0102030405
Агент 101: Кои са те? Как работят? Как се таксуват?
2023-12-27 17:20:52
В днешно време агентите/компаниите за снабдяване играят все по-важна роля в управлението на международните вериги за доставки. Въпреки това, много малки предприятия все още са объркани относно снабдяването с агенти, особено има двусмислена и остаряла информация онлайн, която ги подвежда. Затова сортирах 8 най-загрижени и объркани въпроса на купувачите относно агенцията за снабдяване и ви дадох най-обективните отговори.
1. Какво е снабдителен агент или снабдителна компания? Те какво правят?
Агентът за снабдяване е лице или агенция, която представлява купувач за доставка на стоки, закупуване на продукти, които са извън обсега на купувача. В международната търговия често са необходими агенти/компании за снабдяване.
В традиционния смисъл на термина агентът за снабдяване е само да набавя доставчици за своя клиент. В действителност услугите, предоставяни от агентите по снабдяване, могат да включват избор на правилния доставчик, договаряне на цена, проследяване на производството, контрол на качеството, съответствие и тестване на продукта, доставка и логистика и т.н.
2. Сравнение на снабдителния агент срещу снабдителната компания
На световния пазар хората често приемат тези две думи като едно значение. Например, ако искате да намерите някой, който да снабдява за вас, можете да кажете – имам нужда от „агент за снабдяване“ или „компания за снабдяване“, няма значение. Но всъщност това са две различни концепции.
1) Агент за снабдяване
Една от възможностите за снабдителен агент е да ги наемете на индивидуална основа и те могат да работят за вас на пълен работен ден. Обикновено този единствен агент работи от вкъщи или в малък офис само с един или двама служители.
Някои от тях може да са работили за търговски компании или компании за снабдяване в продължение на няколко години. Тези независими агенти за снабдяване могат да бъдат разположени на много пазари на свободна практика (като Upwork, Fiverr и други), а някои от тях може дори да имат собствена страница в Google.
2) Доставна компания
Друго име за снабдителна компания е снабдителна агенция. Лесно е да се разбере: организацията за снабдяване се подпомага от група опитни представители за снабдяване и добре организирани апартаменти като системи за доставка, склад и инспекция на качеството. Те са в състояние да обслужват множество купувачи едновременно и да интегрират ресурсите на доставчиците по-ефективно.
По-голямата част от предприятията за снабдяване се намират в индустриални клъстери. Например Yiwu, Guangzhou и Shenzhen са дом на по-голямата част от китайските снабдителни агенти и предприятия.
В обобщение, снабдителните агенти и снабдителните фирми функционират като посредници между купувачи и доставчици; изборът кой да използвате зависи от вашите предпочитания.
3.Кой се нуждае от агент/компания за снабдяване?
1) Хора, които нямат опит във вноса
Вносът от чужбина включва твърде много сложни аспекти, като намиране на правилните доставчици，проследяване на производството，тестване на продукти и контрол на качеството，и работа с доставка и т.н.
Ако нямате опит в покупките в чужбина, можете да намерите агент/компания за снабдяване, който да ви помогне да започнете първото си пътуване за внос.
2) Хора, които трябва да работят с множество продуктови категории
Избирането на 2 надеждни доставчика за 1 продукт може да наложи да се свържете с 10+ доставчика. Да предположим, че търсите 10 продукта, тогава трябва да се свържете с поне 100 доставчика и да ги проверите. В този случай агент/компания за снабдяване може не само да свърши досадната работа по-ефективно, но и да консолидира всички необходими стоки.
3) Големи търговци на дребно, супермаркети
Казва ли се, че голям вносител с изобилие от средства и опит не се нуждае от агент по снабдяването? Със сигурност не! Големите предприятия също се нуждаят от тях, за да управляват по-добре веригите си за доставки.
Вземете веригите супермаркети като пример, те ще трябва да купуват хиляди категории продукти. За тях е почти невъзможно да отидат до всяка фабрика и да закупят всеки продукт сами.
Гиганти в търговията на дребно като Walmart и Target се снабдяват с продуктите си от снабдителни агенти или търговски компании.
4) Хора, които се занимават със специални продуктови категории
Освен ежедневните нужди, има някои специални категории продукти като строителни материали, химия, лекарства и т.н. Вземете китайската индустрия за химия и медицина като пример, че е доста трудно да се намерят доставчици нито на изложението, нито онлайн. Така че трябва да поверите агенция за снабдяване или търговска компания, която е специализирана в индустрията, за да помогне с вашия бизнес.
Три предимства на снабдяването с агенти/компании
Надежден агент/компания за снабдяване играе важна роля в покупките в международната търговия.
а. Те могат да намерят доставчици, които предлагат конкурентна цена и добро качество. Добрият агент за снабдяване може да ви помогне да намерите способни и надеждни производители. Тъй като един добър агент/компания вече е натрупал много ресурси на квалифицирани фабрики, които може да не намерите онлайн.
b. Те могат да подобрят ефективността на снабдяването. Местен агент/компания за снабдяване може да ви помогне да преодолеете културните и езиковите бариери. Той знае точно какво искате и преговаря с доставчиците относно детайлите на продуктите и на свой ред ви доставя съобщението на английски език, което значително намалява разходите за комуникация.
° С. Намалете риска от внос от чужбина. Добрият агент/компания за снабдяване трябва да има опит в работата с производството на продукти, контрола на качеството, сертификатите за съответствие, правилата за процеса на внос и износ и международното изпращане.
4.Какви услуги предоставят предимно агентите за снабдяване?
Таксите за услуги за снабдяване варират в зависимост от обхвата на работа, който поръчвате от агента. Затова се уверете, че сте изяснили обхвата на услугата и таксите, преди да започнете сътрудничество, в случай че възникнат потенциални спорове. Ето защо разглеждам една глава, за да представя услугата за снабдяване на агент/фирмени услуги.
Следват основните услуги, предоставяни от повечето агенти за снабдяване:
1) Намиране на доставчици на продукти
Основната услуга на всеки снабдител е да провери и избере доставчика, който отговаря на изискванията на техните клиенти. И те ще преговарят с доставчика от името на купувача, за да получат най-добрата цена и да потвърдят подробностите за производството.
Въпреки това, някои купувачи може да се объркат дали агентът/компанията за снабдяване трябва да им предостави информация за доставчика. Някои дори смятат, че агентът ги мами или прави сенчести пари, като не им дава информация за доставчика.
Позволете ми да ви обясня тук дали информацията за доставчика се предоставя на купувача зависи от модела на услугата на агента за доставка.
Индивидуален агент за снабдяване
Някои отделни агенти за снабдяване могат да бъдат намерени във Fiverr или Upwork, на които обикновено се плаща фиксирана заплата (по час/ден) или може да им се плати фиксирана комисионна за един проект. Този начин на сътрудничество е точно като да си намерите помощник за снабдяване в чужда държава.
По същество купувачът плаща заплатата, за да получи информацията за доставчика, така че задължението на агента е да предостави контактите на доставчика на своя шеф – купувачът и самите купувачи ще комуникират с доставчиците, за да договорят цената.
Снабдителна компания/агенция
Ако това е снабдителна компания/агенция, те няма да предоставят информация за доставчика директно на купувача. Следват двете основни причини.
Първо, тези качествени доставчици са техните натрупани ресурси (включително тези, които не могат да бъдат намерени на B2B уебсайтове), поради което можете да получите конкурентна цена от компанията източник.
Второ, те таксуват своите такси за обслужване с определен процент от общата стойност на стоките, тоест това е техният модел на печалба.
2) Последващо производство, проверка на качеството и организиране на доставката
След намиране на подходящ доставчик може да започне производството на стоките. Агентът/компанията по закупуване ще помогне за координиране, за да се гарантира, че фабриката ще завърши производството навреме и ще се придържа към отлични стандарти за качество. Те също така предоставят услуги за проверка на качеството, като работят с компании за проверка на качеството, за да проверяват готовите продукти и да минимизират дефектите преди изпращане. Последната стъпка е организацията на доставката, която изисква опит в договарянето на конкурентни цени и получаване на необходимите документи и продуктови сертификати, необходими за митническо освобождаване. Тези услуги обикновено се предоставят от агенти/компании за закупуване и можете да изберете този, който най-добре отговаря на вашите нужди.
3) Други услуги
В допълнение към основните услуги, споменати по-горе, някои големи професионални компании за снабдяване също предлагат решения за частни марки, включително, но не само, следните аспекти:
• Персонализирайте продукта
• Персонализиране на опаковката/етикетите
•Безплатна продуктова фотография за електронна търговия
С една дума, в тази индустрия има както добри, така и лоши агенти за снабдяване. Това води до резултата, че много купувачи се страхуват да опитат услугата за снабдяване. Ето защо е важно да се намери надежден снабдител за дългосрочно сътрудничество и стабилна верига за доставки.
5.Как таксува снабдителният агент или снабдителната компания?
Знаете ли, че това е интересен въпрос - как таксува агентът по снабдяването? Няма специфичен стандарт за такси, тъй като има хиляди снабдителни компании и отделни снабдителни агенти по целия свят. Таксите на снабдителния агент варират значително в зависимост от обхвата на услугата, методите на сътрудничество, продуктовата категория и сумата на поръчката.
Много агенти/компании за покупки привличат клиенти с ниски такси за обслужване дори безплатна услуга за пробна поръчка, но купувачът най-накрая ще открие, че общата цена на доставката (цена на продукта + цена за доставка + цена на време) изобщо не е ниска. И купувачът може да получи незадоволителни стоки, дори агентът да заяви, че е извършил проверката на качеството.
За да дам обща представа за таксите за услуги за снабдяване, въведох 4 често срещани метода за таксуване на агенти за снабдяване по-долу.
1) Фиксирана заплата за всеки проект или определен период
Много отделни агенти за снабдяване начисляват фиксирана заплата за всеки продукт или определен период (седмица/месец). Те обикновено таксуват по-малко от $50 за всеки продукт. Доста евтино, нали? И можете да говорите с вашите доставчици за вашите продукти и да изградите бизнес отношения директно. Недостатъкът е, че тези агенти обикновено не са професионални и доставчиците, които намират, обикновено не са най-рентабилните.
Някои опитни купувачи предпочитат да наемат индивидуален агент за снабдяване на пълен работен ден за седмици или месеци, за да свърши някои прости дейности по снабдяването като намиране на доставчици, превод и комуникация с доставчиците. Ако искате да внасяте от Китай, можете да наемете китайски агент за закупуване на пълен работен ден около $800 на месец, който да работи само за вас.
2) Без допълнителна такса, но печалба от разликата в цената
Много отделни снабдителни агенти или снабдителни компании използват този метод на таксуване. Обикновено в тази ситуация агентът по снабдяването може да осигури добри доставчици с по-конкурентни цени или по-добро качество на продукта, което е невъзможно за купувача да намери тези доставчици чрез нормални канали, като някои B2B уебсайтове.
На свой ред, ако купувачите можеха да намерят своите конкурентни цени сами, те никога не биха помислили за такива агенти за снабдяване.
3) Процентна такса за обслужване въз основа на стойността на продукта
Най-често срещаният подход е агентите по закупуване или компаниите да таксуват процент от общата стойност на поръчката, тъй като предоставят допълнителни услуги като наблюдение на производството, контрол на качеството, организиране на доставка и консолидация. Следователно те начисляват определен процент от стойността на стоките като такси за обслужване. В Китай типичните такси за обслужване са 5-10% от общата стойност на поръчката. Освен това таксите за обслужване са силно повлияни от категорията на продукта и размера на поръчката. Например за силно конкурентни и популярни продукти като стомана или ако сумата на поръчката надвишава 500 000 щатски долара, таксата за обслужване може да бъде около 3% или дори по-ниска. Компаниите за закупуване обикновено не са склонни да приемат такси за обслужване по-малко от 5% за ежедневни потребителски стоки. Въпреки че някои снабдителни компании могат да привлекат клиенти с такси за обслужване от 3% или по-малко, клиентите често установяват, че цените на продуктите са много по-високи от тези на повечето онлайн доставчици, като доставчиците на Alibaba. Или дори ако първоначално получат перфектна проба, те могат да получат стоки с ниско качество.
6. Какви трикове прави лошият снабдителен агент? Подкуп, подкуп и др.
Сега най-накрая към частта, за която всички се интересуват. Може да сте чували много за тъмната страна на агента/компанията за снабдяване, като приемане на подкупи или подкуп от доставчика, което кара купувачите да се страхуват да използват агента за снабдяване. Сега ще ви разкрия често срещаните трикове на агента за снабдяване по-долу.
Подкупи и подкупи от доставчици
На първо място, рушвети или подкупи се случват или на отделни снабдителни агенти, или на снабдителни компании. Ако купувачът и агентът/компанията за снабдяване са се споразумели за цената на продукта и прозрачността на информацията за доставчика в началото на сътрудничеството, агентът все още иска от доставчика подкуп, това става незаконно/неетично действие.
Например, да предположим, че сега получавате две равни цени от доставчик А и доставчик Б, ако доставчикът Б предложи отплата на агента-доставчик, тогава агентът вероятно ще избере Б, без значение дали качеството на продукта от Б е добро или не. Ако вашият агент по снабдяването приеме откат, може да се окажете в следните ситуации:
• Стоките, които сте получили, не отговарят на вашите изисквания за качество или продуктът не отговаря на изискванията за сертифициране на вашия пазар и следователно е незаконен за внос и продажба.
•Ако има спор относно качеството на продукта, вашият снабдител няма да застане на ваша страна или да се опита да защити вашите интереси вместо вас, а е по-вероятно да извини доставчика по различни причини.
Така че добрият агент/компания за снабдяване играе важна роля в управлението на вашата верига за доставки. Освен че ви помагат да получите конкурентни цени на продуктите, те също се посвещават на грижата за последващите процеси, тъй като доброто обслужване е основната конкурентоспособност на техния бизнес модел. Що се отнася до някои отделни агенти за снабдяване, които може да правят еднократен бизнес, не мога да гарантирам качеството на услугата.
7. Къде да намерите агент за снабдяване за различни видове бизнес
Може да ме попитате къде мога да намеря надежден агент за покупки? Не се притеснявайте, ще ви покажа три места, където да намерите агент/компания за снабдяване.
1) Google
Търсенето в Google винаги е първата мисъл за повечето хора, когато срещат проблеми. Всъщност Google помага в повечето случаи, дава полезна информация. Ако искате да намерите агент за снабдяване в една държава, като например Китай, можете просто да въведете „агент за снабдяване в Китай“ и в резултатите от търсенето ще има списък с китайски компании за снабдяване.
Когато разглеждате един от уебсайтовете за снабдяване, обърнете внимание на съдържанието, годините на създаване, фирмените снимки, информацията за контакт, размера на екипа, инфраструктурата, клиентските отзиви и препоръки, блогове и т.н. Само професионален екип ще инвестира достатъчно пари и енергия за оптимизиране на своите уебсайтове в Google.
2) Upwork / Fiverr
Upwork и Fiverr са уебсайтове на свободна практика, където можете да намерите някои индивидуални агенти за снабдяване. Някои от тях го правят на непълен работен ден, те ще ви помогнат да намерите доставчик и ще ви предоставят отчет за доставчика. След това ще трябва да се свържете с доставчика и сами да се справите с последващите процеси.
Тъй като този индивидуален агент за снабдяване може да се появи бързо, той също може да изчезне бързо. Така че трябва да сте по-внимателни с отделните си агенти, когато става въпрос за проблеми с плащането на такси за услуги.
3) Панаири
В допълнение към търсенето на агенти за снабдяване онлайн, можете също да посетите търговски панаири. Например, ако искате да внасяте от Китай и да получите агент за внос в Китай, можете да посетите Кантонския панаир, Хонконгския панаир и международния панаир в Иу и т.н.
Но търсенето на компания за снабдяване на панаир е по-подходящо за големи вносители, които са по-склонни да харчат милиони долари за покупки всяка година и трябва да внасят стотици или хиляди различни видове продукти.
Ако сте само малък или среден вносител, бюджетът ви е само десетки хиляди долари за покупки на година, доставчиците на панаири може да не приемат поръчката ви или да уредят непрофесионален агент за снабдяване вместо вас.
8. Практически съвети за намиране на надежден агент за снабдяване или снабдителна компания
Съвет 1: Изберете китайски снабдителен агент СРЕЩО снабдителен агент, базиран в други страни（САЩ, Обединеното кралство, Индия и др.）
Тъй като Китай е най-големият износител на потребителски стоки, китайските снабдителни агенти представляват по-голямата част от световните агенти. Така че ще разделя снабдителните агенти на два типа, китайски снабдителни агенти и некитайски снабдителни агенти. Какви са разликите между тях? Кое да избера? Нека видим плюсовете и минусите им поотделно.
Плюсовете и минусите на некитайските снабдителни агенти
Как работят агентите за снабдяване, базирани в други страни? Обикновено те са местни жители на определена страна и помагат на купувачите в собствената си страна да купуват от други азиатски или югоизточноазиатски страни, като Китай, Виетнам, Индия, Малайзия и др.
Те обикновено имат свои собствени офиси както в страната купувач, така и в собствената си страна. Екипът обикновено се състои от няколко души, те основно обслужват някои големи купувачи.
Ако сте в САЩ, изберете местен агент за снабдяване и не е нужно да се притеснявате за езикови и културни бариери между вас и агента за снабдяване, ефективността на комуникацията е подобрена.
Ако закупите голяма поръчка, можете да обмислите намирането на агент за снабдяване във вашата страна. Въпреки това, те не са много приятелски настроени към някои малки фирми, защото техните комисионни за услуги или собствената им печалба са високи.
Плюсовете и минусите на китайските снабдителни агенти
В сравнение с некитайските снабдителни агенти, очевидно комисионната за услуги или печалбата на китайските снабдителни агенти е много по-ниска. Освен това те имат повече професионални екипи за снабдяване и по-богати ресурси от китайски доставчици, отколкото некитайските агенти за снабдяване.
Те обаче може да не са в състояние да комуникират с вас толкова гладко, колкото местните ви агенти поради езикови различия. Освен това китайската снабдителна индустрия се смесва с добри и лоши агенти, което затруднява разграничаването на добрите.
Съвет 2: Изберете агенти за снабдяване, специализирани в определен артикул
Ако искате да импортирате много различни видове ежедневни потребителски стоки, изберете снабдяваща компания, която вече е доставяла много ежедневни потребителски стоки за предишни купувачи.
Ако сте специализирани във вноса на определени промишлени продукти, тогава намерете агента за снабдяване, специализиран в тази индустрия като строителни материали, медицински продукти. Тъй като тези агенти за снабдяване трябва да са натрупали много добри доставчици в тази индустрия и могат да ви дадат разумни съвети за закупуване и производство.
Съвет 3: Изберете агент за снабдяване, разположен близо до индустриалния клъстер
Всяка страна има свои собствени индустриални клъстери, които са групи от подобни и свързани фирми в определена географска област.
Например, ако искате да закупите ежедневни стоки от Китай, агентът за снабдяване на Yiwu е добър избор. А за дрехите агентът по снабдяването в Гуанджоу ще има повече предимства.
Намирането близо до индустриалния клъстер е удобно за контакт с фабрики и намаляване на междинните разходи, като разходи за превоз, такси за надзор на качеството и т.н. Например, ако искате да закупите електронни продукти, агентите за снабдяване в Yiwu няма да имат по-добро ценово предимство от агента за снабдяване в Шенжен.
Ако искате да доставяте продукти от Китай, ето таблица с индустриални клъстери за някои индустриални категории в Китай за справка.
Индустриална категория GiftYiwu цифров и електронен продукт ShenzhenДетско облеклоZhili, Jimo, GuangdongХардуер YongkangCosmeticGuangzhouдомашен текстилTongxiang, Nantongкухненски съдове Tongxiang, ChaozhouДекорация за домаFoshanосновни продукти/насипни суровиниYuyao (пластмасов продукт), Dongguan (покритие ) Текстил Гуанджоу, ShaoxingPackagingCangnan, Уенжоу.
Съвет 4: Попитайте агента/компанията за снабдяване дали може да предостави препоръки на доволни клиенти
Един добър агент за снабдяване, който предоставя стойност, би имал много доволни клиенти и те ще бъдат щастливи и горди да ви осигурят доволни контакти с клиенти. Така че можете да проверите в какво е най-добър агентът за снабдяване – добър ли е в намирането на най-добрата цена или в проверката на продукта? Могат ли да предоставят добра услуга?
Съвет 5: Изберете агент за снабдяване с по-дълъг опит в снабдяването
Опитът в снабдяването е жизненоважен фактор, който трябва да вземете под внимание. Индивидуален агент, който работи като агент в продължение на 10 години, може да бъде много по-находчив и по-надежден от снабдителна компания, която е създадена само за няколко месеца.
Броят години, от които е в бизнеса, е доказателство за неговия опит. Това означава, че той непрекъснато е осигурявал на своите клиенти бизнес с добро качество. Освен да има познания в избора на доставчици, той трябва да бъде и изключително способен в областта на контрола на качеството, логистиката и одита.