Cumu e persone impegnate in l'acquistu internaziunale sceglienu i fornitori
Cumpagnia d'esportazione di solitu scontranu assai guai s'ellu si facenu e-commerce o altre promozioni d'oltremare. Aghju mandatu assai email, ma ùn aghju micca risposta; Sentu ch'e aghju avutu cumunicatu bè cù i cumpratori, ma à a fine ùn era nunda; Aghju ricivutu assai dumande di qualità, ma à a fine ùn ci era micca affare... Parechji amichi sentenu chì ùn sò micca boni à cumunicazione. Hè stata fatta perfettamenti, ma perchè i prublemi citati supra si sò sempre?
Lasciemu da parte e tecniche di marketing è di prumuzione per u mumentu, è invece analizà è discute i fatturi per selezziunà i fornitori da a perspettiva di i cumpratori d'oltremare. Chì sò i mutivi chì vi anu fattu a manca di i vostri cumpratori?
- U prezzu ùn hè micca u solu criteriu
Per parechji venditori di cummerciu esteru, "una citazione domina u mondu" pò esse u modu più simplice è più faciule di travaglià. In ogni casu, una volta chì i feedback di i clienti è e preoccupazioni sò scontri, u metudu più cumuni hè di riduce attivamente u prezzu, o dumandà à l'altra parte di prupone un prezzu di destinazione. S'elli ùn l'accettanu, ùn puderanu micca cuntinuà. Tuttavia, in fattu, in u cummerciu internaziunale, i cumpratori di e diverse regioni anu standard di valutazione di prezzu assai diffirenti, è u prezzu ùn hè micca l'unicu fattore determinante.
Cumpratori europei occidentali è americani
A qualità hè sempre prima
I cumpratori in l'Europa Occidentale è in i Stati Uniti necessitanu chì i fornitori anu boni standard di certificazione, sistemi di gestione, prucessi di produzzione, miccanismi di ispezione, etc.
A causa di a cultura di u cuntrattu longu di l'Europa è u sistema legale strettu, i prudutti di qualità povira ùn ponu micca esse accettati da u mercatu. Una volta chì un prublema accade, u pruduttu serà ricurdatu incondizionatamente è una alta compensazione serà pagata. Dunque, a qualità hè u core è l'anima per i mercati europei è americani.
Quandu avemu negoziatu cù i clienti europei è americani, ùn fate micca solu focu annantu à u prezzu. Perchè per i cumpratori europei è americani, i prezzi elevati ùn sò micca un prublema, ma anu da esse spiegatu perchè i prezzi sò altu. Hè necessariu di mette in risaltu l'altu valore aghjuntu di u pruduttu, i vantaghji di a qualità, è i vantaghji di u serviziu, per mette in risaltu i punti di vendita. Questu hè assai più efficau è più cunvincente chì solu piglià l'iniziativa di riduce i prezzi.
Prestanu più attenzione à se u pruduttu pò esse furnitu in u tempu, s'ellu ci hè qualchì problema di qualità, u tassu di dannu di u pruduttu durante u trasportu, chì tipu di supportu di serviziu post-vendita hè furnitu, è s'ellu ci hè una lagnanza di i clienti, etc. .
A seconda nantu à a lista hè a consegna precisa
Per i mercati di l'Europa Occidentale è Americana, u so mudellu di cummerciale hè un mudellu di "operazione in catena". Per esempiu, Carrefour, Wal-Mart, è IKEA intornu à noi, è ancu McDonald's è KFC in l'industria di ristorazione, tutti operanu secondu stu mudellu. Allora, u so requisitu più altu hè u tempu di consegna precisu. Solu u tempu di consegna precisu pò assicurà a stabilità è l'affidabilità di tutta a catena di fornitura, in modu chì ogni ligame pò esse furnitu è operatu in una manera puntuale è precisa.
U terzu classificatu hè u cuncettu di serviziu.
Capisce u cuncettu di serviziu di tuttu u mercatu. Ancu s'ellu a quotazione hè alta, u so cuncettu pò furnisce servizii megliu è più cumpletu per a cooperazione futura, è questu valore potenziale hè assai più grande di a diferenza di u prezzu di unità.
Cumpratori da a Russia, l'Ucraina è l'altri paesi ex sovietici è ancu l'Europa di l'Est
U prezzu hè assai impurtante, Ancu s'è in u principiu di l'anni 1990, u sistema puliticu in questa regione hà sappiutu una seria di cambiamenti. Tuttavia, u mudellu ecunomicu di a regione è l'abitudini operativi di u mercatu mantenenu sempre u cusì chjamatu "mudellu ecunomicu intensivu" di l'acquistu centralizatu à grande scala, a produzzione centralizata è a distribuzione centralizata in l'ultimi decennii.
Per quessa, quandu avemu participatu à esibizioni in Russia, Ucraina è l'Europa di l'Est, di solitu truvamu un fenomenu interessante. Nè l'espositori nè i cumpratori di solitu parlanu inglese assai bè. A maiò parte di elli ùn sò micca assai entusiastici di cumprà direttamente da u locu di produzzione, ma sò più preoccupati di i fornituri più vicinu vicinu à elli. Dunque, u voluminu di l'ordine acquistatu da questa regione hè di solitu relativamente grande, ma à u stessu tempu i bisogni di u prezzu sò assai altu.
Perchè a quantità di l'ordine hè grande, liggeri cambiamenti in u prezzu di unità pruvucarà cambiamenti significativi in u costu tutale. Per quessa, i cumpratori cercanu constantemente di calà i prezzi di i fornitori, è infine travaglià cù u fornitore cù u prezzu più bassu. In quantu à a qualità, ùn ci sò micca esigenze cusì strette.
Mercati in certi paesi in u Sudeste Asiaticu è u Mediu Oriente
A causa di a so piccula scala ecunomica, da una banda, hà esigenze di prezzu considerablementi, ma à u stessu tempu, ci sò assai altri fattori incerti. In l'offerta di prughjettu, a custruzzione è l'acquistu cummerciale, relazioni interpersonali, cummissioni è fatturi sottu à u desktop spessu determinanu se a transazzione hè successu o micca. Leadership successu. Per i clienti in questi spazii, certi cunsiglii ponu esse usatu in u prucessu di marketing.
Per esempiu: dopu chì i nostri venditori di cumerciu straneru dà citazioni à i clienti, spessu usanu qualchi strumenti di chat instantani (cum'è MSN, Yahoo, Skype, etc.) per cumunicà cù altri clienti. Durante u prucessu di cumunicazione, ponu trasmette cuntenutu supplementu à i clienti, cum'è, A nostra citazione include una cumissioni di 2-3%, è qualchì volta a quantità di sta cumissioni hè 3-5 mesi o ancu più di u salariu di l'altra parte. Quandu l'ordine hè cumpletu, li paghemu a cumissioni cum'è prumessu. Se l'ordine ùn hè micca cumpletu, ùn ci hè micca bisognu di pagà un centesimu da a nostra sacchetta à l'altra parte.
Questu hè equivalente à mette unu di i nostri trà i nostri avversari negozianti senza spende soldi per aiutà à cullà l'infurmazioni è rinfurzà a cumunicazione efficace per facilità l'accordu cummerciale finale.
Per quessa, cum'è venditore, ùn hè micca abbastanza solu per discutiri u prezzu cù u cliente. Duvete rinfurzà a cumunicazione cù u cliente, aduprà una lingua chì l'altra parte pò capisce, aduprà dumande più aperte, analizà e sferenze di u cliente è mira à u cliente. I clienti di diverse regioni è di diverse nature adoptanu diverse strategie, per pudè duminà u cummerciu internaziunale. Solu per esse bè à pensà è analizà i clienti pudemu esse mirati è restanu invincibili.
- Stabilità è affidabilità di a supply chain
Cum'è un cumpratore d'oltremare, ciò chì più sperate hè di trattà cù i pruduttori o i cummircianti chì anu e so fabbriche, è riduce i ligami intermedi quant'è pussibule per ottene u megliu prezzu è u megliu serviziu. Questu hè un passu di rivisione necessariu per i cumpratori per selezziunà u so cumpagnu finali.
Parechje volte, quandu i venditori di cumerciu straneru cumunicanu cù i cumpratori d'oltremare, l'altra parte dumandassi s'ellu simu una fabbrica o un trader. U vantaghju unicu di a fabbrica hè chì hà risorsi tecnichi superiori, pò fà megliurenze tecniche puntuali è aghjurnamenti secondu i bisogni di i clienti, è pò cuntrullà megliu u ciculu di produzzione, cuntrollà i costi, etc.
Ma per i cummircianti, ci sò ancu vantaghji unichi chì i pruduttori ùn anu micca. I cummircianti tendenu à esse più prufessiunali in a cunniscenza di u cummerciu esteru è u cuntrollu di u risicu di u cummerciu esteru. Duranti u prucessu d'esportazione, quasi u 80% di l'ordini avarà prublemi di un tipu o un altru, sia subjective o ughjettivu. Spessu e cumpagnie di cummerciale straneru ponu sempre furnisce e soluzioni più puntuali è prufessiunali. Inoltre, quandu un ordine hè in modu unu à parechji, hè più faciule per cuntrullà a situazione è u prucessu tutale cù a cooperazione cù una cumpagnia di cummerciu esteru. Cumu coordina u ciculu di produzzione, u tempu di consegna, u tempu di imballaggio, etc. hè un prublema chì i cumpratori d'oltremare ùn ponu evità. A suluzione finale, dunque, hè di cummerciu cù un trader. Tuttu u prucessu cummerciale hè cumpletu cù una forma di verificazione è un inseme di documenti d'esportazione. I cummircianti seranu rispunsevuli di tutti i ligami necessarii cum'è u pagamentu, a coordinazione è l'esportazione per tutte e fabbriche. U prezzu finali hè solu una tarifa di l'agenzia di 2% pagata à u fornitore.
Dunque, cum'è un cumpratore d'oltremare, sia di sceglie un fabricatore o un trader, u fattore più impurtante hè di assicurà a stabilità è a fiducia durante u prucessu di cummerciale.
- Capacità d'esportazione à grande scalaPer i cumpratori d'oltremare, si spera chì i partenarii anu u putenziale di furnisce prudutti à grande scala. U voluminu di l'esportazione è e vendite di un fabricatore illustranu obiettivamente u valore di i so prudutti, quantu larga hè a so basa di cunsumatori, è quantu prufonda u mercatu potenziale pò esse. Parechji cumpratori sò abituati è fiducia in cumpagnie cù certe capacità d'esportazione.
U cummerciu internaziunale attuale esiste in a forma di longu versus longu. Vale à dì, hè impussibile per un cumpratore d'oltremare per avè solu un fornitore per pruduce per ellu, è simile, hè impussibile per un fornitore di avè un solu cumpratore, altrimenti ci saranu risichi di cummerciale elevati. Una volta chì ci hè un prublema cù i partenarii, pruvucarà una crisa subversiva. Dunque, i cumpratori sanu assai bè chì i fornituri ùn ponu micca pruduce per solu unu di elli. Se a scala di produzzione di u fornitore hè chjuca, ùn serà micca capaci di risponde à a dumanda di l'ordine. Una volta chì hè prestu à scuntrà l'ordine di l'altri cumpratori, u tempu di consegna serà ritardatu. Questu hè inacceptable per a maiò parte di i clienti, chì torna à u tema precedente è ùn pò micca mantene a stabilità è a fiducia di a supply chain.
Per d 'altra banda, quandu un pruduttu ùn hè micca vindutu à u mercatu di destinazione, nimu pò predice ciò chì succede. Se u voluminu di vendita hè assai bonu, hè assai prubabile chì u nùmeru di ordini successivi serà parechje volte quellu di l'ordine precedente. Se a scala di produzzione di u fornitore hè limitata, ùn serà micca capaci di risponde à a dumanda di u mercatu. In particulare l'attuale capacità di pruduzzione è prucessu di i fornitori chinesi, obiettivamente parlante, sò sempre in ritardo di i standard internaziunali. Dui fabbriche, o ancu duie squadre di pruduzzione in a listessa fabbrica, ponu pruduce prudutti assai diffirenti cù u stessu disegnu. L'analisi finale hè chì u gradu di standardizazione è a precisione di l'equipaggiu sò sempre relativamente retrocede, è i fatturi umani sò sempre in una grande proporzione in u prucessu di produzzione. Dunque, in tali circustanze, i cumpratori d'oltremare tendenu sempre à sceglie una cumpagnia cù capacità di produzzione à grande scala cum'è u so fornitore stabile. Per parechje imprese chjuche è mediane, ponu guadagnà a fiducia di i cumpratori d'oltremare esagerendu moderatamente a so scala di produzzione è e so capacità, ma attenti à ùn esagerà micca.
- Mercati chì i fornituri sò entrati
Per i cumpratori d'oltremare, in più di fatturi basi cum'è u prezzu è u tempu di consegna, hè cruciale per capiscenu i mercati chì i fornitori sò entrati è i so registri di vendita in i mercati di destinazione pertinenti.
Ch'ella sia u cummerciu generale o servizii OEM (Original Equipment Manufacturer), quandu un pruduttu entra in u mercatu di destinazione, hè bisognu di un prucessu di accettazione è adattazione da u mercatu. Dunque, avè i registri di vendita in u mercatu di destinazione diventa u certificatu intangible più efficace per i fornituri. Permette à i cumpratori di avè una cunniscenza conceptuale di a qualità di u produttu di u fornitore, u livellu di u prucessu di produzzione, i standard applicabili, i marchi è l'accessu à a marca è altre informazioni in u più breve tempu pussibule. In generale, i cumpratori d'oltremare sò più prubabile di fidà di l'esperienza di compra di i so cumpagni.
Per diverse industrii è tippi di prudutti, i cumpratori d'oltremare anu diverse preoccupazioni per i registri di vendita di i fornitori. In industrii cum'è machini, industria pesante, sistemi infrastrutturali, etc., per via di e grandi differenze in i normi applicabili di l'industrii in parechji paesi, per esempiu, i normi utilizati in u nostru paese sò GB (Norma Naziunale) o JB (Ministeru di Norme di Macchine). Tuttu u disignu è a fabricazione di i prudutti industriali, sò tutti implementati in cunfurmità cù questi standard è anu codici GB currispondenti, cum'è: GB 4573-H. L'altri paesi sviluppati anu ancu i so standard naziunali, cum'è ASTM (Stati Uniti), BS (Regnu Unitu), DIN (Germania), JIS (Giappone), GOST-R (Russia), etc. Comparatu cù i normi naziunali di u nostru paese, certi di sti standard pò esse cunsistenti, ma a maiò parte di elli sò assai diffirenti. Dunque, quandu si pruducia ordini d'oltremare, a produzzione deve esse realizata in cunfurmità cù i normi è i prucessi pertinenti. In ogni casu, perchè assai picculi imprese ùn anu micca stu livellu di l'equipaggiu è e capacità di produzzione, spessu adoptenu metudi opportunistichi.
Pigliendu sistemi di trattamentu di l'acqua è l'oliu cum'è un esempiu, ci sò diverse norme per e valvole è e pompe aduprate in i pipeline. Per esempiu, tuttu u sistema cumpleta cù u standard DIN3352 tedescu, cusì tutti i dispusitivi individuali sò tenuti à rispettà tali standard. Certi di i nostri picculi imprese ùn anu micca tali muffa è capacità di produzzione, è ùn volenu micca rinunzià à l'ordine, per quessa, pruduceranu solu i flange di tutte e parti di cunnessione in cunfurmità cù stu standard, mentre chì tuttu hè sempre standard GB. Questu porta grandi difficultà à i clienti. Ancu s'ellu pare chì i standard di flange ponu esse cunnessi, in fattu, perchè a lunghezza strutturale di u standard cinese hè più grande di u standard tedescu, questu equipamentu ùn pò micca esse piazzatu in u sistema di rete di tubi. Ùn solu ùn perde assai tempu è costi di mudificazione per u venditore, ma hà ancu avutu un impattu negativu seriu.
Per quessa, per stu tipu di pruduttu, u record di vendita di u fornitore in u paese di destinazione hè assai impurtante, chì riflette direttamente a so capacità di produzzione è u livellu di prucessu. Quandu avemu ricevutu una tale dumanda, sia u cliente hà dumandatu o micca, se pudemu intruduce in modu proattivu i nostri registri di vendita, serà utile à u cliente, è pudemu ancu aumentà direttamente u nostru voluminu di vendita in u primu locu. L'impressione in a mente di i cumpratori d'oltremare.
È per u vestitu, u mobili, l'industria di a moda, etc. Per stu tipu di pruduttu, u registru di vendita di u fornitore in u paese di destinazione di u vinditore hè direttamente ligatu à u potenziale di u mercatu di a subcategoria di i prudutti è a pressione competitiva da a stessa industria. Ogni cumpratore di novi prudutti di moda spera di "piglià u capu cù una mossa è manghjallu in tuttu u mondu".
In u 2007, una famosa catena di arredamenti per a casa in Tailanda hà acquistatu una sedia di pranzu PE di novu designu da a Cina, à una tarifa di 3 000 pezzi per mese. U prezzu CIF hè intornu à US $ 12, mentri u prezzu di vendita lucale supira US $ 135, chì hè più di 10 volte. Trè mesi dopu, imitazioni simili intrinu in u mercatu, è u prezzu hè cascatu da l'uriginale $ 135 à circa $ 60. In dui mesi, sta sedia di pranzu ùn serà più venduta, ma serà trasfurmata in altri prudutti novi. Perchè per l'industria di a moda, u profitu di i prudutti novi hè assai più altu ch'è quellu di i prudutti ordinali.
Per stu tipu di pruduttu, per via di a so popularità è di l'exclusività, pudemu suscitarà l'interessu di i cumpratori d'oltremare per mezu di novi prudutti, è operanu u mercatu di destinazione attraversu l'agenza esclusiva. Sempre chì simu bè à capisce, pudemu aumentà u marghjenu di prufittu di vendita. Pudete ancu stabilisce gradualmente a vostra propria reta di marketing è relazioni d'oltremare.
- Sistema cumpletu di certificazione
I cumpratori d'oltremare più speranu di cooperà cù l'imprese chì anu passatu i sistemi di certificazione internaziunali, cum'è ISO, SGS, DNV, etc. Per esempiu, i cumpratori europei necessitanu chì a maiò parte di i prudutti impurtati anu da ottene a certificazione CE, è certi paesi anu ancu bisognu di certi certificazioni prufessiunale secondu u u tipu di pruduttu, etc.. Cum'è: British BS certificazione di registrazione di prutezzione di u focu, a certificazione standard di Germania GS di Germania, etc.. Per i cumpratori americani, a certificazione di qualità ISO è di sistema di gestione sò più impurtanti. Inoltre, in u mercatu americanu, l'associazioni industriali sò relativamente credibili è autoritarii. Allora alcune certificazioni di l'associazione industriale pertinenti sò ancu un riferimentu per i cumpratori per sceglie i fornitori. Cum'è: API (American Petrol Institute) Certificazione American Petroleum Institute, certificazione AWWA American Water Industry Association, etc. In certi zoni menu sviluppati, cum'è l'Asia Sud-Orientale, certi paesi in u Mediu Oriente è certi spazii in Africa, i standard di certificazione di solitu. sò ISO. À u listessu tempu, certi standard di certificazione cinese sò ancu accettati, cum'è: CQC, CCIC, CCC, etc.
Inoltre, sottu u sistema di certificazione, ci sò ancu esigenze prufessiunali per u mecanismu di certificazione di qualificazioni corporative è l'ispezione di qualità. Per i cumpratori d'oltremare, u mecanismu di certificazione di terzu hè un mecanismu d'ispezione ghjustu, indipendente è spessu usatu. Di solitu ci sò i seguenti metudi: autorizendu un individuu di terzu per serve cum'è QC (agente di cuntrollu di qualità) per inspeccionà a qualità di u produttu, a tecnulugia di produzzione, a qualificazione di a cumpagnia, etc.;
Autorizà un paru di terzu cun credibilità per inspeccionà l'impresa. Di solitu u peer hà una megliu comprensione di qualifiche di l'impresa, prudutti, capacità di produzzione, etc., è ancu di i so vantaghji è svantaghji; in ogni modu, stu metudu hè relativamente difficiule di implementà in Cina. A causa di l'abitudini unichi di u populu cinese, quandu i cumpratori li dumandanu nantu à i prudutti è e cundizioni di u funziunamentu di i so cumpagni, spessu ùn ponu micca risposte ghjusti; A certificazione hè realizata da urganisazioni di certificazione internaziunali di terze parti, cum'è: SGS, BV, etc.
Ricca sperienza di cummerciu esteru è talenti prufessiunali. I cumpratori d'oltremare anu bisognu di partenarii cù sperienza di cummerciu esteru è squadre operative mature. Ciò chì anu bisognu hè micca solu cunniscenze prufessiunale di u cummerciu esteru, ma ancu familiarità cù l'esperienza operativa currispondente in u prucessu d'esportazione, è ancu a preparazione di documenti di cummerciale standardizati, è cumpetenze di cumunicazione efficaci multilingua. etc. Stu pò assicurà chì i prudutti sò cumplettamente introduttu, capitu, accettatu è vindutu à i mercati d'oltremare. Per l'imprese in u 21u seculu, i prudutti sò risorse, i fondi sò risorse, ma a risorsa più impurtante hè u talentu.
In u 2004, duie fabbriche chì producenu arnesi di machining di precisione sò state stabilite in a cità di Dongying, a pruvincia di Shandong. Unu di elli hà un capitale registratu di 20 milioni, è l'altru hà solu 8 milioni. Se u risultatu hè determinatu da a forza, allora a fabbrica cù più investimentu svilupperà assai rapidamente, è hè ancu prevista per diventà u capu di l'industria in a regione. Ma a realità spessu difiere di l'aspettattivi. In u 2007, quandu aghju statu invitatu à visità queste duie cumpagnie di novu, aghju trovu chì più di 60% di a capacità di produzzione di sta cumpagnia più grande era trasfurmazioni per a cumpagnia relativamente più chjuca. Dopu avè capitu, u mutivu era chì sta piccula cumpagnia hà avutu una squadra di vendita di cummerciale straneru assai elite, cusì chì u numeru di ordini chì hà ricivutu superava assai a capacità di produzzione di a so propria fabbrica. Allora imaginate, forse in 5 anni, o ancu più brevi, sta fabbrica più grande pò esse fusionata o ancu annessa. Allora a più grande causa radica si trova in u talentu. Cume si dice, se una persona pò custruisce un paese, una persona pò ancu custruisce una fabbrica.
Per l'operazioni cummerciale in u 21u seculu, l'impurtanza di i talenti hè constantemente evidenziata è hè diventata sempre più a cumpetitività core di l'imprese. Cum'è u nostru venditore di cummerciu esteru, duvemu avè un sensu di rispunsabilità quandu negoziate cù i clienti è cumunicà per e-mail. Perchè ogni email chì mandate è ogni frase chì dite ùn rapprisenta micca solu sè stessu, ma a cumpagnia daretu à voi. I cumpratori d'oltremare capiscenu a forza di a cumpagnia per mezu di a cumunicazione cù i nostri venditori, determinanu s'ellu si deve più una cumunicazione approfondita, è formulanu intenzioni finali di compra. Per quessa, ognunu di i nostri salesmen cumerciu straneru rigulari riflette nant'à u so livellu affari, riserve di cunniscenza, è capiscitura di pulitiche à vede s'ellu si scuntrà i bisogni di sviluppu impresa in ordine per arricchisce megliu è migliurà.
À u cuntrariu, cum'è gestore di cummerciale è operatore, avete abbastanza sperienza, cunniscenze è arte di gestione per selezziunà è mantene una squadra eccellente è stabile, è esse capace di inspirà u putenziale è l'entusiasmu di ogni membru di a squadra in modu chì Per liberà u più grande. capacità, questu hè un tema chì avemu urgentemente bisognu di pensà in a ricerca nucleare.
- Stile di cummerciale onestu L'integrità è a fiducia custituiscenu i standard morali per trattà cù e persone. L'integrità hè u core è l'anima di l'affari. Senza integrità ùn ci pò esse un affari veramente successu. Ci hè un vechju dittu cinese chì dice: In u principiu, a natura umana hè intrinsecamente bona. Tuttavia, a nostra cuscenza di l'integrità in a cumunicazione interpersonale manca, soprattuttu in u prucessu cummerciale. Quandu i Cinesi negocianu per a prima volta, spessu pensanu prima se l'altra parte inganna è s'ellu ci sò trappule daretu à ogni parolla. Di solitu dopu à parechje interazzione longu, vi vene à a cunclusione chì sta persona ùn hè micca male cum'è prima imaginate. A cultura occidentale hè ghjustu u cuntrariu. U pensamentu occidintali crede chì tutti sò nati cù u peccatu, per quessa, anu spessu atone per i so peccati è pentite. Ma a prima credenza chì l'Occidentali anu quandu interagiscenu cù stranieri hè a fiducia. Vi crederà, ùn importa ciò chì dite, ma ùn lasciate micca sapè chì avete mentitu.
Parechje di e nostre cumpagnie, per a fine di i picculi profitti immediati, scontate ciò chì dicenu di a qualità è altri aspetti, è facenu promesse irrealistiche. Certi operatori di l'affari credi ancu chì una volta chì ricevenu un accontu da un cliente, si trasformanu da schiavu à Diu. Parechji cumpratori d'oltremare anu infurmatu chì, finu à chì alcune cumpagnie chinesi ricevenu u depositu, ùn anu mai piglià i soldi da i so sacchetti, ancu s'ellu ùn ponu micca fà ciò chì anu prumessu inizialmente. Questu hà assai dannatu a fiducia di i clienti, è ancu assai affettatu a reputazione internaziunale di i prudutti cinesi è di e cumpagnie di fabricazione cinese.
Per i cumpratori d'oltremare, ponu sopportà difetti di qualità perchè ponu ricercà inseme è migliurà; ponu ancu suppurtà difetti di disignu perchè ponu esse discututi inseme. Tuttavia, l'ingannimentu ùn pò esse tolleratu. Una volta chì si trova à esse ingannatu in un locu, significa chì ci pò ancu esse ingannamentu in altri lochi. Dunque ùn ci sarà certamente micca una prossima chance. Allora ùn pruvate micca di ingannà i vostri clienti, ancu s'ellu hè un locu chjucu.
In tuttu, per fà megliu è megliu in a prumuzione d'oltremare di e nostre cumpagnie cinesi, duvemu spessu riflette nantu à e nostre carenze è spazii per migliurà in i nostri prucessi di cumunicazione è marketing cù i cumpratori. Solu cunnoscendu sè stessu è u nemicu pudete vince ogni battaglia!