Tot el que hauríeu de saber sobre la marca
Les marques més populars i reeixides del món no van aconseguir el seu estatus de la nit al dia. La realitat és que construir una marca realment excepcional requereix una estratègia centrada i molt esforç. Però, què és exactament l'estratègia de marca? En resum, és el vostre full de ruta per entrar i dominar el mercat específic de la vostra empresa. Inclou elements clau com la identitat de marca, el posicionament al mercat i el tipus de missatgeria i màrqueting que ressona amb el vostre públic objectiu. La vostra estratègia de marca és el vostre actiu més valuós o la vostra caiguda. El més important, és una eina per establir connexions reals amb la gent. Aquí hi ha un petit secret: les connexions genuïnes condueixen a clients fidels. En aquest article, aprendràs més sobre l'estratègia de marca i les característiques comunes d'una estratègia de marca sòlida. També mostrarem exemples d'estratègies de marca efectives i oferirem alguns passos per ajudar-vos a posar en marxa el vostre pla d'estratègia de marca avui.
Què és l'estratègia de marca?
Podeu pensar en la vostra estratègia de marca com un projecte empresarial de 360 graus. Idealment, la vostra estratègia de marca descriu els elements clau que fan que la vostra marca sigui única, la vostra missió i els vostres objectius, i com els complireu.
Una estratègia de marca sòlida s'elabora meticulosament, tenint en compte tots els aspectes del vostre mercat, nínxol, ofertes de productes o serveis, clients i competidors.
Tot això hauria d'estar arrelat en tantes dades com pugueu agafar les vostres potes.
Al principi, haureu de fer alguns salts de fe; això és inevitable quan comenceu de zero. Però amb cada nou visitant, seguidor i client que rebeu, hi haurà dades més glorioses per crear estratègies significatives que realment es tradueixin en resultats.
Elements d'una estratègia de marca
Aquí teniu una plantilla d'estratègia de marca que us pot ajudar a cobrir totes les bases:
| Subestratègia | Objectius i enfocament |
| Objectiu de marca | La teva visió, missió i propòsit. Per què existeix la teva empresa i quin impacte tindràs en el teu públic, comunitat o fins i tot en el món? |
| Públic objectiu | Parlant del teu públic, qui són? Quins són els seus interessos, necessitats, passions i hàbits? Entendre'ls íntimament és fonamental per al vostre èxit, així que no escatimeu en això. |
| Posicionament de la marca | Tallant la teva porció del mercat. Què es necessita per ser un gran problema en la vida del vostre públic i quines estratègies implementareu per arribar-hi? |
| Identitat de marca | Què veu la gent quan interactua amb la vostra marca: la vostra identitat visual, com ara logotips i imatges, així com el vostre to i veu, assistència al client i reputació. Punts de bonificació per a la narració que incorpori el vostre objectiu de marca d'una manera significativa. |
| Estratègia de màrqueting | Jugant al joc de llarga durada, com comunicaràs el que ets, d'una manera que el teu públic sigui realment receptiu? Com construireu i nodriu les vostres relacions amb els clients? Això pot incloure tot, des de xarxes socials fins a anuncis de pagament fins a màrqueting per correu electrònic. |
En general, hi ha tres fases per al procés d'estratègia de marca:
1.Pla : Aquesta és la fase intel·lectual. Abans de començar les vostres estratègies de creació de marca, feu la vostra investigació per assegurar-vos que teniu un maneig sòlid del mercat, el vostre nínxol específic, els vostres competidors i les arrels de la vostra estratègia de màrqueting.
2.Construir : Un cop hàgiu establert un pla bàsic, submergiu-vos en aquests passos per crear una marca. Creeu la vostra identitat de marca, inclòs el vostre logotip, la paleta de colors i altres elements visuals. Creeu el vostre lloc web, canals socials i altres mitjans a través dels quals executareu el vostre pla d'estratègia de marca.
3.Executar : El màrqueting és el combustible del motor de la vostra marca. Llança la teva marca i utilitza al màxim totes les estratègies de missatgeria que has planificat i els canals de màrqueting que has creat. No pares fins... mai. Simplement no pares.
Dividim aquestes fases en cinc passos accionables.
Feu la vostra investigació
La investigació de mercat no és negociable si voleu créixer ràpidament. Aquest procés us ajuda a construir una base sòlida de desenvolupament de marca, que us ofereix informació important sobre coses com:
•Ampliar el vostre model de negoci, com ara afegir determinats productes o ofertes que s'ajustin bé a les vostres idees inicials o reduint el vostre públic objectiu.
•Preus de les vostres ofertes en funció del valor potencial i dels competidors.
•Quin són els seus principals competidors, així com els seus punts forts i febles.
•Els tipus de missatges i estratègies de màrqueting als quals el vostre públic respon millor.
Les xarxes socials són absolutament el vostre amic de recerca de mercat. Si esteu iniciant una botiga de dropshipping, dirigiu-vos a Instagram per veure què passa al vostre nínxol. I, sens dubte, espiar els teus competidors.
•Estadístiques del públic de Facebook:Dades gratuïtes dels usuaris de Facebook basades en els seus hàbits de compra i dades de perfil, com ara dades demogràfiques, preferències i interessos.
• Pew Research Center:Una gran quantitat d'informació gratuïta recopilada a través de dades demogràfiques, enquestes d'opinió pública, anàlisi de contingut dels mitjans i altres investigacions en ciències socials.
•Estadista:Accés gratuït i de pagament a més d'un milió de dades i estadístiques sobre mercats digitals i de consum a tot el món.
• Gràfiques de màrqueting: Tot tipus de dades de màrqueting, anàlisis i gràfics. Ofereixen gràfics gratuïts i informes de pagament.
Crea una identitat de marca impressionant
Durant la vostra fase de recerca, és bàsicament impossible no inspirar-vos amb idees per a la vostra pròpia identitat de marca. És per això que us recomanem posar els dits dels peus al mercat abans de prendre qualsevol decisió final sobre la vostra identitat i estètica.
Aquí teniu una llista de comprovació d'elements importants d'identitat de marca:
Logotip i eslògan:Hatchful de Shopify us pot ajudar a crear un logotip fresc i nítid en un instant, sense necessitat d'habilitats de disseny.
Paleta de colors: Trieu de tres a cinc colors i seguiu-los per a tots els vostres materials de marca i màrqueting. Això ajudarà a consolidar el reconeixement de la marca. Ah, i no us oblideu de la psicologia del color per crear l'ambient.
Tipus de lletra: Igual que la vostra paleta de colors, no trieu més de tres tipus de lletra i ateneu-vos a les de tots els vostres materials. Canva té una gran guia sobre l'aparellament de fonts.
Fotos i art: Al món de les compres en línia, les imatges assassines són clau. Si feu un dropshipping, feu fotos de productes meravelloses i increïbles. Prepara l'escenari amb il·luminació, imatges, models i accessoris, i després porta aquests temes a tot arreu.
Veu i to: ximple, conversacional, inspirador, dramàtic... la manera d'enviar els missatges pot ser tan important com els mateixos missatges.
Narració de contes: L'emoció va molt lluny. Crea un vincle amb els teus clients donant-los la teva història de fons. Com va començar la marca? Quins són els vostres valors i missió? Els teus somnis i promeses? Fes-te personal.
Una web preciosa: Si us plau, no envieu persones a un lloc web amb errors, lent o incomplets. Això és exponencialment més important per a un negoci de comerç electrònic, on el vostre lloc és la vostra columna vertebral. Un estudi va demostrar que el 94 per cent dels enquestats ha rebutjat o desconfiat d'un lloc basat només en el disseny web... no siguis aquest lloc.
Per obtenir més informació sobre la identitat de marca, consulteu aquests recursos:
•Coneixement de la marca:5 consells per crear una identitat de marca potent
•Com marcar la vostra botiga de Dropshipping: guia pas a pas amb exemples
Desenvolupar un pla de màrqueting actiu
Només tenir una marca dolça no n'hi haurà prou. S'ha de destacar mitjançant comunicacions constants a través de diverses plataformes.
A més, si us heu guanyat la seva confiança, hauríeu de mantenir-la desenvolupant un vincle més fort amb ells i guanyant la seva lleialtat.
En altres paraules, heu de continuar durant la durada de l'existència de la vostra marca.
No vam dir que fos senzill.
Aquí teniu algunes consideracions per a la part de màrqueting del vostre pla d'estratègia de marca:
Embut de vendes:Especialment per a un lloc de comerç electrònic, un embut de vendes pot fer que els vostres visitants es converteixin en clients sense problemes i que els clients tornin per obtenir-ne més.
Màrqueting a les xarxes socials: El món, i tots els seus compradors en línia, estan al vostre abast amb plataformes com Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube i molt més. A més de la publicació orgànica, proveu tàctiques de pagament com el màrqueting d'influencers i els anuncis a les xarxes socials.
Màrqueting de continguts: Això és un gran problema. Tècnicament, cada vídeo de producte que creeu, publicació a les xarxes socials, correu electrònic que envieu o publicació de bloc que publiqueu és màrqueting de contingut. Quan utilitzeu les millors pràctiques de màrqueting de contingut per atraure els clients a través del vostre embut de vendes, pot tenir un impacte massiu.
Màrqueting per correu electrònic: El màrqueting per correu electrònic és una altra eina eficaç per al vostre embut de vendes. Un estudi va trobar que el correu electrònic és 40 vegades més eficaç per ajudar les empreses a adquirir nous clients que Twitter o Facebook. Són coses poderoses.
Aquí teniu alguns recursos més de màrqueting:
Sigueu fiables i dignes de confiança
La coherència és fonamental. Eviteu canviar de marques de luxe a estils casuals, o de missatges emocionals a humor i sarcasme. L'objectiu principal d'una estratègia de marca és establir una imatge clara i única per a la vostra empresa i mantenir-la en tots els aspectes de les vostres operacions. Considereu si les vostres decisions de marxandatge, marca i màrqueting s'alineen amb la vostra estratègia de marca i contribueixen a la narrativa. Si una idea nova està encara una mica desviada, descarta-la i pensa de nou. A més de mantenir una marca i un missatge coherents, és important complir les promeses que feu. Si prometeu l'enviament d'una setmana, assegureu-vos que el vostre paquet arribi dins d'aquest període de temps. Perdre la confiança dels vostres clients és la manera més ràpida de danyar la vostra reputació i perdre clients.
Feu un seguiment, avalueu i evolucioneu quan sigui necessari
L'evolució és necessària per a la nostra supervivència en aquest orbe espacial flotant: per què hi hauria d'haver una excepció per a la vostra marca?
La investigació va ser el primer pas d'aquest procés. Però la veritat és que el procés hauria d'estar en un bucle infinit solt. Sempre hauríeu de submergir-vos a les vostres plataformes de Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics i altres per veure com funcionen totes les vostres campanyes i esforços.
Google Analytics és un favorit personal, ja que us ofereix una gran quantitat d'informació detallada sobre els visitants del vostre lloc web i què fan exactament al vostre lloc, fins al darrer clic. Si no teniu cap compte de Google Analytics, creeu-ne un ara.
Estigueu sempre pendents de maneres de millorar. I accepta que de vegades la millora s'ha de produir des de zero, començant per elements essencials de la teva marca empresarial com el to, els canals de màrqueting o fins i tot la identitat de la teva marca.
Narració de contes de marca: Sol tropical
Tropical Sun ven productes d'inspiració caribenya al Regne Unit. Els propietaris claven la faceta narrativa mentre expliquen els humils inicis de la marca.
Connecta "les comunitats ètniques pròsperes del Regne Unit" amb la seva cultura i les uneix. Humanitzar la marca és molt més potent que qualsevol llista genèrica de beneficis per a la salut o qualitat del producte.
A més, aquest mapa del món intel·ligent fet d'espècies realment impulsa el concepte de reunir la gent.
Només la foto obté una A+.
Màrqueting cohesionat: Harper Wilde
Harper Wilde és una marca de sostenidors amb una actitud divertida i descarada. Però és més que això: defensa i empodera les dones socialment i políticament.
Aquest és el tipus de marca que connecta profundament amb les passions i identitats dels seus clients.
D'entrada, podeu veure que Harper Wilde dona una part dels beneficis a The Girl Project, una iniciativa que porta les nenes a l'escola primària. Els propietaris també treballen amb un fabricant que s'esforça per empoderar les dones de Sri Lanka.
I ho fan tot amb jocs de paraules, hashtags i alguna foto ximple.
"Junts aixecarem les vostres dames i les futures dames principals del demà".
Aconseguir-ho?
Utilitzen el seu hashtag de marca #LiftUpTheLadies al seu lloc web i a les xarxes socials per crear cohesió de marca entre canals.
L'empresa Instagram porta a terme aquests conceptes, canviant sense problemes entre missatges polítics, acudits i fotos de productes.
En general, és un treball expert de desenvolupament de marca fort que s'incorpora a tots els esforços de màrqueting de l'empresa.
Embolcallant
Si es formula de manera eficaç, la vostra estratègia de marca us proporcionarà l'orientació i el suport necessaris per al vostre negoci. Defineix la posició de la vostra empresa al sector en comparació amb els competidors i destaca els seus atributs únics. Si escolliu acuradament la personalitat, els colors, la veu i els comportaments associats a la vostra marca, podeu millorar el seu atractiu per als empleats i els clients potencials.