l'expédition, etc.
Si vous n'avez aucune expérience en matière d'achats à l'étranger, vous pouvez trouver un agent/une entreprise de sourcing pour vous aider à démarrer votre premier voyage d'importation.
2) Les personnes qui doivent gérer plusieurs catégories de produits
La sélection de 2 fournisseurs fiables pour 1 produit peut nécessiter que vous contactiez plus de 10 fournisseurs. Supposons que vous recherchiez 10 produits, vous devez alors contacter au moins 100 fournisseurs et les vérifier. Dans ce cas, un agent/une entreprise de sourcing peut non seulement effectuer le travail fastidieux plus efficacement, mais également regrouper toutes les marchandises dont vous avez besoin.
3) Grandes surfaces, supermarchés
Cela veut-il dire qu'un grand importateur disposant de fonds et d'expériences abondants n'a pas besoin d'un agent d'approvisionnement ? Certainement pas! Les grandes entreprises en ont également besoin pour mieux gérer leurs chaînes d’approvisionnement.
Prenons l’exemple des chaînes de supermarchés : elles devront acheter des milliers de catégories de produits. Il leur est presque impossible de se rendre dans chaque usine et d’acheter eux-mêmes chaque produit.
Les géants de la vente au détail tels que Walmart et Target s'approvisionnent tous en produits auprès d'agents d'approvisionnement ou de sociétés commerciales.
4) Les personnes qui vendent des catégories de produits spéciales
Outre les produits de première nécessité, il existe des catégories de produits spéciales telles que les matériaux de construction, la chimie, la médecine, etc. Prenons l'exemple de l'industrie chinoise de la chimie et de la médecine : il est assez difficile de trouver des fournisseurs, que ce soit sur le salon ou en ligne. Vous devez donc confier votre activité à une agence de sourcing ou à une société commerciale spécialisée dans le secteur.
Trois avantages du sourcing d'agents/entreprises
Un agent/une entreprise d’approvisionnement fiable joue un rôle important dans les achats commerciaux internationaux.
un. Ils peuvent trouver des fournisseurs qui proposent un prix compétitif et une bonne qualité. Un bon agent d’approvisionnement peut vous aider à trouver des fabricants compétents et fiables. Parce qu'un bon agent/entreprise a déjà accumulé de nombreuses ressources d'usines qualifiées que vous ne trouverez peut-être pas en ligne.
b. Ils peuvent améliorer l’efficacité de l’approvisionnement. Un agent/une entreprise d’approvisionnement local peut vous aider à surmonter les barrières culturelles et linguistiques. Il sait exactement ce que vous voulez, négocie avec les fournisseurs les détails des produits et vous transmet à son tour le message dans un anglais courant, ce qui réduit considérablement les coûts de communication.
c. Réduisez vos risques d’importation de l’étranger. Un bon agent/entreprise d’approvisionnement doit être expérimenté dans la gestion de la production de produits, du contrôle de la qualité, des certifications de conformité, des règles des processus d’importation et d’exportation et de l’expédition internationale.
4.Quels services les agents de sourcing fournissent-ils principalement ?
Les frais de service de sourcing varient en fonction de l'étendue du travail que vous commandez auprès de l'agent. Assurez-vous donc d'avoir clairement indiqué l'étendue du service et les frais avant de commencer la coopération, au cas où des litiges potentiels surviendraient. C'est pourquoi je couvre un chapitre pour présenter le service de services d'agent de sourcing/d'entreprise.
Voici les principaux services fournis par la plupart des agents de sourcing :
1) Sourcing de fournisseurs de produits
C'est le service de base de tout agent d'approvisionnement de vérifier et de sélectionner le fournisseur qui répond aux exigences de ses clients. Et ils négocieront avec le fournisseur au nom de l'acheteur pour obtenir le meilleur prix et confirmeront les détails de la production.
Cependant, certains acheteurs peuvent se demander si l'agent ou l'entreprise d'approvisionnement doit leur fournir des informations sur le fournisseur. Certains pensent même que l’agent les trompe ou gagne de l’argent louche en ne leur donnant pas les informations du fournisseur.
Permettez-moi de vous expliquer ici que la question de savoir si les informations sur le fournisseur sont fournies à l'acheteur dépend du modèle de service de l'agent de sourcing.
Agent d'approvisionnement individuel
Certains agents de sourcing individuels peuvent être trouvés sur Fiverr ou Upwork, qui reçoivent généralement un salaire fixe (par heure/jour) ou peuvent recevoir une commission fixe pour un projet. Ce mode de coopération revient à se trouver un assistant de sourcing dans un pays étranger.
Essentiellement, l'acheteur paie le salaire pour obtenir des informations sur le fournisseur, c'est donc l'obligation pour l'agent de fournir les contacts du fournisseur à son patron – l'acheteur et les acheteurs eux-mêmes communiqueront avec les fournisseurs pour négocier le prix.
Entreprise/agence de sourcing
S’il s’agit d’une société/agence de sourcing, elle ne fournira pas les informations du fournisseur directement à l’acheteur. Voici les deux raisons principales.
Premièrement, ces fournisseurs de qualité sont leurs ressources accumulées (y compris celles introuvables sur les sites Web B2B), c'est pourquoi vous pouvez obtenir un prix compétitif auprès de la société de sourcing.
Deuxièmement, ils facturent leurs frais de service à hauteur d’un certain pourcentage de la valeur totale des marchandises, c’est-à-dire qu’il s’agit de leur modèle de profit.
2) Suivi de la production, inspection de la qualité et organisation de l'expédition
Une fois le fournisseur approprié trouvé, la production des marchandises peut commencer. L'agent d'achat/l'entreprise aidera à se coordonner pour garantir que l'usine termine sa production à temps et adhère à d'excellentes normes de qualité. Ils fournissent également des services d'inspection de qualité, en travaillant avec des sociétés d'inspection de qualité pour inspecter les produits finis et minimiser les défauts avant expédition. La dernière étape concerne les modalités d'expédition, qui nécessitent une expertise dans la négociation de prix compétitifs et l'obtention des documents et certificats de produits nécessaires au dédouanement. Ces services sont généralement fournis par des agents/entreprises d’achat et vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
3) Autres prestations
En plus des services traditionnels mentionnés ci-dessus, certaines grandes sociétés de sourcing professionnel proposent également des solutions de marque privée, incluant, mais sans s'y limiter, les aspects suivants :
• Personnaliser le produit
• Personnaliser les emballages/étiquettes
• Photographie de produits gratuite pour le commerce électronique
En un mot, il existe de bons et de mauvais agents de sourcing dans cette industrie. Cela conduit à ce que de nombreux acheteurs ont peur d’essayer le service de sourcing. Par conséquent, il est important de trouver un agent d’approvisionnement fiable pour une coopération à long terme et une chaîne d’approvisionnement stable.
5.Comment l'agent d'approvisionnement ou la société d'approvisionnement facture-t-il ?
Savez-vous qu'il s'agit d'une question intéressante : comment un agent de sourcing facture-t-il ? Il n’existe pas de norme de facturation spécifique car il existe des milliers de sociétés d’approvisionnement et d’agents d’approvisionnement individuels dans le monde. Les frais de l'agent de sourcing varient considérablement en fonction de l'étendue du service, des méthodes de coopération, de la catégorie de produit et du montant de la commande.
De nombreux agents/entreprises d'achat attirent les clients avec des frais de service faibles, voire un service gratuit pour les commandes d'essai, mais l'acheteur découvrira finalement que le coût global d'approvisionnement (coût du produit + frais d'expédition + coût du temps) n'est pas du tout faible. Et l'acheteur peut recevoir des marchandises insatisfaisantes, même si l'agent prétend avoir effectué l'inspection de qualité.
Pour donner une idée générale des frais de service de sourcing, j'ai présenté ci-dessous 4 méthodes de facturation courantes pour les agents de sourcing.
1) Salaire fixe pour chaque projet ou une certaine période
De nombreux agents d'approvisionnement individuels facturent un salaire fixe pour chaque produit ou pour une certaine période (semaine/mois). Ils facturent généralement moins de 50 $ pour chaque produit. Assez bon marché, non ? Et vous pouvez parler de vos produits à vos fournisseurs et établir directement une relation commerciale. L’inconvénient est que ces agents ne sont généralement pas professionnels et que les fournisseurs qu’ils trouvent ne sont généralement pas les plus rentables.
Certains acheteurs expérimentés préfèrent embaucher un agent de sourcing individuel à temps plein pendant des semaines ou des mois, pour effectuer un travail de sourcing simple comme trouver des fournisseurs, traduire et communiquer avec les fournisseurs. Si vous souhaitez importer de Chine, vous pouvez embaucher un agent d'achat chinois à temps plein pour environ 800 $ par mois pour travailler uniquement pour vous.
2) Pas de frais supplémentaires mais profitez de la différence de prix
De nombreux agents d’approvisionnement individuels ou sociétés d’approvisionnement utilisent cette méthode de facturation. Habituellement, dans cette situation, l'agent de sourcing peut proposer de bons fournisseurs avec des prix plus compétitifs ou une meilleure qualité de produit, ce qui est impossible pour l'acheteur de trouver ces fournisseurs par les canaux normaux, comme certains sites Web B2B.
À leur tour, si les acheteurs pouvaient trouver par eux-mêmes des prix compétitifs, ils n’envisageraient jamais de faire appel à de tels agents d’approvisionnement.
3) Frais de service en pourcentage basés sur la valeur du produit
L'approche la plus courante consiste pour les agents d'achat ou les entreprises à facturer un pourcentage de la valeur totale de la commande car ils fournissent des services supplémentaires tels que le suivi de la production, le contrôle qualité, les modalités d'expédition et la consolidation. Par conséquent, ils facturent un certain pourcentage de la valeur des marchandises comme frais de service. En Chine, les frais de service typiques représentent 5 à 10 % de la valeur totale de la commande. De plus, les frais de service dépendent grandement de la catégorie de produits et de la taille de la commande. Par exemple, pour des produits très compétitifs et populaires tels que l'acier, ou si le montant de la commande dépasse 500 000 $ US, les frais de service peuvent être d'environ 3 %, voire inférieurs. Les sociétés d'achat sont généralement réticentes à accepter des frais de service inférieurs à 5 % pour les biens de consommation courante. Même si certaines sociétés de sourcing peuvent attirer les clients avec des frais de service de 3 % ou moins, les clients constatent souvent que les prix des produits sont beaucoup plus élevés que ceux de la plupart des fournisseurs en ligne, tels que les fournisseurs d'Alibaba. Ou encore, même s’ils reçoivent initialement un échantillon parfait, ils peuvent recevoir des marchandises de mauvaise qualité.
6.Quels trucs un mauvais agent de sourcing joue-t-il ? Pots-de-vin, pots-de-vin, etc.
Passons maintenant enfin à la partie qui intéresse tout le monde. Vous avez peut-être beaucoup entendu parler du côté sombre de l'agent/de l'entreprise de sourcing, comme le fait d'accepter un pot-de-vin ou un pot-de-vin de la part du fournisseur, ce qui fait que les acheteurs ont peur de faire appel à l'agent de sourcing. Je vais maintenant révéler les astuces courantes des agents de sourcing dans ce qui suit.
Pots-de-vin et pots-de-vin des fournisseurs
Tout d’abord, les pots-de-vin ou les pots-de-vin touchent soit des agents d’approvisionnement individuels, soit des sociétés d’approvisionnement. Si l'acheteur et l'agent/l'entreprise d'approvisionnement se sont mis d'accord sur le prix du produit et la transparence des informations sur le fournisseur au début de la coopération, l'agent demande toujours un pot-de-vin au fournisseur, cela devient un acte illégal/contraire à l'éthique.
Par exemple, supposons que vous obteniez maintenant deux prix égaux du fournisseur A et du fournisseur B, si le fournisseur B offre une commission à l'agent d'approvisionnement, alors l'agent est susceptible de choisir le B, peu importe si la qualité du produit B est bonne ou non. Si votre agent d'approvisionnement accepte une commission occulte, vous pouvez vous retrouver dans les situations suivantes :
•Les marchandises que vous avez reçues ne répondent pas à vos exigences de qualité ou ne sont pas conformes aux exigences de certification de votre marché et sont donc illégales à importer et à vendre.
•S'il y a un litige sur la qualité du produit, votre agent d'approvisionnement ne se tiendra pas à vos côtés ni n'essaiera de défendre vos intérêts à votre place, mais plutôt excusera le fournisseur pour diverses raisons.
Ainsi, un bon agent/entreprise de sourcing joue un rôle important dans la gestion de votre chaîne d’approvisionnement. En plus de vous aider à obtenir des prix de produits compétitifs, ils se consacrent également à s'occuper des processus de suivi, car le bon service est la compétitivité fondamentale de leur modèle commercial. Quant à certains agents d'approvisionnement individuels qui pourraient faire des affaires ponctuelles, je ne peux pas garantir la qualité du service.
7.Où trouver un agent de sourcing pour différents types d’entreprises
Vous me demanderez peut-être, où puis-je trouver un agent d'achat fiable ? Ne vous inquiétez pas, je vais vous montrer trois endroits pour trouver un agent/une entreprise de sourcing.
1)Google
La recherche sur Google est toujours la première pensée de la plupart des gens lorsqu'ils rencontrent des problèmes. En fait, Google aide dans la plupart des cas, il donne des informations utiles. Si vous souhaitez trouver un agent de sourcing dans un pays, comme la Chine, vous pouvez simplement taper « Agent de sourcing en Chine », et il y aura une liste des sociétés de sourcing chinoises dans les résultats de la recherche.
Lorsque vous consultez l'un des sites Web de sourcing, faites attention au contenu, aux années d'établissement, aux photos de l'entreprise, aux coordonnées, à la taille de l'équipe, à l'infrastructure, aux avis et témoignages des clients, aux blogs, etc. Seule une équipe professionnelle investira suffisamment. d'argent et d'énergie pour optimiser ses sites Web sur Google.
2) Upwork / Fiverr
Upwork et Fiverr sont des sites Web indépendants sur lesquels vous pouvez trouver des agents de sourcing individuels. Certains d'entre eux le font à temps partiel, ils vous aideront à trouver un fournisseur et vous fourniront un rapport fournisseur. Vous devrez alors contacter le fournisseur et gérer vous-même les processus de suivi.
Comme ces agents de sourcing individuels peuvent apparaître rapidement, ils peuvent également disparaître rapidement. Vous devriez donc être plus prudent avec vos agents individuels lorsqu’il s’agit de payer des frais de services.
3) Foires
En plus de rechercher des agents de sourcing en ligne, vous pouvez également visiter des salons. Par exemple, si vous souhaitez importer de Chine et faire appel à un agent d'importation chinois, vous pouvez visiter la foire de Canton, la foire de Hong Kong et la foire internationale de Yiwu, etc.
Mais rechercher une société de sourcing lors d'une foire convient mieux aux grands importateurs, qui sont plus susceptibles de dépenser des millions de dollars en achats chaque année et doivent importer des centaines, voire des milliers de types de produits différents.
Si vous n'êtes qu'un importateur de petite ou moyenne taille qui ne dépense que des dizaines de milliers de dollars en achats par an, les fournisseurs présents sur les foires pourraient ne pas accepter votre commande ou faire appel à un agent d'approvisionnement non professionnel pour vous.
8.Conseils pratiques pour trouver un agent de sourcing ou une société de sourcing fiable
Astuce 1 : Choisissez un agent d'approvisionnement chinois VS un agent d'approvisionnement basé dans d'autres pays (États-Unis, Royaume-Uni, Inde, etc.)
La Chine étant le plus grand pays exportateur de biens de consommation, les agents d'approvisionnement chinois représentent la majorité des agents dans le monde. Je diviserai donc les agents d’approvisionnement en deux types : les agents d’approvisionnement en Chine et les agents d’approvisionnement non chinois. Quelles sont les différences entre eux ? Lequel choisir ? Voyons séparément leurs avantages et leurs inconvénients.
Les avantages et les inconvénients des agents de sourcing non chinois
Comment fonctionnent les agents de sourcing basés dans d’autres pays ? Généralement, ils sont originaires d'un certain pays et aident les acheteurs de leur propre pays à acheter dans d'autres pays d'Asie ou d'Asie du Sud-Est, comme la Chine, le Vietnam, l'Inde, la Malaisie, etc.
Ils disposent généralement de leurs propres bureaux à la fois dans le pays acheteur et dans leur propre pays. L'équipe compte généralement plusieurs personnes, elles s'occupent principalement de certains gros acheteurs.
Si vous êtes aux États-Unis, choisissez un agent de sourcing local et vous n'avez pas à vous soucier des barrières linguistiques et culturelles entre vous et l'agent de sourcing, l'efficacité de la communication est améliorée.
Si vous achetez une commande importante, vous pouvez envisager de trouver un agent d'approvisionnement dans votre propre pays. Cependant, ils ne sont pas très amicaux avec certaines petites entreprises, car leurs commissions de service ou leurs propres bénéfices sont élevés.
Les avantages et les inconvénients des agents de sourcing en Chine
Par rapport aux agents d’approvisionnement non chinois, la commission de service ou les bénéfices des agents d’approvisionnement chinois sont évidemment beaucoup plus faibles. En outre, ils disposent d’équipes d’approvisionnement plus professionnelles et de ressources de fournisseurs chinois plus riches que les agents d’approvisionnement non chinois.
Cependant, ils pourraient ne pas être en mesure de communiquer avec vous aussi facilement que vos agents natifs en raison des différences linguistiques. En outre, le secteur chinois du sourcing se mélange à de bons et de mauvais agents, ce qui rend difficile la distinction des bons.
Astuce 2 : Choisissez les agents de sourcing spécialisés dans un article donné
Si vous souhaitez importer de nombreux types différents de produits de consommation quotidienne, choisissez une société de sourcing qui a déjà acheté de nombreux biens de consommation quotidienne pour des acheteurs précédents.
Si vous êtes spécialisé dans l'importation de certains produits industriels, trouvez l'agent de sourcing spécialisé dans cette industrie comme les matériaux de construction, les produits médicaux. Parce que ces agents d'approvisionnement doivent avoir accumulé de nombreux bons fournisseurs dans cette industrie et peuvent vous donner des conseils judicieux en matière d'achat et de production.
Astuce 3 : Choisissez l'agent de sourcing situé à proximité du pôle industriel
Chaque pays possède ses propres grappes industrielles, qui sont des groupes d'entreprises similaires et liées dans une zone géographique définie.
Par exemple, si vous souhaitez acheter des produits quotidiens en Chine, l’agent d’approvisionnement de Yiwu est un bon choix. Et pour les vêtements, l 'agent d' approvisionnement de Guangzhou aura plus d 'avantages.
L'implantation à proximité du pôle industriel est pratique pour contacter les usines et réduire les coûts intermédiaires, tels que les frais de transport, les frais de supervision de la qualité, etc. Par exemple, si vous souhaitez acheter des produits électroniques, les agents d'approvisionnement de Yiwu n'auront pas un meilleur avantage en termes de prix que l'agent d'approvisionnement de Shenzhen.
Si vous souhaitez vous approvisionner en produits en Chine, voici un tableau des clusters industriels pour certaines catégories industrielles en Chine pour votre référence.
Catégorie industrielleCluster GiftYiwuproduits numériques et électroniquesShenzhenVêtements pour enfantsZhili, Jimo, GuangdongMatérielYongkangCosmétiqueGuangzhoutextiles de maisonTongxiang, Nantongustensiles de cuisineTongxiang, ChaozhouDécoration de la maisonFoshanproduits primaires/matière première en vracYuyao (produit en plastique), Dongguan (revêtement)TextileGuangzhou, ShaoxingEmballageCangnan, Wenzhou.
Astuce 4 : Demandez à l'agent/à l'entreprise de sourcing s'il peut fournir des références de clients satisfaits
Un bon agent de sourcing qui apporte de la valeur aurait de nombreux clients satisfaits, et il sera heureux et fier de vous fournir des contacts clients satisfaits. Ainsi, vous pouvez vérifier dans quels domaines l'agent d'approvisionnement est le plus doué : est-il doué pour trouver le meilleur prix ou pour inspecter le produit ? Peuvent-ils fournir un bon service ?
Astuce 5 : Choisissez l’agent de sourcing ayant une plus longue expérience en sourcing
L’expérience en matière de sourcing est un facteur essentiel que vous devez prendre en considération. Un agent individuel qui travaille comme agent pendant 10 ans peut être beaucoup plus ingénieux et plus fiable qu'une société de sourcing qui n'a été créée que quelques mois.
Le nombre d’années qu’il est en affaires témoigne de son parcours. Cela signifie qu'il a continuellement fourni à ses clients une entreprise de bonne qualité. En plus d'être compétent dans le choix des fournisseurs, il doit également être extrêmement compétent dans les domaines du contrôle qualité, de la logistique et de l'audit.