Tout ce que vous devez savoir sur l'image de marque
Les marques les plus populaires et les plus prospères au monde n’ont pas acquis leur statut du jour au lendemain. La réalité est que construire une marque vraiment exceptionnelle nécessite une stratégie ciblée et beaucoup d’efforts. Mais qu’est-ce que la stratégie de marque exactement ? En bref, c'est votre feuille de route pour pénétrer et dominer le marché spécifique de votre entreprise. Il comprend des éléments clés tels que l’identité de la marque, le positionnement sur le marché et le type de message et de marketing qui trouvent un écho auprès de votre public cible. Votre stratégie de marque est soit votre atout le plus précieux, soit votre chute. Plus important encore, c'est un outil permettant d'établir de véritables liens avec les gens. Voici un petit secret : de véritables relations mènent à des clients fidèles. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la stratégie de marque et les caractéristiques communes d’une stratégie de marque solide. Nous montrerons également des exemples de stratégies de marque efficaces et vous proposerons quelques étapes pour vous aider à démarrer votre plan stratégique de marque dès aujourd'hui.
Qu’est-ce que la stratégie de marque ?
Vous pouvez considérer votre stratégie de marque comme un plan commercial à 360 degrés. Idéalement, votre stratégie de marque décrit les éléments clés qui rendent votre marque unique, votre mission et vos objectifs, ainsi que la manière dont vous les atteindrez.
Une stratégie de marque solide est méticuleusement élaborée, en tenant compte de tous les aspects de votre marché, de votre niche, de vos offres de produits ou de services, de vos clients et de vos concurrents.
Tout cela devrait être ancré dans autant de données que possible.
Au début, vous devrez faire quelques actes de foi – cela est inévitable lorsque vous partez de zéro. Mais avec chaque nouveau visiteur, suiveur et client que vous obtenez, vous disposerez de données plus glorieuses pour créer des stratégies significatives qui se traduisent réellement par des résultats.
Éléments d'une stratégie de marque
Voici un modèle de stratégie de marque qui peut vous aider à couvrir toutes les bases :
| Sous-stratégie | Objectifs et approche |
| Objectif de marque | Votre vision, votre mission et votre objectif. Pourquoi votre entreprise existe-t-elle et quel impact aurez-vous sur votre public, votre communauté ou même le monde ? |
| Public cible | En parlant de votre public, qui est-il ? Quels sont leurs intérêts, leurs besoins, leurs passions et leurs habitudes ? Les comprendre intimement est essentiel à votre réussite – alors ne lésinez pas là-dessus. |
| Positionnement de la marque | Taillez votre part du marché. Que faut-il pour que vous puissiez jouer un rôle important dans la vie de votre public et quelles stratégies mettrez-vous en œuvre pour y parvenir ? |
| Identité de marque | Ce que les gens voient lorsqu'ils interagissent avec votre marque : votre identité visuelle comme les logos et les images, ainsi que votre ton et votre voix, votre service client et votre réputation. Des points bonus pour une narration qui intègre de manière significative l’objectif de votre marque. |
| Stratégie de marketing | En jouant sur le long terme, comment allez-vous communiquer ce que vous êtes, de manière à ce que votre public soit réellement réceptif ? Comment allez-vous construire et entretenir vos relations clients ? Cela peut inclure tout, des médias sociaux aux publicités payantes en passant par le marketing par e-mail. |
Il y a généralement trois phases pour le processus de stratégie de marque :
1.Planifier : C'est la phase d'information. Avant de commencer vos stratégies de création de marque, effectuez vos recherches pour vous assurer que vous maîtrisez parfaitement le marché, votre niche spécifique, vos concurrents et les racines de votre stratégie marketing.
2.Construire : Une fois que vous avez mis en place un plan de base, plongez-vous dans ces étapes de création de marque. Créez votre identité de marque, y compris votre logo, votre palette de couleurs et d'autres visuels. Créez votre site Web, vos réseaux sociaux et d'autres médias à travers lesquels vous exécuterez votre plan stratégique de marque.
3.Exécuter : Le marketing est le carburant du moteur de votre marque. Lancez votre marque et utilisez pleinement toutes les stratégies de messagerie que vous avez planifiées et les canaux marketing que vous avez créés. Ne vous arrêtez pas avant… jamais. Ne vous arrêtez pas.
Décomposons ces phases en cinq étapes concrètes.
Faire votre recherche
Les études de marché ne sont pas négociables si vous souhaitez vous développer rapidement. Ce processus vous aide à construire une base solide de développement de marque, vous donnant des informations importantes sur des éléments tels que :
•Élargir votre modèle commercial, comme ajouter certains produits ou offres qui correspondent bien à vos idées initiales ou affiner votre public cible.
• Tarification de vos offres basée sur la valeur potentielle et les concurrents.
•Qui sont vos principaux concurrents, ainsi que leurs forces et leurs faiblesses.
•Les types de messages et de stratégies marketing auxquels votre public répond le mieux.
Les médias sociaux sont absolument vos amis en matière d’études de marché. Si vous démarrez une boutique dropshipping, rendez-vous directement sur Instagram pour voir ce qui se passe dans votre niche. Et espionnez définitivement vos concurrents.
• Informations sur l'audience Facebook :Données utilisateur gratuites de Facebook basées sur leurs habitudes d'achat et leurs données de profil telles que les données démographiques, les préférences et les intérêts.
•Centre de recherche Pew :Une mine d'informations gratuites recueillies grâce à des données démographiques, des sondages d'opinion publique, des analyses de contenu médiatique et d'autres recherches en sciences sociales.
•Statiste :Accès gratuit et payant à plus d'un million d'informations et de statistiques sur les marchés de consommation et numériques à travers le monde.
• Graphiques marketing : Toutes sortes de données marketing, d'analyses et de graphiques. Ils proposent des graphiques gratuits et des rapports payants.
Créez une superbe identité de marque
Pendant votre phase de recherche, il est pratiquement impossible de ne pas être inspiré par des idées pour votre propre identité de marque. C'est pourquoi nous vous recommandons de vous plonger dans le marché avant de prendre une décision finale concernant votre identité et votre esthétique.
Voici une liste de contrôle pour les éléments importants de l'identité de la marque :
Logo et slogan :Hatchful de Shopify peut vous aider à créer un logo cool et net en un clin d'œil – aucune compétence en conception n'est requise.
Palette de couleurs: Choisissez trois à cinq couleurs et respectez-les pour tous vos supports de marque et de marketing. Cela contribuera à solidifier la reconnaissance de la marque. Oh, et n'oubliez pas la psychologie des couleurs pour créer l'ambiance.
Polices : Comme pour votre palette de couleurs, ne choisissez pas plus de trois polices et respectez-les sur tous vos supports. Canva propose un excellent guide sur l’association des polices.
Photos et œuvres d'art : Dans le monde des achats en ligne, les visuels époustouflants sont essentiels. Si vous faites du dropshipping, prenez de superbes photos de produits. Préparez le terrain avec l’éclairage, les images, les modèles et les accessoires, puis portez ces thèmes tout au long.
Voix et ton : idiot, conversationnel, inspirant, dramatique… la façon dont vous transmettez les messages peut être tout aussi importante que les messages eux-mêmes.
Narration : L'émotion va loin. Créez un lien avec vos clients en leur partageant votre histoire. Comment est née la marque ? Quelles sont vos valeurs et votre mission ? Vos rêves et promesses ? Soyez personnel.
Un beau site internet : S'il vous plaît, n'envoyez pas de personnes vers un site Web défectueux, lent ou fragmentaire. Ceci est exponentiellement plus important pour une entreprise de commerce électronique, où votre site est votre épine dorsale. Une étude a montré que 94 pour cent des personnes interrogées ont rejeté ou se méfient d'un site basé uniquement sur la conception Web… ne soyez pas ce site.
Pour en savoir plus sur l’identité de marque, consultez ces ressources :
• Notoriété de la marque :5 conseils pour créer une identité de marque puissante
• Comment personnaliser votre boutique Dropshipping – Guide étape par étape avec des exemples
Élaborer un plan marketing exploitable
Le simple fait de posséder une marque sucrée ne suffira pas. Cela doit être souligné par des communications constantes sur diverses plateformes.
De plus, si vous avez gagné leur confiance, vous devez la maintenir en développant un lien plus fort avec eux et en gagnant leur allégeance.
Autrement dit, vous devez continuer pendant toute la durée d’existence de votre marque.
Nous n'avons pas prétendu que c'était simple.
Voici quelques considérations pour la partie marketing de votre plan stratégique de marque :
Entonnoir de vente :Surtout pour un site de commerce électronique, un entonnoir de vente peut facilement amener vos visiteurs à devenir des clients, et les clients à revenir pour en savoir plus.
Marketing des médias sociaux: Le monde – et tous ses acheteurs en ligne – sont à votre portée grâce à des plateformes comme Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube et bien d’autres encore. En plus de la publication organique, essayez des tactiques payantes telles que le marketing d'influence et les publicités sur les réseaux sociaux.
Marketing de contenu : Ceci est une grosse affaire. Techniquement, chaque vidéo de produit que vous créez, chaque publication sur les réseaux sociaux que vous publiez, chaque e-mail que vous envoyez ou chaque article de blog que vous publiez est du marketing de contenu. Lorsque vous utilisez les meilleures pratiques de marketing de contenu pour attirer les clients via votre entonnoir de vente, cela peut avoir un impact considérable.
Publicité par e-mail: Le marketing par e-mail est un autre outil efficace pour votre entonnoir de vente. Une étude a révélé que le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour aider les entreprises à acquérir de nouveaux clients que Twitter ou Facebook. C'est un truc puissant.
Voici quelques ressources marketing supplémentaires :
Soyez fiable et digne de confiance
La cohérence est cruciale. Évitez de passer des marques haut de gamme aux styles décontractés, ou des messages émotionnels à l'humour et au sarcasme. L’objectif principal d’une stratégie de marque est d’établir une image claire et unique pour votre entreprise et de la respecter dans tous les aspects de vos opérations. Déterminez si vos décisions en matière de marchandisage, de marque et de marketing s'alignent sur votre stratégie de marque et contribuent au récit. Si une nouvelle idée est légèrement erronée, abandonnez-la et détrompez-vous. En plus de maintenir une image de marque et des messages cohérents, il est important de tenir les promesses que vous faites. Si vous promettez une expédition en une semaine, assurez-vous que votre colis arrive dans ce délai. Perdre la confiance de vos clients est le moyen le plus rapide de nuire à votre réputation et de perdre des clients.
Suivre, évaluer et évoluer si nécessaire
L’évolution est nécessaire à notre survie sur cet orbe spatial flottant – pourquoi devrait-il y avoir une exception pour votre marque ?
La recherche a été la première étape de ce processus. Mais la vérité est que le processus devrait s’effectuer dans une boucle infinie et lâche. Vous devriez toujours plonger dans vos plateformes Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics et autres pour voir les performances de toutes vos campagnes et efforts.
Google Analytics est un favori personnel, car il vous donne une multitude d'informations détaillées sur les visiteurs de votre site Web et ce qu'ils font exactement sur votre site – jusqu'au dernier clic. Si vous n'avez pas de compte Google Analytics, créez-en un maintenant.
Soyez toujours à la recherche de moyens de vous améliorer. Et acceptez que parfois l’amélioration doit se faire à partir de la base, en commençant par les éléments essentiels de l’image de marque de votre entreprise comme votre ton, vos canaux de marketing ou même votre identité de marque.
Narration de la marque : Tropical Sun
Tropical Sun vend des produits d'inspiration caribéenne au Royaume-Uni. Les propriétaires maîtrisent la facette de la narration en expliquant les modestes débuts de la marque.
Il relie « les communautés ethniques florissantes du Royaume-Uni » à leur culture et les rassemble. Humaniser la marque est bien plus puissant que n’importe quelle liste générique de bienfaits pour la santé ou de qualité des produits.
De plus, cette astucieuse carte du monde composée d’épices fait vraiment ressortir le concept de rapprochement des gens.
La photo à elle seule obtient un A+.
Marketing cohérent : Harper Wilde
Harper Wilde est une marque de soutiens-gorge à l'attitude amusante et insolente. Mais c'est bien plus que cela : il défend et autonomise les femmes socialement et politiquement.
C’est le genre de marque qui est profondément liée aux passions et à l’identité de ses clients.
Dès le départ, vous pouvez voir que Harper Wilde reverse une partie des bénéfices à The Girl Project, une initiative qui permet aux filles d'aller à l'école primaire. Les propriétaires travaillent également avec un fabricant qui s'efforce d'autonomiser les femmes sri lankaises.
Et ils font tout cela avec des jeux de mots, des hashtags et des photos parfois idiotes.
« Ensemble, nous élèverons vos dames et les futures dames de premier plan de demain. »
L'obtenir?
Ils utilisent leur hashtag de marque #LiftUpTheLadies sur leur site Web et leurs réseaux sociaux pour créer une cohésion de marque entre les chaînes.
La société Instagram perpétue ces concepts, oscillant en douceur entre messages politiques, blagues et photos de produits.
Dans l’ensemble, il s’agit d’un travail expert de développement de marque fort qui s’incarne dans tous les efforts marketing de l’entreprise.
Emballer
Si elle est formulée efficacement, votre stratégie de marque fournira les conseils et le soutien nécessaires à votre entreprise. Il définit la position de votre entreprise dans le secteur par rapport à ses concurrents et met en évidence ses attributs uniques. En choisissant soigneusement la personnalité, les couleurs, la voix et les comportements associés à votre marque, vous pouvez renforcer son attrait auprès des employés et des clients potentiels.