Todo lo que debes saber sobre la marca
Las marcas más populares y exitosas del mundo no alcanzaron su estatus de la noche a la mañana. La realidad es que construir una marca verdaderamente sobresaliente requiere una estrategia enfocada y mucho esfuerzo. Pero ¿qué es exactamente la estrategia de marca? En resumen, es su hoja de ruta para ingresar y dominar el mercado específico de su empresa. Incluye elementos clave como la identidad de marca, el posicionamiento en el mercado y el tipo de mensaje y marketing que resuena con su público objetivo. Su estrategia de marca es su activo más valioso o su perdición. Lo más importante es que es una herramienta para establecer conexiones reales con las personas. He aquí un pequeño secreto: las conexiones genuinas generan clientes leales. En este artículo, aprenderá más sobre la estrategia de marca y las características comunes de una estrategia de marca sólida. También mostraremos ejemplos de estrategias de marca efectivas y le brindaremos algunos pasos para ayudarlo a poner en marcha su plan de estrategia de marca hoy.
¿Qué es la estrategia de marca?
Puede pensar en su estrategia de marca como un plano empresarial de 360 grados. Idealmente, su estrategia de marca describe los elementos clave que hacen que su marca sea única, su misión y objetivos, y cómo los cumplirá.
Una estrategia de marca sólida se elabora meticulosamente, teniendo en cuenta todos los aspectos de su mercado, nicho, ofertas de productos o servicios, clientes y competidores.
Todo esto debería basarse en la mayor cantidad de datos que pueda obtener.
Al principio, tendrás que hacer algunos actos de fe; esto es inevitable cuando empiezas desde cero. Pero con cada nuevo visitante, seguidor y cliente que obtenga, habrá datos más gloriosos para crear estrategias significativas que realmente se traduzcan en resultados.
Elementos de una estrategia de marca
Aquí tienes una plantilla de estrategia de marca que puede ayudarte a cubrir todas las bases:
| Subestrategia | Objetivos y enfoque |
| Objetivo de marca | Tu visión, misión y propósito. ¿Por qué existe su empresa y qué impacto tendrá en su audiencia, comunidad o incluso en el mundo? |
| Público objetivo | Hablando de tu audiencia, ¿quiénes son? ¿Cuáles son sus intereses, necesidades, pasiones y hábitos? Comprenderlos íntimamente es fundamental para su éxito, así que no escatime en esto. |
| Posicionamiento de marca | Aprovechando tu porción del mercado. ¿Qué se necesita para que usted sea importante en la vida de su audiencia y qué estrategias implementará para lograrlo? |
| Identidad de la marca | Lo que la gente ve cuando interactúa con su marca: su identidad visual, como logotipos e imágenes, así como su tono y voz, atención al cliente y reputación. Puntos de bonificación por contar historias que incorporen el objetivo de su marca de manera significativa. |
| Estrategia de mercadeo | A largo plazo, ¿cómo comunicarás de qué se trata, de una manera que tu audiencia sea realmente receptiva? ¿Cómo construirá y nutrirá las relaciones con sus clientes? Esto puede incluir todo, desde redes sociales hasta anuncios pagados y marketing por correo electrónico. |
Generalmente existen tres fases para el proceso de estrategia de marca:
1.Planificar : Esta es la fase de inteligencia. Antes de comenzar sus estrategias de creación de marca, investigue para asegurarse de tener un conocimiento sólido del mercado, su nicho específico, sus competidores y las raíces de su estrategia de marketing.
2.Construir : Una vez que tenga un plan básico, profundice en esos pasos de construcción de marca. Cree su identidad de marca, incluido su logotipo, paleta de colores y otros elementos visuales. Crea tu sitio web, canales sociales y otros medios a través de los cuales ejecutarás tu plan estratégico de marca.
3.Ejecutar : El marketing es el combustible del motor de su marca. Lanza tu marca y utiliza plenamente todas las estrategias de mensajería que planificaste y los canales de marketing que creaste. No pares hasta... nunca. Simplemente no pares.
Dividamos estas fases en cinco pasos prácticos.
Haz tu investigación
La investigación de mercado no es negociable si desea crecer rápidamente. Este proceso lo ayuda a construir una base sólida para el desarrollo de la marca, brindándole información importante sobre cosas como:
•Dar cuerpo a su modelo de negocio, como agregar ciertos productos u ofertas que vayan bien con sus ideas iniciales o limitar su público objetivo.
•Precios de sus ofertas basados en el valor potencial y los competidores.
•Quiénes son sus principales competidores, así como sus fortalezas y debilidades.
•Los tipos de mensajes y estrategias de marketing a los que su audiencia responde mejor.
Las redes sociales son absolutamente tus amigas de la investigación de mercado. Si está iniciando una tienda de dropshipping, vaya directamente a Instagram para ver qué está pasando en su nicho. Y definitivamente espíe a sus competidores.
•Estadísticas de la audiencia de Facebook:Datos gratuitos de usuarios de Facebook basados en sus hábitos de compra y datos de perfil, como datos demográficos, preferencias e intereses.
•Centro de Investigación Pew:Una gran cantidad de información gratuita recopilada a través de datos demográficos, encuestas de opinión pública, análisis de contenido de medios y otras investigaciones de ciencias sociales.
• Estatista:Acceso gratuito y de pago a más de un millón de datos y estadísticas sobre los mercados digitales y de consumo en todo el mundo.
•Gráficos de marketing: Todo tipo de datos, análisis y gráficos de marketing. Ofrecen gráficos gratuitos e informes pagos.
Cree una identidad de marca impresionante
Durante la fase de investigación, es básicamente imposible no inspirarse con ideas para la identidad de su propia marca. Es por eso que recomendamos sumergirse en el mercado antes de tomar una decisión final sobre su identidad y estética.
Aquí hay una lista de verificación de elementos importantes de identidad de marca:
Logotipo y eslogan:Hatchful de Shopify puede ayudarte a crear un logotipo atractivo y nítido en un instante, sin necesidad de habilidades de diseño.
Paleta de color: Elija de tres a cinco colores y cúmplalos en todos sus materiales de marca y marketing. Esto ayudará a solidificar el reconocimiento de la marca. Ah, y no te olvides de la psicología del color para crear el ambiente.
Fuentes: Al igual que tu paleta de colores, no elijas más de tres fuentes y cúmplelas en todos tus materiales. Canva tiene una excelente guía sobre combinación de fuentes.
Fotos y arte: En el mundo de las compras online, las imágenes impactantes son clave. Si realiza dropshipping, tome fotografías impresionantes y hermosas de productos. Prepare el escenario con iluminación, imágenes, modelos y accesorios, y luego lleve esos temas a todas partes.
Voz y tono: tonto, conversacional, inspirador, dramático... la forma en que transmites los mensajes puede ser tan importante como los mensajes mismos.
Narración: La emoción ayuda mucho. Cree un vínculo con sus clientes contándoles su historia de fondo. ¿Cómo empezó la marca? ¿Cuáles son tus valores y misión? ¿Tus sueños y promesas? Sea personal.
Un hermoso sitio web: No envíe personas a un sitio web con fallas, lento o incompleto. Esto es exponencialmente más importante para una empresa de comercio electrónico, donde su sitio es su columna vertebral. Un estudio demostró que el 94 por ciento de los encuestados ha rechazado o desconfiado de un sitio basándose únicamente en el diseño web... no seas ese sitio.
Para obtener más información sobre la identidad de marca, consulte estos recursos:
•Conocimiento de la marca:5 consejos para crear una identidad de marca poderosa
•Cómo marcar tu tienda de dropshipping: guía paso a paso con ejemplos
Desarrollar un plan de marketing viable
No bastará con poseer una marca dulce. Debe enfatizarse mediante comunicaciones constantes a través de una variedad de plataformas.
Además, si te has ganado su confianza, debes mantenerla desarrollando un vínculo más fuerte con ellos y ganándote su lealtad.
En otras palabras, debe continuar mientras exista su marca.
No dijimos que fuera simple.
A continuación se presentan algunas consideraciones para la parte de marketing de su plan estratégico de marca:
Embudo de ventas:Especialmente para un sitio de comercio electrónico, un embudo de ventas puede llevar fácilmente a sus visitantes a convertirse en clientes y a que los clientes regresen por más.
Marketing de medios sociales: El mundo (y todos sus compradores en línea) están a su alcance con plataformas como Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube y más. Además de las publicaciones orgánicas, pruebe tácticas pagas como el marketing de influencers y los anuncios en las redes sociales.
Marketing de contenidos: Este es un gran problema. Técnicamente, cada video de producto que crea, publicación en las redes sociales que realiza, correo electrónico que envía o publicación de blog que publica es marketing de contenidos. Cuando utiliza las mejores prácticas de marketing de contenidos para atraer clientes a través de su embudo de ventas, puede tener un impacto enorme.
Correo de propaganda: El marketing por correo electrónico es otra herramienta eficaz para su embudo de ventas. Un estudio encontró que el correo electrónico es 40 veces más eficaz para ayudar a las empresas a adquirir nuevos clientes que Twitter o Facebook. Es algo poderoso.
Aquí hay algunos recursos de marketing más:
Sea confiable y digno de confianza
La coherencia es crucial. Evite cambiar de marcas exclusivas a estilos informales, o de mensajes emotivos al humor y el sarcasmo. El objetivo principal de una estrategia de marca es establecer una imagen clara y única para su empresa y respetarla en todos los aspectos de sus operaciones. Considere si sus decisiones de comercialización, marca y marketing se alinean con su estrategia de marca y contribuyen a la narrativa. Si una nueva idea está ligeramente equivocada, deséchala y piénsalo de nuevo. Además de mantener una marca y un mensaje coherentes, es importante cumplir las promesas que hace. Si promete envío en una semana, asegúrese de que su paquete llegue dentro de ese plazo. Perder la confianza de sus clientes es la forma más rápida de dañar su reputación y perder clientes.
Realice un seguimiento, evalúe y evolucione cuando sea necesario
La evolución es necesaria para nuestra supervivencia en este orbe espacial flotante. ¿Por qué debería haber una excepción para su marca?
La investigación fue el primer paso en este proceso. Pero la verdad es que el proceso debería realizarse en un bucle infinito y flexible. Siempre debe sumergirse en Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics y otras plataformas para ver el rendimiento de todas sus campañas y esfuerzos.
Google Analytics es mi favorito personal, ya que le brinda una gran cantidad de información detallada sobre los visitantes de su sitio web y qué hacen exactamente en su sitio, hasta el último clic. Si no tiene una cuenta de Google Analytics, cree una ahora.
Esté siempre atento a formas de mejorar. Y acepte que a veces es necesario mejorar desde cero, comenzando con elementos esenciales de la marca de su empresa, como el tono, los canales de marketing o incluso la identidad de su marca.
Narración de la marca: Sol Tropical
Tropical Sun vende productos de inspiración caribeña en el Reino Unido. Los propietarios destacan la faceta narrativa mientras explican los humildes comienzos de la marca.
Conecta a “las prósperas comunidades étnicas del Reino Unido” con su cultura y las une. Humanizar la marca es mucho más poderoso que cualquier lista genérica de beneficios para la salud o la calidad del producto.
Además, ese inteligente mapa mundial hecho de especias realmente deja claro el concepto de unir a las personas.
La foto por sí sola obtiene una A+.
Marketing cohesivo: Harper Wilde
Harper Wilde es una marca de sujetadores con una actitud divertida y atrevida. Pero es más que eso: defiende y empodera a las mujeres social y políticamente.
Este es el tipo de marca que conecta profundamente con las pasiones e identidades de sus clientes.
De buenas a primeras, se puede ver que Harper Wilde dona una parte de las ganancias a The Girl Project, una iniciativa que ayuda a las niñas a asistir a la escuela primaria. Los propietarios también trabajan con un fabricante que se esfuerza por empoderar a las mujeres de Sri Lanka.
Y lo hacen todo con juegos de palabras, hashtags y, en ocasiones, fotografías tontas.
"Juntos levantaremos a sus damas y a las futuras protagonistas del mañana".
¿Consíguelo?
Utilizan su hashtag de marca #LiftUpTheLadies en su sitio web y en las redes sociales para crear cohesión de marca entre canales.
La empresa Instagram continúa con estos conceptos, alternando suavemente entre mensajes políticos, chistes y fotografías de productos.
En general, es un trabajo experto de fuerte desarrollo de marca que se materializa en todos los esfuerzos de marketing de la empresa.
Terminando
Si se formula de forma eficaz, su estrategia de marca proporcionará la orientación y el apoyo necesarios para su negocio. Define la posición de su empresa en la industria en comparación con la competencia y resalta sus atributos únicos. Al elegir cuidadosamente la personalidad, los colores, la voz y los comportamientos asociados con su marca, puede mejorar su atractivo para los empleados y clientes potenciales.